近日，經過改造提升，煥然一新的咸陽市不動產登記交易服務大廳正式啟用，這標誌著咸陽不動產登記“一窗受理、集成服務”的工作模式正式駛入提質增效的“快車道”，咸陽不動產登記工作，也開啟了便民利民的“加速度”。
今年以來，咸陽市國土資源局按照陝西省國土資源廳和咸陽市委市政府關於優化提升營商環境的相關要求， 放管結合、優化服務，直擊辦事“痛點”、攻克簡政“難點”，在“減環節、優流程、壓時限、提效能”上狠下功夫，努力為群眾和企業提供高效便捷的優質服務。優化流程，壓縮辦理時限。
全面實行“一窗受理、並聯審核”的工作模式，交易、稅務、登記部門進一步優化業務流程，核減重複資料，壓縮辦理時限，對房屋交易、稅費收繳、不動產登記所需的業務環節和申請材料進行梳理精簡，對無法律依據支撐的各種證明材料堅決予以取締，切實做到依法、依章、快捷受理登記。目前已將登記申請材料數縮減至4件，環節數為3個，辦理時限平均為1.5個工作日，進一步方便了群眾和企業辦事。
創新方式，打造服務品牌。實行預約辦理、上門辦理、延時服務、雙休日加班服務等綜合舉措，針對大宗批量的企業採取預約服務，設立專門受理窗口和自助窗口，工作人員現場指導錄入信息和資料審核，進一步提高辦證速度；針對老弱病殘行動不便的，抽調人員進行上門服務，幫助群眾解決辦證困難問題；針對下班前沒有辦理完的業務，實行延時服務；針對大宗業務和特殊人群，利用雙休日加班加點辦理業務，全力打造“助千企·惠萬家”的咸陽不動產登記品牌。
多舉並措，提升服務效能。嚴格落實大廳值班、志願者服務、義務監督、導詢等工作制度，合理設置了並聯窗口，按照“前臺綜合受理，後臺分類審批，綜合窗口出件”的工作模式，所有業務實行一次排隊叫號、一次資料提交、一次業務受理、一次並聯審核、一次繳費領證，實現了不動產交易、稅務、登記一窗通辦、集成服務，全面解決了排隊擁擠和中介倒號的問題。打造“互聯網+不動產登記+金融服務”新模式，積極與銀行網點協調對接，細化合作方案，目前銀行網點已入駐辦證大廳，實現了不動產登記“一廳式”辦公、“一站式”辦理，真正讓群眾“少跑腿”。
完善設施，爭創文明窗口。對不動產登記大廳進行了改造提升，增設了愛心窗口、綠色窗口、實體經濟窗口、疑難問題等窗口，安裝啟用了排隊叫號機，增設了自助查詢機、自助打證機，劃定了填表區、休息等候區，增添了複印掃描、應急藥箱、便民雨傘、休息座椅等服務設施，不斷提升“一站式”大廳綜合保障能力。同時以“全國百佳不動產登記便民利民示範窗口”創建為抓手，結合全系統幹部作風問題排查整改工作，全面推行“文明服務要熱心，收件發證要細心、回答詢問要耐心、解決問題要貼心、微笑服務要真心”的“五心”服務模式，努力在服務形象、服務態度、服務質量、辦理時限等方面提質增效，真正打通便民服務“最後一公里”。
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