龙行天下成事在郑
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移动用户数是三家运营商中最多的，在2G时代，移动无疑是最亮眼的星。信号强、用户多，反正大家的套餐和话费差不多，那我们当然跟着大众一起选信号最好的。
当时联通还经常容易没信号，电信还在依靠充话费送手机捆绑送一堆电话卡扩展客户。只有移动一副老大姿态，谁也无法动摇它的地位。
结果3G时代，联通后来居上，4G战场联通、电信求生欲满满，移动还是老样子，瞬间就被比下去了。
优惠套餐为了获取新用户
移动内部一向求稳，大概也是安稳日子过久了。4G时代，电信、联通都把不限量套餐的概念炒烂了，借此机会放出无数新号码，反挖无数客户，移动的不限量套餐才迟迟到来。
而这不限量套餐也是十分傲娇的，早期非常昂贵，且新老用户一律没有优惠，后来撑不住了，开始限时半折，仅限新入网用户。
因为无论是对于移动还是对于工作人员的业绩考核，新入网用户都比老用户更值钱。
系统后台数据限制
此外，移动用户众多，如今都是数字化办公，用户的信息情况都是记录在系统后台。新套餐更新新系统输入系统中，与老用户的数据无法一致。
新入网用户享受的新活动代码，老用户根本无法叠加使用。在系统中无法生效，这也是没有办法的事情。移动的数据十分庞大，每次系统更新都要耗费大量人力、物力成本长时间校队。
在没有激起用户负面情绪之前，移动将老用户限制在新优惠政策以外，也是无奈之举。
其他运营商也有类似情况
除了移动，联通和电信也有类似情况，大家的后台数据都很难轻易改动。因为它们不像互联网企业，甚至很多后台都是外包给不同下属子公司做的，改起来工程巨大。
也就是4G时代，流量费越来越贵，用户与运营商之间的矛盾激化，网上有很多用户投诉运营商的案例，其中有一个成功的，做法也是运营商特地为这个用户修改后台数据，让他能够享受最新优惠。
因为这种情况越来越多，现在运营商也想到一些应对措施，比如上线一些新的叠加优惠活动，比如送话费，送流量，可以叠加给老客户使用，既能照顾老客户情绪，又比修改系统数据要实际。
移动互联网发展速度太快，也是超乎运营商意料的，可能这几年移动流量的增长，超过之前几十年的发展。在这方面，运营商也是新手，它们也在学习适应流量、带宽的飞速发展以及重新定位与用户之间的关系。
我是吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃新闻记者，专注互联网科技文娱解读，更多深度解读，欢迎关注我的头条号。
吴怼怼
老用户得不到优惠服务，这个问题不仅只在中国移动上有，在中国联通和中国电信上也存在这个问题，这就是个行业潜规则。
那么是不是每次运营商推出优惠活动，老用户都不能参加呢？答案是不的，有些优惠活动老用户也是可以参与的，只不过过程比较艰难。
就拿前段时间我换套餐的例子来讲，移动推出了一种视频王的一种卡，月租是9元，包含3G爱奇艺国内定向视频流量以及30个G省内视频定向流量，我看到这个套餐比较划算也想换一个。
于是我在微信上给客服说，我想换这个套餐，但客服说只有新用户能换。于是我拿出了工信部在去年推出的新规，运营商不得拒绝更换已出的套餐。给客服讲了以后，客服最终才松口，说可以换，登机了身份信息后，第二个月套餐更改成功了。
所以，老用户也是可以享受优惠的，但过程比较艰辛。
- 首先你以后知道有哪些优惠的套餐，这样你才可以想到更换。
- 你要知道有哪些规则，如果我不知道工信部的这个通知我也换不了这个套餐，最后还是会被客服的新用户才能享受优惠而被推。
- 要有耐心，就和客服磨着，不然换也很难。
- 这是我的一点经验之谈，希望对你们有用。
Skr态度
我是江苏省盐城市射阳县网民，于2018年9月份安装了100m光纤，最终经360测速50m。而且移动消费越来越高，每月消费158元，我将所发生网速的事情反映江苏移动10086至今无人解释处理，后网上投诉江苏消协，要求培偿，至今没有解决意见。
shenchangzhong
现在很多中国移动新推出的优惠活动都针对“新开卡”用户。
我们一家都用的是中国移动手机卡。
