網購一包薯片只需2分錢,女子果斷下單50包,客服的答覆讓她傻眼

網購一包薯片只需2分錢,女子果斷下單50包,客服的答覆讓她傻眼

隨著物流的發展,人們比起去實體店消費,現在越來越多的人更喜歡網購。首先足不出戶,只需要坐在家中動動手指就能買到自己心儀的商品,其次網上經常會有很多商家推出打折促銷的活動,優惠力度非常大。

但是隨著網購行業的不斷髮展,越來越多的資本不斷湧入,導致現在網絡上的商品質量參差不齊,使得消費者很容易就會踏進商家的陷阱。最近就有這麼一名女子,因為貪便宜一口氣買了50包低價薯片,但是事後卻收到客服的聯繫,說她的訂單已經被取消了,令她氣得不輕。這到底是為什麼呢?

網購一包薯片只需2分錢,女子果斷下單50包,客服的答覆讓她傻眼

呂小姐是一個非常喜歡網購的人,幾乎什麼東西都喜歡從網上購買。前段時間,她在逛網上商城的時候,意外地發現了有一款薯片的售價低得離譜,在外頭要花5、6塊錢買一包的薯片,在這裡竟然只賣2分錢!呂小姐當時也沒有多想,以為這是商家的促銷活動罷了,於是就果斷地下單了50包,然後就坐等薯片送上門了。

但是令呂小姐沒想到是,左等右等沒有等來薯片,卻等來了客服的電話。客服人員在電話當中表示,因為平臺系統出現了故障,導致薯片的定價出了錯,所以她現在需要取消呂小姐的訂單,如果給她造成麻煩了,先向她道歉。

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但是呂小姐卻不肯同意,首先,商家不應該在不徵求自己意見的情況之下,單方面取消消費者的訂單,因為你的商品掛出來,就是為了讓別人來買的。其次,即便薯片的定價出了差錯,那也是商家的問題,自己既然付款成功了,就說明交易成功了,那麼自己有權拿到自己該得的東西。

但是客服依舊解釋道,因為商品的定價和實際價格差異過高,實在無法給呂小姐安排發貨。目前訂單確實已經被取消,呂小姐之前下單的錢也會悉數退回。如果呂小姐還不滿意的話,平臺方可以給予呂小姐一張30元優惠券的補償。

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但是呂小姐依舊堅持,平臺方單方面取消消費者訂單的做法,屬於違約行為,自己難以接受。她將會通過其他途徑,堅決維護自身的合法權益。

網購過的朋友都知道,網上商品的定價本來就沒有一個統一的標準,哪怕是5塊錢的東西,商家硬是要標價10塊錢,最終也有人會去買,這說明雙方都認可這個東西值這個價錢,所以交易才能成立。同理,這次雙方也都認同一包5元的薯片賣2分,那為何標價高了就屬於正常現象,標價低了就變成系統錯誤了呢?

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你們怎麼看待這件事呢?如果你們遇到這種問題你們會怎麼做?


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