只吃飯不喝茶，卻被“強收”茶水費
海口義龍西路東路基餐廳被責令整改 工商部門：強制、欺詐消費將嚴查處理
市民在飯館用餐，被強制收取8元的茶水費和2元的紙巾費，即便在用餐的時候沒有使用紙巾，也要收取。近日，市民唐女士向國際旅遊島商報反映稱，前幾日，她在海口市義龍西路的東路基餐廳用餐時，遭遇到了上述情況。唐女士認為，該餐廳強制收取消費者茶水費的行為實在不應該，損害了消費者該擁有的合法權益，她希望相關部門能夠儘快重視並處理此事。
據唐女士介紹稱，她是7月29日8時許，來到東路基餐廳就餐的。“當時我點了一份紅豆湯、小黑米糕和兩份點心”，唐女士告訴記者，當她就餐結束去收銀臺買單時，她覺得早餐費有點不對勁，隨後，唐女士看了一下結賬小票，才知道問題出在了哪裡。“當時我看到小票上面處理我消費的項目外，多出了8元的茶水費以及2元的紙巾費。”唐女士表示，她在就餐時並沒有點茶水，也沒有使用紙巾。“我沒有消費這兩項，為什麼還要為這兩項買單呢?”唐女士感到不解。據唐女士稱，她當時特意和服務員說明自己沒有喝茶和使用紙巾，可是服務員的回應更讓她無語。“服務員說這是他們老闆規定的，她也沒有辦法。”唐女士說。記者隨後在唐女士提供的結賬小票上看到，唐女士使用餐品的費用為61元，而在就餐消費單上，還多出了“早茶費”8元和“紙巾”2元，共計71元。
針對唐女士反映的情況，記者如實向工商部門反映。隨後，轄區工商執法人員來到了義龍西路的東路基餐廳瞭解情況。據執法人員介紹，經瞭解，唐女士反映情況屬實。目前，工商部門已經責令該店進行整改。執法人員表示，飯店在經營過程中，要做到明碼標價。如果存在故意強制、欺詐消費的情況，工商部門將嚴查處理。
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