记得2014年年初时，媳妇因单位业务需要办理了38元的套餐，内容记不得了，但是基本上当时够用。
2015年年底时中国移动的宽带进入我们村里，58元套餐是：150分钟通话，150兆流量，家里12兆宽带免费用（那时大众宽带都是12兆，2017年年初时统一提速到50兆）。刚开始的一年还可以够用，从2017年开始那150分钟通话与150兆流量根本不够用，还不敢用、不敢打电话，都是话费超、流量超，每个月话费都在70---80元之间。
这不行呀，于是在2018年7月9日，朋友介绍一种中国移动宽带套餐资费。每个月30元费用，包括：500分钟通话，全国流量免费，高清电视免费看，200兆宽带免费上网（高清电视机顶盒+调试费100元，预存100元话费分10个月分摊返还）。我一看，这个不错呀，于是开始咨询。前题是必须办新卡，也就是必须换新的手机号。换就换吧，我把媳妇的58元的上网套餐先办停，然后改成18元套餐，18元+30元新卡套餐风宿露=48元的完全够用，比以前的省钱，流量与话费还多。反正媳妇的手机是“双卡双待”，在插一张卡也无所谓！
现在的中国移动针对新用户的活动就是很多，并且还都很优惠！
人在风上走
中国移动的老用户，享受的只是接客服推销涨价品种。比如：我96年入网中移动，现今使用88套餐，频繁客服电话推销新88套餐，所谓新88，就是128套餐，前三个月40。不是说减费嘛，原来减的是国内流量漫游，我的天呐，那对于从不出市的人，岂不是一点儿优惠都没有？这就是“垄断市场”的回旋。
江河李郎
移动公司跟旧中国的土匪没区别，差不多是强取豪夺，他猖狂是因为他知道纵多老用户的号码已经绑定了很多业务跟证件，所以他们就利用这个坑老客户。一旦携号转网放开绝大部分老用户绝对离开这家伤心的公司，至少我绝对是第一时间离开！
淡定94627
yi动的套路让你永远搞不懂，我告诉大家移dong的套路一直在路上，从未停止从未被超越过，就是这么牛，有谁能看懂下面的图的，真是超坑，缴那么多资费，就这服务，真是没法说了，还是建议大家转网吧，yi动家用户多也是以前积德积来的，现在就知道套路坑，绝对不选择这样的运营商使用，能坑的人倾家荡产，还是建议大家远离移动
移dong真坑
我曾经发表了一篇《店大欺客》的文章。
字字血声声泪地控诉了《中国移动》近几年来的各种丑陋的表演。
中国移动的运营策略是，狂宰中老年客户和忠诚的老客户！广告词娓娓动听却处处陷阱。
这是披着合法外衣的土匪！老百姓怨声载道，却屹立不倒！背后的隐私，路人皆知。
好端端地一个国家的民族企业，连接的千家万户的爱国之情企业，为什么能演变成民怨沸腾的企业？还是民间那句老话，国家的一个"工信部″管不住一个中国移动。老百姓又是一头露水。
中国移动的决策者和高级管理层，他们的薪资待遇可以晒一晒吗？
广大的中国移动的新老客户静候！
王上走往前看
问的真准，我就是在安徽移动市公司市场经验部负责营销策划的，答案是不全面。有的活动确实是，因为那是为了吸引用户，我在放活动的时候，有些就只有新用户才能选择的，那是促销，你不能说啥时候都享受新增促销活动吧？老用户有老用户的优惠活动，和其他卖东西的一样，你淘宝买个东西吧，还有双十一等优惠时期，你总不能拿你以前买的来要优惠。所以承认移动有部分优惠是新用户才能享受的，也确实对部分老用户不公平，如新用户冲100送50元活动，老用户就不能享受，因为你在办理移动业务的时候上面绝对没有告诉你日后你办理话费是100等于150。你现在也不可能说拿100到移动你就一定要当150使用。为了吸引新客户，促销活动是正常的。想优惠的就是占便宜的心理，看新用户有优惠就也想要，你不能让运营商不搞促销活动吧，那每年学生最便宜，你也当学生去。所以都是正常的
包子68833046
说简单一点，老用户之所以享受不了优惠，在很多行业都是存在的，其实这也算近期很常见的“杀熟”。移动也是如此，为了更有效的吸引新用户，就只能拿出实实在在的优惠，如果让老用户也享受同样的优惠，移动的用户数本来占比较大，相对成本也就大，所以很多优惠政策都是有针对性的，不会普及到每一个用户！说白了，都是套路，就像我们从恋爱到结婚，享受的待遇也是有很大区别的😂😂。
