記者從淄博市工商局獲悉，7月份淄博市工商(市場監管)系統共受理消費者投訴、舉報、諮詢1672件，環比增長59.24%。投訴焦點問題為質量、合同和廣告。
據瞭解，7月份淄博市工商(市場監管)系統共受理消費者投訴1291件，舉報249件，諮詢132件。為消費者挽回經濟損失金額為32.56萬元。全國12315互聯網平臺本月受理消費者投訴、舉報、諮詢共計403件，佔受理總量的24.1%。
綜合投訴的內容來看，質量、合同和廣告是消費者投訴的焦點問題。質量、合同和廣告方面投訴量分別為365件、301件、218件，分別佔投訴總量的28.27%、23.32%、16.89%。
質量問題主要集中在日用百貨類、交通工具類和家用電器類投訴。消費者投訴主要涉及的問題是：購買的衣服出現掉色、開線、起球；傢俱油漆味道大、宣傳的材質與實際不相符；汽車的發動機、漆面、輪胎等出現質量問題或質保期內商家拖延維修；消費者所購買的空調不製冷、開機有異味、家用電器維修不及時等。
合同問題主要集中在交通工具類、居民服務類和文化娛樂服務類。消費者投訴主要涉及的問題是：消費者購買汽車預先交納購車押金、續保押金、定金等商家不予退還；消費者在美容院或健身房辦理儲值卡，商家拒不履行合同約定(承諾)或者商家轉讓、遷址更名，消費者無法繼續接受服務。
廣告問題主要集中在日用百貨類、食品類和藥品類投訴。消費者投訴主要涉及的問題是：購買的衣服、嬰兒用品的材質宣傳缺少相應的檢驗報告；食品、保健品誇大功效，使用引人誤解的內容，誤導消費者等。
此外，7月淄博市工商(市場監管)系統共受理消費者舉報249件，從舉報案件涉及的違法類型看，主要集中在涉嫌違反企業、個體私營登記管理法60件，涉嫌違反廣告管理法規49件，涉嫌違反反不正當競爭法46件，以上合計佔舉報總量的62.25%。消費者舉報內容涉及的問題為：涉嫌在產品中摻雜、摻假、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品；在銷售過程中存在虛假宣傳欺詐消費者的行為；廣告中含有虛假或者引人誤解的內容等。
閃電新聞記者 王良 通訊員 董琪 淄博報道
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