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走在智慧社區領域最前沿
物聯網技術與人工智能的不斷成熟使物業公司開始了以智慧社區建設為核心的第二次升級，而此次升級將給物業公司帶來脫胎換骨的變化。
第三次工業革命開創了信息時代，雲端應用、電子商務、物聯網、人工智能成為支撐大數據、智慧城市的重要技術應用。互聯網與傳統物業的跨界融合，催生了物業管理行業全新的服務模式，賦予物業服務新的內涵，促進了行業的高附加值化，為行業發展帶來新的經濟增長點。
藉助物聯網與AI浪潮，物業管理企業通過在社區運營這一核心業務上以構建智慧社區為核心的業務升級，將會給傳統物業公司帶來業務轉型的重大機遇。
我們可以發現，隨著人們生活品質的提升與居住形態的改變，以往在社區管理中只能提供“三保”服務（保潔、保修、保安）的傳統物業公司在可預見的未來都將逐步智慧物聯網化，搭建萬物互聯的平臺，讓物業服務更智慧更高效。
要真正實現智慧化社區，又有哪些智能化手段可以落實到應用？
人工智能：大勢所趨
隨著我國工信部印發的《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃》正式開始實施，人工智能上升為國家重點戰略規劃。國內人工智能產業將迎來又一輪發展機遇，與此同時，人工智能也成為物業管理行業的新寵兒。
在接連兩屆的物業管理產業博覽會上，都能看到不同物企所展示的引人注目的人工智能設備——服務機器人。它們形態各異，功能多樣，讓人深切感受到電影裡關於人與機器人共同生活的場景正在成為現實。
物博會上
各式智能服務機器人
在物業管理領域，人工智能目前主要應用於巡邏安防、清潔綠化和客戶服務等領域。比如某大型物業服務企業園區內安排機器人巡邏，可以承擔諮詢、引導、園區巡邏、預警發送、預警處理、數據分析等功能，一機多能 ，一機多用。清潔類的人工智能設備更多如繁星，為這個最為傳統的保潔板塊引領了一條全新道路。
作為住宅產業化的推進者，萬科物業在高科技方面也同樣走在前面，早在2016年萬科王石就大膽提出，萬科物業在未來十年內，要做到30%的物業服務用機器人替代，充分表達了對人工智能的自信。人工智能把人從重複單調的勞動中解放出來，這也是當前中國人口紅利消失的需求。當然，在社區服務中，當前仍處於多方嘗試階段，未來提升的空間還很大 。
智慧停車：資源利用率最大化
這兩年發展最為風風火火的產業鏈條恐怕非停車莫屬，在各大城市到二三四線城市，隨著車輛保有量的劇增，停車問題不斷凸顯。無論是空間的客觀制約，還是經營的現實困境，都對智慧停車提出了剛性需求。全國大大小小的智慧停車管理系統如雨後春筍般成長。各物業服務企業都在嘗試停車智能化改造。
比如在眾多小區、 寫字樓都已經出現了新圖景，智能設備可以自動識別車牌，實現自動扣費或手機交費，再也不用像以前那樣人工取卡插卡，浪費人力和時間。
從具體使用情況來看，智慧停車技術的引入門檻不高，停車場硬件改造+終端智慧平臺連接，成本相對較低，卻能快速高效提升商用停車場管理的效率，大大降低人員和運維成本，提升客戶體驗，達到一定規模後實現盈利。而對停車場資源的信息公開和共享模式，也提高了商用和社區停車場的使用效率。
人臉識別：安全、高效的黑科技
在一些科幻電影中經常出現這樣的場景：在茫茫人海中，特工利用隱形眼鏡和人臉識別功能迅速鎖定目標。這看起來像科幻小說，但是中國的科技企業已讓傳奇變成了現實。
人工智能除深耕語音識別技術外，人臉識別技術也越來越成熟。人臉識別應用領域更廣泛，大到治安、機場、車站等需安防的重要行業，小到住宅小區、樓宇、商場智能門禁，辦公考勤、銀行支付等民用市場都用上這項新技術，市場空間巨大，而且還將在其它領域廣泛得以應用。刷臉技術的確已經完成從實驗室到社會與市場商用的最後一步。
在物業服務領域，人臉識別技術也可以大顯神通。物業服務轄區裝上人臉識別系統門禁，對來來往往的人員進行精準、快速的人臉識別，1秒內識別是否開啟門禁，1秒內就可以將實時照片與公安網上逃犯數據庫內的幾十萬數據進行計算對比，一旦發現嫌犯，警務室內的警報系統就會瞬間響起……這項技術確保了你的物業服務轄區的安全，即使你在睡覺，人工智能設備也在孜孜不倦地為你守護著社區安全。
要想構建智慧社區以提供更好的社區服務，那麼在房地產開發的前期設計階段就需要考慮小區物聯網的建設問題，也就是地產公司和物業公司需要頂層合作，而不是地產只負責開發，物業再負責小區智能化升級。
事實上，地產公司最好擁有自己的物業公司來管理自己所開發的小區，透過AI和物聯網技術提前做好佈局，從賣房子到後續的生活服務形成一條完整的價值鏈。運營社區的經驗也能為後續房地產開發提供指導改進的意見。
未來城鎮化建設逐步完善後，地產公司的價值將逐漸減弱，而物業公司的價值將會逐漸凸顯。藉助越來越成熟的人工智能與物聯網技術，物業公司將能夠建造智慧社區，成為連接智慧家庭和智慧城市的橋樑。
對於物業管理來說，對各種智能化手段的開放態度可以讓管理和服務更高效，依靠AI技術、社區物聯網、大數據和雲平臺，可以為物業公司帶來全新的服務模式和商業模式，隨之也會帶來全新的收益模式。
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