上海遍佈幾十家劇院，各類演出每天輪番上演，然而，傳統劇院行業與快速發展中的互聯網、大數據、人工智能等新科技仍然保持著距離，演藝市場的整體發展遇到了瓶頸。
日前，上海大劇院與阿里巴巴文娛集團宣佈，雙方在劇院運營管理、智慧場館建設、跨界營銷等劇院信息化領域達成戰略合作，將推出融合了FUTURE（未來）、LIVE（現場）、ECOLOGY（生態）為主題的“F.L.Y”計劃。
未來三年，雙方將以提升劇院服務能級為目標，共建“未來劇院”，建設和發展文娛行業中雲計算、大數據、人工智能應用，並在上海大劇院建成國內首個“智慧劇院體驗館”，把電子票無紙化、智能AI服務、數據服務等在上海大劇院率先試驗、率先落地，通過推進劇院與科技的融合，共同引領劇院行業的轉型升級。
“可能觀眾早上起來，突然發現晚上有時間看戲，手機根據他平時的喜好推送合適的演出信息，選好其中一場，手機還會幫他選好座位，停車位也在劇院預留好了。進了劇院，他從手機上的電子節目冊就可以瞭解節目內容，還可以獲得幕後花絮的推送。到了演出現場，他掃碼就可以完成驗票手續。如果沒吃晚飯，他還可以用手機在劇院餐廳裡訂餐，或在休息時要一杯咖啡……如果觀眾能用這樣一種方式看演出，我想他會很樂意在現場接受藝術薰陶，又不打亂生活的節奏。”上海大劇院總經理張笑丁從觀眾的角度暢想“未來劇院”，可行嗎？
阿里文娛集團旗下大麥網麥座事業部負責人胡樂天觀察，國內劇院迫切擁抱互聯網的速度和心情，比他們想象得還要緊迫，數據顯示，全國70%的劇院都在使用大麥的麥座系統，上海的電子化程度是最高的，電子票務超過了50%，上海大劇院又是其中最拔尖的，能達到60%-70%。
接下來，在電子票務的基礎上，阿里會大力推進“無紙化”，“我們對購票者進行了一定的大數據分析，發現電子化背後，我們並不能真正瞭解到底是誰經常來看戲，而這些觀眾的大數據分析，才是我們最終想要獲得的信息。原來的電子票只是解決了誰購票的問題，接下來，我們想知道是誰看了演出。”
胡樂天進一步說，阿里將在劇院推廣“無紙化”的二維碼，同時和阿里的支付寶平臺、大麥自身的數據分析結合，在此基礎上，對觀眾做更精準的畫像和了解。在“無紙化”基礎上，劇院還可以清楚地知道每一張票的流轉路徑，以及在流轉過程中發生了什麼事，大大降低黃牛票的發生概率。
“無紙化”的出現，還可以緩解取票高峰的問題。上海大劇院的演出大部分在19:15開始，雖然劇院票務中心備有8臺取票機，18:30-19:15仍然是萬眾雲集的取票高峰，“取票機未來還是會有人需要，但絕大部分中青年觀眾會選擇更環保的‘無紙化’，通過閘機進劇場，起到分流作用。”胡樂天說。
“無紙化”只是“未來劇院”暢想裡十分微小的一部分，張笑丁說，上海大劇院擁抱互聯網、大數據、人工智能，不能只做“孤島”，而要通過把電子票無紙化、智能AI服務、數據服務等在上海大劇院率先試驗、率先落地，打造演藝新生態，共同引領劇院行業的轉型升級。
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