作为便利店界的大佬，7-11一直都是零售人学习的典范，它的运营模式、经营理念也都被诸多的业内人士解读，以方便更多人了解7-11。其创始人铃木敏文也出过一些著作，详细的介绍了7-11的发展历史及自己的运营经验，如《零售的哲学》。
如果你看过《零售的哲学》这本书的话，就会发现：如今市场上的很多零售业态，都藏着大量7-11的运营逻辑，如无人零售渠道搭建服务商邦马特，其就想利用智能售货机成为“微店版7-11”。
真正的竞争对手，是不断变化的用户需求
“纵观目前的社会现象，任何行业都会面临日益严重的‘少子化’、‘老龄化’问题……如果老年人和全职工作的女性增多，不愿意去距离远的地方购买生活必需品、想要就近购物的需求也会大幅上升”，这是铃木敏文在《零售的哲学》中所说的。换言之，随着人口结构的变化，人们的消费心理、消费需求也会发生变化。
而如今，中国也处于人口老龄化日益严重的时代。根据国家统计局公布的数据：2015年，中国13.74亿人口中，60岁及以上的老人达2.2亿，占总人口的比例为16.1%。按照此数据，中国的人口老龄化程度已经达到国际标准的1.5倍，且处于不断加速的状态中。IMF预测，到2050年，中国60岁以上的老人占比将达到35%。
在这样的情况下，“就近购物”的需求将呈现爆发式的增长。而邦马特及时捕捉到消费者需求的变化，并以智能售货机为载体，以分布在距消费者百米甚至十米范围内、24小时不间断运营的方式，为消费者的临时性购物需求提供解决方案。
可见，邦马特智能售货机就像是一个“微店版的7-11”，满足了消费者“随时随地、即想即得”的购物需求。而这也就应了铃木敏文的那句话：真正的竞争对手，是不断变化的消费者需求。
为了成长，必须积极应对变化
当我们已经了解到，真正的竞争对手是不断变化的消费者需求时，最需要做的就是：积极应对消费者不断变化的需求。而在这方面，7-11及邦马特也都有自己的经验。
铃木敏文表示，7-11的成长道路上有两块不可或缺的基石：一是必须掌控每种产品的销售动向，建立假设并以真实的数据验证；二是门店和员工都要根据顾客不断变化的需求做出改变。而这两者其实是相辅相成的：掌握了销售数据，才能了解消费者需求的变化，从而积极应对。
这在一定程度上表示了：大数据之于零售的重要性。对此，邦马特以“硬件+软件”相结合的方式，通过后台运营管理系统，以及云端用户数据及商业智能平台，整合并分析用户的消费数据，从而精准了解每个终端的用户需求，实现“所售商品即消费者所需商品”。
由此来看，零售的核心已经从流量向数据转变，即通过对用户消费大数据的分析，了解用户需求的变化，从而完善用户画像，实现商品和广告的精准推送与销售。也就是说：卖什么，数据说了算。
总之，每一台邦马特智能售货机都是一个“微店”，通过大数据分析用户需求，以灵活性满足用户就近购物需求。相信过不了多久，消费者也会像称赞7-11一样，对邦马特赞不绝口！
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