相信大家都用过滴滴打车里的"拼车"功能，这样车费可以和同行乘客平均分担，并且下单时也可以知道价格，非常实惠便捷，可最近深圳教师刘女士就遇到一个怪事，导致她滴滴公司完全失去信任！究竟发什么了什么事？让我们一起往下看看。
据刘女士表示，平时上班都经常用滴滴拼车，从家里到学校不过就2.6公里程，每次拼车费用都在10元左右。和往常一样8点28分左右上的车，8点36分达到目的地下车，由于设置了免密支付功能，到了当天中午12点左右，才发现自己被莫名其妙扣了370元！赶紧打开滴滴平台查看订单详情，一看让她惊呆了，原本2.6公里的路跑了73.6公里，还花了256分钟！
刘女士赶紧致电滴滴客服反馈问题，可是客服表示需要3到7天后才能处理，并且认定是刘女士故意绕远路，才导致车费如此昂贵。谁那么人傻钱多故意让司机绕远路的，后来3次致电滴滴客服每次得到的回复就跟机器人似的，说“自己没有权利调查，会反映到上级处理。”
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最后干脆就直接给刘女士发短信告知订单无异常！滴滴客服就这么敷衍客户的吗？刘女士既气愤又无奈只好选择联系媒体记者曝光此事，并调出当天校门口监控视频证明确实是8点46分下的车，所有证据都拿的出来却告诉我这钱不能退！
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随后记者联系了滴滴公司，滴滴相关负责人表示，经详细调查，该事件原来是由于司机未能及时结账才导致天价车费的出现，目前已对该司机账号给予封停处理，并对乘客表示道歉，称退款将于3到7个工作日内到账，再赠送优惠券作为赔偿。在这里小编想说如果没有记者媒体介入，滴滴平台能否自己发现问题？就这样客服那样的处理方式就算赔偿再多的优惠券恐怕也难以挽回顾客失望的心。各位网友对此有什么看法？欢迎在下方评论吐槽。
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