网师学院子墨:如何讲好一堂高转化的公开课

网师学院子墨:如何讲好一堂高转化的公开课

如何讲好一堂公开课,是我们很多老师都会遇到的问题。

熟悉我的人可能会知道我在14年就开始了线上授课,在15-17年连续3年做到了淘宝大学TOP机构,所以大家以为说我授课没有问题,在16年公司逐步开始完善讲师培训体系之后,我才发现我以前讲课是让学员多么的抓狂,之前我其实讲课是靠本能的,就是觉得说这次我这样讲看怎么样,然后下次我那样讲怎么样,所以有时候转化会高一点,有时候转化又很糟糕,自己也不知道。在公司内部不断培训讲师的过程中我才发现,讲好一堂好的公开课实际上是有方法的,而且是完全可以结构化的。就像奥巴马,马云、乔布斯等人的授课一样,都是有结构的,当你掌握了这个授课结构以后,你才会真的知道说我们到底应该怎么样进行授课。

我们培训了很多老师之后,我们发现影响转化的因素是:

1.授课状态

2.授课内容

3.营销方式

但是最重要的是授课状态和授课内容。

网师学院子墨:如何讲好一堂高转化的公开课

授课最重要的因素

因为这是建立信任的第一步,如果你信任都没有建立好的话,就进行营销,学员是非常反感的,这也是为什么很多老师转化不够好的最重要的原因。所以今天我不想过多的强调营销方式,我就是告诉你授课的内容和授课状态应该怎么样准备,当你能够准备好一个课程内容和调整好上课状态的时候,你会发现做好课程转化并不是什么难事。

一堂课程转化率好不好,其实开场5分钟,就能判断出来,在开场的时候,学生是很难评价这节课的内容好与不好,但是这个老师“没劲”、“有没有料”他们是直接可以感受出来的,如果你的课程开始就让人有不舒服的感觉,基本上这堂课转化率不会太高,所以我们要清楚,一个讲师的状态决定了这节课的结果。

一个讲师的状态受两方面影响:

第一就是你对自己讲的内容是否自信,很多老师都是临时准备课件,比较仓促,所以对自己讲课的内容缺乏自信。

第二就是老师的顾虑太多,比如上课的时候看到学员的一句话“老师你讲干货”就自己先爆炸了,情绪就控制不住了,心理素质差的老师,可以还会爆粗口,还有的想着如何让学员报名,一旦没人咨询报名就着急。还有的老师嫌助教配合的不够好等等,都会影响上课的状态。

所以在上课前就要先把状态调整到最佳,你用帮助他们的心态去讲这堂课,至于他们学到多少、满意度多少,你不要去担心这个,这样你才能把状态调整好。

那么怎么能够准备好一个授课的内容呢:

1.授课的目的

第一件事,你首先要思考,你讲完这场课程后,你希望学员做出什么行动?这就是我们授课的目的,授课的目的到底是什么?你要把这事想明白。如果你的授课没有目的,你说我授课完了以后,我不希望对方怎么样,随便都行,那好,那你就随便讲。你讲什么都OK,因为你根本没有目的,对吗?例如,我们讲公开课,我们的目的是什么?是希望学员听完我的公开课后,向我学习。

2.为了这个目的他们需要知道什么

那么第二件事你要考虑,如果你希望他们要跟着你学习,那么他们需要知道些什么,他们知道了哪些事儿,他们就会愿意到我这来学习。

比如说第一,他需要知道老师是否经验丰富,有实力,那用什么方式证明我们有实力。

第二,学员想知道我们有哪些成功案例,哪些学员跟我们学习后,效果变的更好了,那我们用哪些案例来证明。

第三,学员想知道我们的服务内容以及比其他教育公司优秀的一面。

那我们就需要把我们的课程体系、服务内容、我们的优势等等要讲给他听,哈总之三件事你有这三件需要他们知道的事儿有了你授课内容的主体是不是就有了?对吧?这就是论证的过程,所以这三条怎么找取决于你怎么论证这件事情。

那么重新举个例子,比如说,你希望学员听完我的这个课程之后,能够跟你学习《表达力》的课程,那么如果你找到这个目的了,他们需要知道些什么呢?

