苹果一直以来都以高逼格、品质佳、安全可靠的形象面向世人，但这并不意味着苹果不会出纰漏。就在近日，苹果承认部分iPhone8存在硬件缺陷。
苹果确认极少数iPhone 8设备的主板存在一些生产缺陷，导致手机出现功能异常的情况。这些缺陷来自逻辑板，会致使一小部分的iPhone 8意外重启、屏幕死机或是无法打开。苹果指出，受到影响的设备是在2017年9月至2018年3月期间售出，销售范围覆盖澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、澳门特别行政区、日本、新西兰以及美国。
苹果表示，若是用户的iPhone 8具有符合条件的序列号，将会提供免费维修。因此，用户可以自行到苹果官网输入手机序列号查询自己的手机是否受到影响。
但是苹果用户也需注意，此次Apple的iPhone 8主板更换计划并不会延长iPhone 8的标准保修保障期限，且该计划仅为受影响的iPhone 8设备提供保障，有限期限为自设备首次零售销售之日起三年。除此之外，若用户的iPhone 8存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要解决相关问题再进行维修，因此可能需要支付额外的维修费用。
我们也都知道，在即将到来的秋季新品发布会上，苹果将会推出3款新的iPhone，不知此次爆出的iPhone 8硬件存在缺陷事件，会不会对新iPhone的销量产生影响。
小七还发现，这并不是苹果第一次出现产品缺陷。早在2015年，苹果就向外界确认有一小部分的MacBook Pro系统可能存在视频失真、无视频或意外系统重新启动的问题。在2017年，苹果承认由于主板上的某个组件发生故障，导致小部分iphone 7设备可能可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。我们可以看到，苹果虽然存在着硬件等缺陷，但并没有躲避自己的责任，而是提供一系列可靠的售后维修服务，来弥补产品方面的过错。
小七认为，苹果在产品出现问题后不抵赖、不否认，采取一系列补救性的售后维修措施的做法值得许多国内高新技术企业学习。苹果也向公众证明，只有直面自己的错误，才能维护好品牌与用户之间的信任，保护好品牌在长期发展中的正面形象。
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