抓錢網:支付巨頭瞄上退稅場景 欲借退稅「痛點」突圍

抓錢網:支付巨頭瞄上退稅場景 欲借退稅“痛點”突圍

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抓錢網訊:暑期臨近,旅遊市場將迎來全年出境遊高峰。銀聯、支付寶、微信支付等國內支付巨頭也紛紛發力,瞄準了境外遊市場。不過,北京商報記者關注到,銀聯的策略主要是推出優惠活動,而支付寶、微信支付則瞄上了出境遊退稅場景。在分析人士看來,銀行卡支付是境外主流的支付習慣,從現階段情況來看,銀聯卡在場景佈局上佔據先發優勢,對第三方支付巨頭而言,更多可採取局部破局的方式與之競爭,即集中力量在特定區域實現領先,然後逐個突破。

支付巨頭瞄上退稅場景

銀聯國際日前宣佈,境外逾2萬家商戶參與銀聯國際“全球旅行季”暑期專屬優惠活動,優惠商戶數量較去年增加一倍,為歷年銀聯卡暑期優惠規模之最。

除了銀聯國際的優惠佈局策略之外,支付寶和微信支付近期在出境遊退稅方面做文章。騰訊6月20日宣佈推出海外實時退稅服務——騰訊退稅通小程序,目前已覆蓋韓國、德國、意大利等26個國家和地區,並且支持在全球77個機場實時退稅。

據悉,目前騰訊退稅通小程序提供機場實時退稅、回國退稅等服務。如果遊客在機場實時退稅,騰訊退稅通小程序已通過與GlobalBlue等退稅公司合作,支持19個國家77個國際機場實時退稅;如果回國退稅,退稅通公眾號與全球10家退稅公司合作實現回國退稅服務,覆蓋德國、意大利、西班牙、葡萄牙、韓國、希臘等26個國家。

支付寶方面,北京商報記者注意到,在今年端午節之前,支付寶退稅服務已經覆蓋了全球29個國家和地區,全球所有能提供退稅的國家中,有70%已經為了服務中國遊客,開通了支付寶退稅。據瞭解,支付寶退稅最主要的方式就是在機場退稅,歐洲目前有14個主流機場支持,亞洲也有3個。具體操作上,遊客要找到退稅櫃檯,根據工作人員指導填寫退稅單並蓋章。遊客把自己的支付寶賬號填上後,工作人員在後臺錄入,稅金就會當場退到本人的支付寶賬戶,而且退的是人民幣省去了換匯的麻煩,支付寶也不收取任何手續費。

欲借退稅“痛點”突圍

在分析人士看來,跟著中國遊客出海的香餑餑,騰訊和阿里都想拿下。其中,退稅功能因為和消費、直接返現相關聯,並且程序較繁瑣,不少遊客語言不通等問題,堪稱出境遊的剛需和痛點。

國際購物退稅服務商環球藍聯曾發佈的《2013年中國出境遊客購物消費數據報告》顯示,當年,中國消費者退稅購物金額達到了30億歐元(約合224億元人民幣),居全球第一。但調查顯示,部分遊客購買退稅商品後沒拿退稅單,或拿了但沒有成功辦理退稅,導致不少退稅金無人領取。

蘇寧金融研究院互聯網金融中心主任薛洪言表示,出境遊退稅集剛需和痛點於一身,開展退稅服務對於提高支付工具的黏性具有直接效果。

中國支付網創始人劉剛表示,出境購物退稅是出境消費的剛需場景,之前主要是採用信用卡方式,也有現金和支票方式,都有各種痛點,由此被支付寶和微信支付瞄上,確實便利了人們購物,同時也為支付寶、微信帶來更多用戶。

不過,薛洪言也指出,出境退稅服務要想發揮效果,還需要兩個前提條件,一是進一步提升退稅服務的體驗,機場排隊和單據填寫是退稅體驗的痛點,不解決這兩個問題,試點意義不大;二是支付場景問題,若支付工具不能廣泛覆蓋主流的購物場景,意味著出境遊旅客仍然需要走傳統的退稅程序,則試點意義不大。

銀聯仍佔優勢

目前,發力境外支付的主力是銀聯、支付寶、微信支付三大巨頭,在分析人士看來,目前三家佈局策略各不相同,銀聯在海外主要還是以髮卡和擴大商戶覆蓋面為重點,支付寶、微信支付則採取抓住痛點和需求點逐步擊破的策略。

來自銀聯方面的數據顯示,目前,48個國家和地區已經發行了銀聯卡,其中中國境外發行了近1億張銀聯卡。境外消費者正在本地日常消費及國際出行中頻繁使用銀聯卡。2017年,境外發行的銀聯卡交易量同比增速近40%。騰訊金融科技副總裁陳起儒介紹,騰訊在跨境支付拓展方面,有兩條線,一條線是跟隨中國人出境旅行的發展路徑,比如說在東南亞、歐美,已經支持20多個國家和地區使用微信支付;另一方面,也在中國香港和馬來西亞申請了當地的支付牌照。因為這兩個地區是海外用戶量比較高的地區,會以配套模式向中國香港、馬來西亞的當地用戶提供便利服務。

對此,劉剛表示,銀聯在海外主要還是以髮卡和擴大商戶覆蓋面為重點,支付寶和微信支付主要是以App為載體,會涉及到當地的監管體系是否允許類似的清算方式,而支付寶相對於微信又更純粹一些,還可以單純輸出技術與當地公司合作,微信支付更多會依賴微信在當地的普及程度。

在薛洪言看來,從銀聯卡、支付寶、微信支付三個支付工具的普及度來看,基本都可以實現對出境遊用戶的全面覆蓋,所以,三方角力的重點在於境外支付場景上。銀行卡支付是境外主流的支付習慣,從現階段情況來看,銀聯卡在場景佈局上也佔據先發優勢,對第三方支付巨頭而言,更多可採取局部破局的方式與之競爭,即集中力量在特定區域實現領先,然後逐個突破。


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