滴滴整改是否是矯枉過正?

滴滴空姐的事件已經過去兩週了,案件也已經告破了,滴滴公司也做出來整改措施,我們現在登錄滴滴,打開順風車,看到的是整改的公告。

滴滴整改是否是矯枉過正?
滴滴整改是否是矯枉過正?

滴滴整改是否是矯枉過正?

對於這次整改,具體措施有:順風車服務下線所有個性化標籤和評價功能;合乘雙方的外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像;車主每次接單前需進行人臉識別,最大限度杜絕私換賬號的可能性;在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單,在出發前對合乘雙方進行安全提示。

這次的整改可謂是幾家歡喜幾家愁。

1. 乘客方面

乘客的利益得到了有效的保障,之前在接單前滴滴是可以看到乘客的信息的,乘客是被添加了標籤,如"氣質少女"、"素顏美女"、"安靜美少女"等等,然而這樣的標籤對於許多乘客而言,往往確是一種負擔,有些乘客表示:"感覺好像自己像是一種獵物,被別人挑選一樣,沒有了自主選擇權"。大多數網友對於此功能是持歡迎態度的,當然也有一部分網友持有不同意見,他們認為:如果取消了標籤功能,我打車的時候也就不能看到司機的星級和標籤,也就不能判斷司機的好壞,那我怎麼能安心地去打車呢?滴滴整改是否是矯枉過正?

另外,由於下架了順風車暫停關閉了夜晚22:00-早上6:00的功能,導致了晚上是無法搭乘順風車的,許多乘客表示:"有的時候我們夜晚要去趕飛機或者火車,很多時候都已經很晚了,所以預約了順風車,這樣關閉了反而很不方便"。

2.司機方面

滴滴整改是否是矯枉過正?

對於司機而言,很多司機對此整改的態度顯得不是很愉快,一位司機透露:"對於我們司機而言,很多時候我們其實是希望載一兩位乘客順便分擔一下油費而已,但是下線了個性標籤和評論,我們也看不到乘客的信任值,有的時候直接被放鴿子的也有,這樣影響的是我們司機本身還有一起的另外的乘客的利益"。此舉大部分是維護了乘客的利益,但是對於司機而言確實是非常的嚴苛了,估計不少車主晚上也不會出來接單了。

3. 滴滴平臺方面

對於滴滴平臺自身而言,這次的措施可謂是一下子遏制住了網約車平臺的野蠻式增長,但是對於自己而言,直接的損失就是訂單量的大幅度減少,而且快車、專車和豪華車每次出車前都要進行人臉識別,這對於司機而言或許有的時候有顯得麻煩了,軟件如果變得不那麼輕鬆方便了,用戶量也會隨之受到影響。

當然,其損失不止於此,作為"交通流量"的倡導者,滴滴作為線下流量的大戶,通過線下交易,也能通向社交的道路,但是這下子一刀切,基本上短期內是與社交無緣了。而其上市估值也會大受影響,之前,滴滴爆出今年內將會上市,而估值將是700-800億美元,這次的事件對其影響不可謂不小。滴滴整改是否是矯枉過正?

無論是對於司機還是乘客還是網約車平臺,公眾需要的是整個網約車體系的健康發展,當然,安全永遠是第一位的。


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