電梯就是展現酒店的眼睛，安全、美觀、舒適的電梯，無疑能讓酒店獲得頗高評價，但安全更不能忽視。
前兩天，三亞某酒店因違反相關規定，未履行復檢手續，使用檢驗不合格電梯，被罰款2萬元。
對極其重視安全與個性的酒店行業來說，電梯的重要性不言而喻，在走過大堂之後，電梯就是展現酒店的第二扇窗口，安全、美觀、舒適的電梯，無疑能讓酒店獲得頗高評價。
Chapter 1
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電梯是酒店的展示窗口
1889年開業的薩沃耶(The Savoy)酒店，是倫敦第一家安裝使用電梯的奢華酒店。那時候大家都管它叫“升降房間”(Ascending Room)，可見當時的人們對這個“新鮮事物”是多麼喜愛。
在拉斯維加斯的 Cosmopolitan 酒店電梯裡，一個 1 米 8 左右高的高清屏幕正在播放著 “Little Winter” 的視頻，屏幕上一些古怪的人正在滑雪、滑冰和冰上釣魚。“這樣的設計讓本來很尷尬的電梯空間變得不再尷尬了。” Cosmopolitian 的藝術總監說道。“這樣的創意也讓大家覺得在電梯裡等待的時間變短了。
電梯本身是一個不太容易做設計的地方，首先空間很小，還得在這個空間裡滿足所有的安全和火警相關的要求。根據華爾街日報報道，當北京瑰麗酒店讓 Emily de Wolfe Pettir 為電梯設計一些藝術作品時，Emily 對每一步的把關都相當嚴苛。
克拉裡奇酒店的百年電梯為了給酒店客人營造最愉悅的乘坐體驗，這部歌劇院包廂式的老式電梯內會布有一個沙發，配以最新的主流報紙。設計典雅的瓷磚、內牆上的鏡子、鏡子上的金色老式掛鐘、木質電梯門、黑色保護欄杆，都是你嘗試的衝動。
在雷德森酒店內的AquaDom電梯，位於世界上最大的圓柱形水族館內部，大約有30.5米高。位於飯店大廳中央，由隔壁的水族館 Sea Life Berlin 管理，水族箱內有 97 種海洋生物，1500多隻魚！
餘杭萬麗的“戲精電梯”，每一部裡都是不一樣的京劇人物，頗有特色。
Chapter 2
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個性之外，安全更重要
電梯雖然漸漸成為了酒店展現個性的場所，但安全依然是最最重要的一環，一旦出了問題，不單單是罰款那麼簡單，甚至會直接影響到酒店經營。
就查最近幾個月是時間，也不難發現，酒店的電梯出問題相當普遍。
9月，長春一新郎從1樓去17樓接新娘,被困電梯100分鐘；
8月，岳陽一酒店電梯因超載故障，13個人在裡面困了半小時；
7月，贛州一酒店電梯突發故障,16人驚魂一小時；
6月，合肥6名高考考生被困酒店電梯 家長徒手扒門成功脫困；
……
作為一個傳統行業，酒店是客戶外出旅遊、商務、會議等活動的生活基地。對賓客而言，酒店不僅僅意味著客房的床位、餐廳的食物，更意味著客戶在消費這些物質產品時所享受的愉悅和舒適的感受，而這一切都要建立在酒店安全的基礎之上。
從被困電梯到因電梯喪命，不少消費者對電梯已經心有忌憚。據業內人士分析，酒店電梯安全隱患的原因主要有以下幾個方面：
一是維保不及時、救援不及時。電梯是複雜的機電設備，維保不及時，小故障容易造成轎廂驟停、門不能開啟、將人困在轎箱內甚至夾擠乘客等問題，此時如沒有專業人員救援並排除故障，就可能出現事故。
二是電梯管理使用單位為省維護費非法運行。一些酒店、寫字樓、單位對使用的老舊電梯、運行時間較長的電梯、貨梯等，不願花錢大修保養，為了節省“維保費”、“檢驗費”，以“暫時停用”等為由，不向質監部門報檢，而乘客人多或有貨物提升時則私自運行。這類電梯，超過檢驗期限，安全沒有保證。
三是部分老舊電梯超期服役。上世紀七八十年代生產的電梯，設計、生產製造、安裝技術不完善，電控、機械故障較多，讓乘客十分擔心，這類電梯目前逐年減少、報廢。但同時，隨著電梯產業規模激增，一些小電梯廠不正當競爭，用減少成本等方法生產價格低廉的電梯，質量問題較多。從處理消費者投訴看，確有一些不良開發商選用價格低廉的電梯，造成業主投訴。
Chapter 3
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面對電梯安全，酒店應該怎麼做？
防患於未然
上述的安全隱患都是細節性的問題，酒店在日常工作中心對電梯設施應盡保養、管理職責，做好電梯的維護就可以大幅度的減少這類悲劇的發生，提高客戶的入住滿意度。
國外酒店會定期召開關於安全性的會議，讓客戶和員工形成良好的安全意識和安全習慣。美國布魯明頓雷迪森廣場總經理Harry Gorstayn強調：“酒店集團應當設置各類安全參數，讓客戶和員工之間都有一個風險觀念，還可以根據這些參數中設定的各類細節來節省保險和其它方面的開銷。如果酒店能長期確保每位客戶的安全，那麼酒店集團將會得到更快更好的發展。”此外，酒店會提供更多服務來減少客戶在入住登記或前臺預訂處逗留的時間，例如實行鑰匙卡(用於開啟電子鎖)等。這種措施能夠將客戶的活動範圍限約為客戶所在房間和房間所在樓層，從而減少酒店各個樓層內不必要的人員流動。
出現問題如何應對
酒店對電梯設施應盡保養、管理職責。消費者若無故被困電梯，酒店首先應確認人員安全情況，同時與被困人員保持對話，事後可給予適當補償。
首先要送上飲料、毛巾，安撫客人情緒。在情緒激動的情況下，客人難免缺乏理智，這對問題處理很不利。所以，轉移處理地點之後，應為客人適時送上飲料或茶水、毛巾，儘量安撫客人，使客人平靜下來。
其次，進行事故隱患的排查整改和上報。對部門和個人通過各種途徑上報的事故隱患,應及時按規定進行查實,並認真協調、督促有關部門進行徹底整改。各部門對重大隱患或一時難以解決的隱患，要及時採取必要的臨時安全措施，並立即上報總經理，由總經理負責協調解決。
安全作為所有服務的基礎，正被越來越多的人所重視，電梯安全更是重中之重。酒店要做到安全始於心，防範始於行。這眼睛，要明亮，也要被好好保護。
【本文綜合自邁點網、佰佰安全網】
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