第一我要让他们知道为什么表达力在现在社会非常重要

第二件事我让他知道那些表达力好的和表达力不好的差距在哪里?

第三件事我要让他知道如何快速锻炼自己的表达力。

你看这三件事需要他知道。

无论你希望对方知道多少事,我希望你能够把它浓缩成三件事。没有人能够同时记得七八 件事。比如有的老师经常会将选词的5个方法,选品的6个技巧,你们谁能记得住?对吗?所以能够记住三件事是人类的一个通则,所以基本上一定要把各种事浓缩在三件,那你说我的确需要说五六件,好了归类,把五六件事归类成三大类,然后这一类里边有两件事需要你知道,这是可以的,所以一定要把它变成三件需要对方知道的事。所以首先你要搞清楚,你是给谁讲,然后你希望他听完之后有什么决定,那么怎么才能让它有着决定找出三个需要他知道的事。

3.授课后感受到什么

接下来还要思考一个问题是什么呢?我希望对方在听完我的这个授课之后感受到什么?这一点很重要。

比如跟你学习这件事,我需要对方感受到的是这件事情的急迫性。

为什么感觉很重要?因为人们只有在感性的时候才会作出决定。人们不是在理性的情况下作出决定的,大量的人都是在感性的情况下作出决定,很多老师在讲公开课的时候,容易讲到全程干货,知识量很大,甚至大量的实操,在这种情况下,学员的大脑都处于思维理性的情况,和你互动很好,但是很难去跟你学习课程的,所以你需要用感觉的方法来触动他。

我在给大家举个例子,我有一个学员讲师,他在他的课程中讲什么,讲他如何从一个普通的送外卖的小哥,然后开始做新媒体的,各种心酸历程,他还把他带着他们家4岁女儿一起送外卖的照片做到ppt里面,所以找他学习的人特别多,因为都能被感动,OK所以让他感受到什么?

4.他为什么要关心这件事

OK,接下来还要思考另外一个很重要的问题,就是他为什么要听你讲这堂课?这个问题非常的重要。就是你讲了半天讲的很热闹,但是跟对方没关系。那对方为什么要听,对吗?所以他为什么要重视这件事?这个问题你要想明白,比如说新淘宝卖家为什么要重视我今天的课程呢。

怎么组织这个授课?

我们说授课的大体结构最核心的部分有三条:

1.建立聚焦点

第一个叫做建立聚焦点,就是开场我通过一个点把对方拉过来,让对方愿意跟你一块听。好了,聚焦点来自哪呢?还记得我们前面讲的吗?关联性,就是听众为什么要听这件事,对吗?当你想明白了听众为什么要听这件事,你就拥有了做聚焦点的可能性。很多大咖,例如奥巴马还是乔布斯还是马云,他们上台的时候一定会先讲一个聚焦点,讲一个聚焦点就会把大家拉住拉进来,让大家愿意继续听你讲什么,而这个聚焦点的构造是来自于你深刻的了解到了听众为什么要听?

构造聚焦点有很多种方法,我给你们举两个例子:

有一个例子是这样,通常地很多人授课是这样说:各位好,今天跟大家讨论一下关于团队管理的问题,哈我在管理这个行业呢大概干了几年了,啊曾经经历过这个这个这个公司,今天我的授课呢大概会分五个部分,这五个部分呢大概会在1个小时之内讲完,中间如果你们如果有任何问题,可以在公屏里面打出来,那我准备开始了,我的名字叫什么什么?

OK各位,这个开场吸引人吗?

你有没有觉得被抓住?

你有没有想说我为什么要听你讲对吧?你烦不烦?

