小助手以前是HR出身，所以有很大其圈子的QQ群、微信群及相關行業的好友，最近群裡抱怨一個很大的問題——招工難，一二線城市招工最難的是什麼？
服務行業，比如餐飲服務人員、奶茶店等，大家都知道一二線城市生活成本比較高，房租首先佔大頭，雖然相對工資也比其他城市高，但是能高多少呢，白領可能可以達到2-3倍，但是服務人員就不見得那麼多了，一般大專以上學歷很少會進普通餐館，進餐飲服務多數也是進星級酒店，沒有學歷的多數可能會選擇其他相對賺錢的行業，比如月薪兩三萬的專業月嫂，甚至家政也比普通餐飲薪酬高許多，有很多人說年紀稍長文化不高的人總是有吧，首先本地人就算四五十沒有什麼學歷，因為一二線城市高額的房價，祖輩在市區中心地帶的多數進國企務工，哪怕是普通工人也是吃國企皇糧，周邊地帶因為佔地面積很大的自建房房租收入都很可觀，動遷後收入也是非常大的，這種造成這批人不會去做底層的服務行業，外地務工因為生活成本太高，要不選擇經濟相對不接近一線的省會務工，或者選擇月嫂、育兒嫂這種工資相對可觀的行業。所以普通餐飲招工特別艱難。
小程序的橫空出世其實很大程度緩解了這個難題，比如跟我抱怨的餐飲行業HR，他們公司是個餐飲連鎖企業，大概在我們市有十來家分店，我告訴她把他們市場運營負責人介紹給我，給他們量身定製開發一款掃碼點餐的小程序，客戶進店後直接掃桌面的小程序二維碼下單，後廚會收到客戶所在座位的訂單，客戶用晚餐直接在小程序裡結賬，期間客戶可以選擇加單，或者呼叫服務人員等服務，全程其實只需要後廚跟少量服務人員就可以完成，點餐跟結賬全部省去人力，還節省了紙質菜單跟客戶排隊結賬等問題。
在掃碼點餐的基礎上還可以加入排隊取號、預定點餐、外賣等服務，服務人員減少後服務反而提升了，小程序的完善讓餐飲服務行業進入了一個新時代，最重要其實還是方便，客戶的手機不需要下載APP只要有一個微信就可以搞定了，簡單方便。
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