武漢晚報9月28日訊（記者劉海鋒）交錢買了“一口價”黃金後，稱重發現每克價格是千足金價格的好幾倍，顧客劉女士感覺吃了大虧，隨後要求退換遭拒。9月28日，劉女士通過長江網武漢城市留言板反映後，工商部門介入調解，店家同意換成千足金商品，但顧客需要支付一定比例的工費。
9月23日，市民劉女士在光谷一家珠寶店為家中老人選購飾品，原本打算購買千足金商品，但挑選很久，沒有選到喜愛的，後來在“一口價”黃金區域，選中了一根項鍊和吊墜，最終支付3375元購買了這兩件飾品。
劉女士說，選購期間，一直詢問店員，自己選好的“一口價”黃金飾品能否幫忙稱下重，但店員沒同意。付完款後，她看到收銀臺有個稱，就自己拿上去稱了一下。“我一看，兩個飾品加起來才5.02克，根據總價差不多每克要672元，實際上店裡千足金價格才288元1克。”
劉女士頓時覺得自己吃了大虧，當即要求退換，不過沒有達成一致，雙方不歡而散。
之後，劉女士通過長江網武漢城市留言板反映了這一問題，光谷工商部門隨後介入了協調。
9月28日，記者聯繫上這家珠寶店，一名店員透露，當天劉女士挑選飾品時，已經明確告知此商品為“一口價”黃金，不是按照克數計算價格的，而是根據產品工藝成本、特性、售後等優點決定的價格，按標價賣。“每個顧客我們都會解釋清楚，一些老年顧客經過解釋也表示認可。”
該店員還稱，當天劉女士提出異議時，店裡就同意給她換成千足金商品，但她當時要退款，雙方沒有達成一致。經過工商部門協調，店方最終同意幫劉女士換購千足金商品，但需要劉女士承擔一定的工費。
劉女士告訴長江日報記者，她本人願意承擔一定的工費，但對店方提出的金額有異議，工商部門近期會組織雙方進一步協調。
據瞭解，“一口價”黃金商品不以重量為單位進行銷售，只標明銷售價格，其價格往往要高出千足金幾倍、甚至十幾倍。因樣式新穎，做工精緻，“一口價”黃金商品看起來比普通的黃金更有質感，但含金克數並不一定高。
武漢工商部門提醒，國慶長假來臨，黃金消費進入旺季。市民在購買或者換購“一口價”黃金商品時，一定要求經營者詳細介紹產品規格、數據。“一口價”黃金沒有標明黃金種類，只講究其精美的工藝，這些都必須標註在飾品上，消費者購買前應先了解清楚，不要盲目購買。
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