什麼是商業模式?
從根本而言,商業模式覆蓋了商業的4個主要方面:客戶、提供物(產品/服務)、基礎設施、財務生存能力。
商業模式對於企業的意義?
商業模式的九大板塊
1、客戶細分:客戶細分所要解決的問題是“我們正在為誰創造價值?誰是我們最重要的客戶?”
2、價值主張:價值主張則要解決“我們該向客戶傳遞什麼樣的價值?我們正在幫助我們的客戶解決哪些難題?我們正在滿足哪些客戶需求?”
3、渠道通路:公司溝通、接觸其細分的客戶、傳遞其價值主張是通過渠道通路。“我們的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合?”
4、客戶關係:客戶關係用來描述公司與特定客戶細分群體建立的關係類型。“我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關係?這些關係成本如何?如何把它們與商業模式的其餘部分進行整合?”
5、收入來源:如果客戶是商業模式的心臟,那麼收入來源就是動脈。“什麼樣的價值能讓客戶願意付費?他們更願意如何支付費用?每個收入來源佔總收入的比例是多少?”
6、核心資源:每個商業模式都需要核心資源,這些資源使得企業組織能夠創造和提供價值主張、接觸市場、與客戶細分群體建立關係並賺取收入。核心資源可以是實體資產、金融資產、知識資產或人力資源。
7、關鍵業務:和核心資產一樣,關鍵業務也是創造和提供價值主張、接觸市場、維繫客戶關係並獲取收入的基礎。關鍵業務可以分為製造產品、問題解決、平臺/網絡等幾類。
8、重要夥伴:商業模式的優化和規模經濟的運用、風險和不確定性的降低、特定資源和業務的獲取等三種動機有助於創建合作關係。很多公司創建聯盟來優化其商業模式、降低風險或獲取資源。
9、成本結構:成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本。成本結構分為成本驅動和價值驅動兩種類型,而很多商業模式的成本結構介於這兩種極端類型之間。
最後,我們再來回顧下歐賽斯商業模式九大組成部分的內容。
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