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被告小谢向某银行申领了一张“融易通卡”，贷款授信额20万元，因为多次使用该信用卡透支消费，没有在限定期限内偿还，被原告银行方起诉至浙江省杭州市上城区人民法院（以下简称上城法院）。
在短信上看到自己因信用卡纠纷被起诉的信息后，被告小谢并没有按要求登陆上城法院金融纠纷一站式化解平台应诉。承办法官在该平台上按被告缺席开庭审理了此案，原告银行方要求小谢偿还银行本息，共计人民币7万余元，并通过专用证据展示仪出示了相关证据的原件，画面非常清晰完整。10分钟左右，法庭当庭宣判支持原告的诉讼请求，经法官审核确认，平台自动生成了判决书……。
8月22日上午，上城法院召开新闻发布，正式发布了 “金融纠纷一站式化解平台”（2.0版），并通过信用卡纠纷办案自动化的案例演示，展示了全新升级版平台的强大功能。据悉，该平台已在全国范围内率先实现了从立案、送达到裁判的办案全流程“案件自己跑”。
打造金融纠纷一站式化解的“浙江模式”
近年来，浙江省金融业发展迅猛，与此同时，法院金融类纠纷案件数量也水涨船高，以信用卡纠纷为例，近5年全省信用卡纠纷案件收案量从5086件一路上涨至22107件，呈现爆发性增长趋势。在此背景下，“金融纠纷一站式化解平台”应运而生。该平台让在线庭审模式在金融案件审判中成为一种常态。
该工作经验获得最高院工作简报刊文推广，浙江省高院于2018年年初下发通知，确定上城法院为平台试点法院，探索推广平台经验，打造金融纠纷一站式化解的“浙江模式”。其后，上城法院在省高院指导支持下全力推进平台升级工作，针对信用卡纠纷类型化、标准化、批量化的特点，成功升级打造平台2.0版，6月投入试运行使用效果良好。
同样是“线下纠纷，线上化解”，相较1.0版的平台，2.0版平台的最大亮点在于“智能化”。据参与平台研发的杭州安存网络科技有限公司相关负责人介绍，该平台在全国率先实现从立案到审判的全自动化流转办案。切实方便了当事人诉讼，有效帮助金融机构批量立案和诉讼，同时也减少诉讼中法院的工作量，提高审判质效；而1.0版平台在立案、分案排期、文书送达等阶段仍然需要人工助。
支持一次性批量同步处理200个案件
去年金融纠纷一站式化解平台1.0版的上线，实现了银行工作人员坐在办公室里就可登录平台网上提交立案申请，但由于申请所需的起诉状和证据材料仍需银行工作人员事先准备，还是有诸多不便。
而全新升级的平台则实现了与银行内部诉讼管理系统的深度对接。起诉时，银行工作人员可直接在其自有的诉讼管理系统中操作，提取起诉所需要素，自动生成起诉状并加盖电子签章，与系统中信用卡申领表、还款明细等证据材料，以要素化、格式化、电子化的电子证据形式，直接发送至法院金融纠纷一站式化解平台，整个过程就是电子数据通过专线从银行内部网络发送到法院内部网络，并会被自动保存至专门的电子证据平台，高度安全、方便快捷，也为法官批量化、智能化、规范化审理案件打下了坚实的基础。
除了方便了金融机构，该平台也解决了法院立案、审判时间。据上城法院相关负责人介绍，自动立案，后续分案、排期、生成文书、网上送达等事务性工作也都由平台自动办理，审判人员只需要做好送达确认，开庭及裁判文书审核工作即可，为当事人减少50%的耗时，为书记员减少70%的工作量。如书记员确认须公告送达，平台会自动对案件重新排期，生成开庭公告，同步发送至浙江法制报等平台，进行公告送达。
不仅如此，平台还引入了智审系统。通过智能分析、精确提取起诉材料、证据材料以及庭审中有关信息等判决所需要素，自动生成的裁判文书完整度达95%以上。同时平台还增加了智能计算功能，可准确提取银行提交的交易明细中的数据进行计算，根据信用卡交易规则和相关法律规定，精准快速地计算出被告应还本金及法律许可范围内的利息和违约金，为法官办案提供了可靠的智能化辅助服务。
据了解，在平台的辅助下，办理一个信用卡案件，从阅卷、开庭到裁判，法官平均用时15分钟左右，立案到排期平均用时1分钟。目前该平台可支持一次性批量同步处理200个案件。对当事人而言，这意味着等待开庭的时间得到了缩短。
不可置否，此次平台全新升级，是上城法院破解案多人少难题，更快更好地为当事人解决纠纷、满足人民群众日益增长的司法需求的有力举措，也是该院深度应用人工智能建设智慧法院的最新成果。
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