南京一家外賣餐飲店近日求助稱：在毫無緣由的情況下，僅三天時間，該店鋪在美團外賣平臺上的排名從商圈前三名，跌至排行榜外；店鋪曝光率從最高日均1.5萬的瀏覽次數，下降至不足700次。受此影響，該店鋪在美團外賣平臺上的日訂單量，從最高的日均300單，下降至日均不到20單。該店鋪店主楊先生表示，這一系列指標的“滑鐵盧”，就是在自己將店鋪上線到了滴滴外賣後，開始的。
楊先生的店鋪開張才一個多月，最初是在美團外賣和餓了麼兩個平臺上銷售。
由於食物賣相和味道都不錯，店鋪的日均銷量很快就成了周邊商戶中的佼佼者。尤其是在美團外賣平臺，不到半個月，日均有效訂單就超過了300單，自己和美團外賣的合作一直都很和諧，也沒有出過什麼問題。今年5.25號，滴滴外賣宣佈即將進入南京，美團外賣的市場經理聯繫楊先生，表示會增加商戶補貼，但讓店鋪“留意滴滴”。
楊先生提供了美團外賣市場經理當時的語音留言：“老闆娘，老闆娘，剛才給你家四檔已上（商品）打了3塊錢的補貼。還有，打給你補貼，意思就是，滴滴那邊有什麼消息的話，你及時告訴我一下，我們這邊也好做一些動作，好吧。”
6月1號，滴滴外賣南京運營。也在該平臺上線，銷量不錯。當天中午，楊先生再次迎來了這位美團外賣平臺的市場經理：“中午大概12點左右，他就先把我們的補貼撤銷掉了。他就過來講了這樣一句話，意思就是，你要做好準備，你美團的單量，馬上會跌到兩位數。”
6月2號上午，店鋪開張兩個小時後，楊先生的妻子發現店鋪排行持續下滑。從商圈前三，跌出了排行榜。
“發現了這個情況後，我老婆跟他們（美團）聯繫的，他說你把滴滴下了，該有的補貼和排名我都會給你的。”
當天，楊先生並沒有同意從滴滴外賣平臺上下架。這也是美團外賣相關負責人最後一次正面回應楊先生的質疑。
6月3號，店鋪的曝光率已經從日均1萬5千次瀏覽，下降到了不足700次。楊先生髮現，店鋪的關鍵詞快速檢索功能全部被取消，店鋪在美團外賣平臺“被隱形”了，在美團外賣平臺上輸入楊先生店鋪的前兩個字、前四個字，均顯示“抱歉，未能找到您搜索的商家”。而輸入完整名稱，出現的則是其他有相同經營範圍的店鋪。無論按照銷量或是距離排行，楊先生的店鋪都沒有按照應有的順序被列出，而是被40家以上的店鋪壓在下面。也就是說，除了老客戶通過以往的訂單鏈接進入店鋪，新客戶幾乎不可能找到這家店。
而對於這樣的異常情況，美團方面不同層級的工作人員始終表示，不清楚、不知道、不瞭解。
至今，楊先生的店鋪在美團外賣平臺上“零進賬”的狀態已經持續了13天。而這樣的情況並沒有在餓了麼平臺和滴滴外賣平臺上出現。
“我們其實，平臺打仗跟我們沒有太大的關係。對於我們商家來說，我們只想多盈利一些。而且我跟你們美團籤協議的時候，並沒有簽訂獨家協議。我對於平臺有自主的選擇權。”
5月30號下午，南京市多部門對美團、滴滴、餓了麼三家外賣服務平臺開展行政指導時，就曾提出“八不得”。其中明確要求，“不得采取限制平臺經營者“二選一”等有違市場公平競爭行為。”
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