因为这个开场完全是在讲我,而不是在讲你,对吧?换一个开场的方式说:各位同学都在创业这条路上干了好几年了,但是我们大家都被一个共同问题所困扰,那就是究竟怎么样才能够有效地激励我们员工,究竟怎么样才能够用钱以外的方式能够让员工更加积极的工作。我们都在这问题上受到困扰,但是有的公司就能够做得很好,到底为什么呢?下面我将跟你们分享一下我在带团队的过程中积累的实战经验。

有兴趣吗?有没有兴趣接着听?对吧?这就叫做聚焦点。所以在构造聚焦点的时候,有一个特别重要的原则,就是你站在用户的视角去说他们关心的问题。只有你讲的内容跟对方挂钩才能够令对方愿意去倾听。在这个点上我们很多的老师都会出现问题,就是展示自己的东西太多了,甚至还有一些老师吹嘘的成分太高,比如我之前见过一个老师说操盘着一个亿的项目。你见过哪个操盘一个亿项目的老板,天天过来讲课?所以一定要清晰,建立聚焦点是站在用户的角度去思考他们为什么要听。

2. 最重要的三件事

你需要他知道的三件事给说出来,例如上面的《表达力》课程案例:

那么首先我要跟大家讲一下为什么表达力在当前社会很重要,然后你可以展开来细讲。

如果时间长,比如说你是有一个半个小时的授课或者一个小时的授课,这一段你可以给他十分钟20分钟把它讲透了。

第一表达力怎么是帮助他的?我们看到的案例是什么什么?他们通过优秀的表达力取得了哪些好的结果。这是第一段讲完了。

第二我要讲表达力好的人和表达力差的人在处理同样一次沟通的时候差距在哪里?通过这微小的差距,为什么他们的人生开始不一样了?原因在哪?

第三我们要知道如何去锻炼自己的表达力,对吧?第一步我们要准备做什么?这里边的细节是什么?第二步我们需要做什么?第三部我们希望做什么?然后希望大家能够按照这三个步骤去锻炼自己的表达力。

Ok,这就是我们需要对方知道的三件事。

事实上这三件事的选择是一个难度。这三件事的选择代表着你的能力,代表着你的论证性的能力。所以在这里要推荐你们读一本书叫《结构化思维》,这本书刚开始读起来有点难,但是他是一本能够帮助老师做好一个课程结构。好了,最重要的三件事讲完了,讲完之后最后还有一部分是什么?

3.共情

什么叫共情?就是你能够让他们内心有所触动。有很多老师常犯的错误是自己讲完了以后,用提问的方式结尾,为什么不能用提问的方式结尾呢?因为乱七八糟的提问已经冲淡了你的授课主题,已经让你的授课主题变得模糊不清了。而这个时候你在这儿打住结束,听众可能就忘记了你要说的核心的东西是什么。

所以还记得我们在准备的时候有一个问题说,你需要对方在听完授课之后感受到什么?

记得吗?这个东西就是为这准备的,把让对方感受到的东西放在共情这个环节中。

你比如说你需要学员感受到这个事的急迫性,那么你需要在共情的时候说什么?说说一些感性的话,这个跟前面那三个需要知道的理性的东西不一样了,说一些感性的话,比如说:我们每个人从20几岁就开始每天朝九晚五的上班工作,我们把自己人生最美好的青春时间都投入到自己的工作中去了,如果你的表达能力有一点点提高的话,对于你的未来都会发生一个很大变化。我希望每个人都能够实现你们刚才说的目标,想实现财务自由,想有更多的时间和家人在一起,想给自己的孩子一个更好的基础,所以我希望各位能够为自己做出一个最好的选择。

讲出你对他们的感情,让对方感受到你对他们的感情。

所以当你用共情做收尾的时候,这个授课会给对方留下特别深刻的印象。听起来不难吧?聚焦点、三件事、共情,学会了吗?

l 总结

所以授课是有方法的,比如我们在培训很多老师设计课程的时候经常用的“黄金7环”,在讲课程时候的“授课9步走”,在做录播课时候的“录制5步法”,当你掌握了这套标准的时候,你授课的转化率和满意度都会提高很多。希望大家能够加入到“网师学院”,我们一起学习和研究授课方法,让我们的授课越来越好。


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