有一位老闆跟我抱怨說：“我天天跟員工講道理，每一次開會都講，但卻沒有用。不該出的錯天天出，不該走的人天天走。員工要離職，我跟人事部下命令，每天下午做半個小時的思想工作。但鬱悶的是員工還是繼續離職，第二天走得更多。”
管理者做了很多說服教育的工作，但結果卻收效甚微，原因是他們不知道管人要管心。我們從佛家的“受、想、行、識”角度，談一談人心怎麼管。“受、想、行、識”不是並列關係，它們之間是層級關係。
“受”是最直接的一個層面，我們覺得疼，覺得好受，覺得難受，都是最直接的感受。“受”由什麼支配呢？受由想法支配，你想著它好受，它就會好受；你想著它難受，它就會難受。如果你是個修行人，你會相信我這句話：你難受的時候是你的想法在起作用，別以為自己的感受那麼真實。其實只要你的想法改變，你的受就會改變，難受就會改變。
我是一個正在修行的人。我禪坐的時候，剛坐在石頭上不久，往往會覺得難受，但後來我由著它難受，坐著坐著就不難受了。為什麼？因為我的那個“想”停下來了，停下來後，難受的感覺就會消失。這是我真實的體會。所以，感受由想法支配。
想法由什麼支配呢？想法由習性支配。你為什麼會這樣想？他為什麼會那樣想？這背後都是習慣在起作用。就像裁縫師傅見到一個人，馬上會評價這個人的衣服怎樣，理髮師卻會在意這個人的髮型，鞋匠肯定關注這個人的鞋。他們的注意力和念頭都會與各自的生活習性密切相關。人的行為習性、行為習慣主宰了人的思想，進而控制了人的感受。這就是“受、想、行”的三個層級。
“行”又由什麼支配呢？由“識”所支配。“識”又是什麼呢？佛家的說法叫“阿賴耶識”。“阿賴耶識”是個梵語，中文沒有相應的詞，類似潛意識、經驗、常識等。因此，感受由想法支配，想法由習性支配，習性由我們過往積累的很多潛在的東西支配。
管理者往往希望從想法上改變下屬、改變員工，這是通常的做法。但是，如果我們從人的想法、感受上去改，往往只會涉及表面，很容易退回去。
比如，昨天一個人想戒菸，他就說煙不是個好東西（改想法）。到了明天他戒不掉，不想戒了，他又會說：“×××抽菸不照樣活了很久。”（改想法很容易退回去）
如果改一個人的感受，今天給他錢，他高興（改感受）；明天不給他錢，他就不高興了（改感受也很容易退回去）。一會兒高興，一會兒不高興，很難長期改變這個人。
如果從“阿賴耶識”這個所謂的潛意識入手來改（改經驗常識），我們需要很長時間，甚至要幾十年的工夫。
那麼，我們從哪裡改最好呢？從習慣開始。思想的背後是習慣，改人的習慣是時間不長，但卻是實用、有效的方式。
那麼改人的習慣、習性，重點在於什麼呢？習慣的改變一定要靠反反覆覆。習慣不是一次就形成的，改人的習慣就不可能一次改成功，除非遇到什麼大災大難讓他恍然大悟。
所以，改習慣要靠反反覆覆地改，持之以恆地改。
怎樣做到反反覆覆、持之以恆呢？要靠我們自己的修行。自己沒有壞習慣，才能改別人的壞習慣；自己有好習慣，才能培養別人的好習慣。
自己不講衛生，但卻讓別人講衛生，別人打掃兩三次就不想做了，自己也會懶得說，因為自己能接受，自己本來就是這樣。所以，如果企業的老闆、主管或高層自己做得不好，做得不夠，還動不動要改變別人，那是沒用的。做管理最大的挑戰就是和自己的習性鬥爭。
管理的好壞不在於你的知識夠不夠多，而在於你的修行怎樣。你的修行夠，你周圍的人就好辦；你的修行不夠，你周圍的人就難辦。老子說：“吾言甚易知，甚易行；天下莫能知，莫能行。”意思是，道很簡單，但有“德”的人太少，所以知“道”也沒用，也不會去做。真正的“道”是要人身體力行，身體力行是和人的習性相反的。反習性，又要身體力行，這就讓人難受，讓人止於知，莫能行。
管理的根本在於改習性，而習性的改造又在於自身的修行。所以，歸根結底，管理是一個苦差事。我帶這個諮詢團隊就是想做一個管理的修行者，而不是管理的知識分子。
管理與知識無關，管理跟修行有關。
看更多免費圖書，請下載博瑞森圖書APP。更多精彩，盡在此處
閱讀更多 帶你讀史 的文章
