10.12 賣家:下單前討價還價,寧願不做這單生意,這類客人售後太麻煩

在我們的固定印象中,網購中的商品很多都比實體店的便宜。但有些人卻想更優惠的價格,所以在網購中也經常出現買家講價的行為。甚至很多人都會對賣家說:

"你給我便宜點,我立馬下單。"

這對於賣家來說,是一種進退兩難的情況。便宜點吧,可能利潤基本會為0。不便宜吧,可能就會流失潛在客戶。有賣家直言:遇到下單前討價還價的,我寧願不做這單生意。個人經驗,這類客人售後太麻煩!

賣家:下單前討價還價,寧願不做這單生意,這類客人售後太麻煩

在易佰店購買飾品網店的商家稱,店鋪做活動時,有位買家上來諮詢是否能夠便宜。為了提高銷量,也經不住對方的軟磨硬泡,所以就低價成交了。其實除去商品成本和物流成本,商品是0利潤出售給買家的。

他本以為可以發展一個回頭客,結果客戶收貨不久後卻直接給差評。當他找上客戶時,客戶說了一大堆理由,例如包裝不好看、快遞太慢、商品質量不好等等。

後續,他跟客戶說:這已經最實惠的價格給您了呢,店內也有運費險,如果您不滿意是可以選擇退貨的。但買家卻反問:雖然是最優惠的價格了,但我感到不滿意啊,難道我就不能差評了嗎?

賣家:下單前討價還價,寧願不做這單生意,這類客人售後太麻煩

自此之後,碰到還價的客人,都會跟對方解釋不能議價。他說後面自己想明白了,其實只要對商品質量有信心,不用擔心會沒有優質客人的。真正的買家,基本上不會為了一點優惠而討價還價和挑毛病。

賣家:下單前討價還價,寧願不做這單生意,這類客人售後太麻煩

有商家稱,一般有買家進行砍價時,他都會跟對方解釋說利潤不高,再降價再虧本了。單買一件只能給原價,但如果是成交量很大的話,其實是可以考慮給對方更多的優惠了。

有買家表示,自己網購時,商品價格都是明碼標價的,除非是真的特別貴的東西,幾百塊或者幾千塊後面帶零頭的,才會去諮詢能不能便宜點。其他的從來不講價,甚至都很少諮詢客服,都是自己瀏覽了決定了就買。


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