2018年7月28日至29日，東風雷諾100家二級經銷商店在全國百座城市同步開業，成為東風雷諾為用戶提供便捷服務體驗的又一創新舉措，與200家4S店、“衛星店”組成“200+X+100”的網絡佈局，讓全國主要城市的消費者均可方便、快捷地體驗到東風雷諾在選車、用車等環節的高品質服務。
在“體驗為王”的時代，誰離消費者最近誰才能獲得真正的成功。正是秉承這一理念，東風雷諾始終致力於以創新的模式為全國用戶提供更便捷的高品質體驗。
成立之初，東風雷諾即著眼於對全國主流城市的全覆蓋。目前，200家4S店已使所有省份城市的用戶均能體驗到東風雷諾的品質服務。隨著渠道的下沉，東風雷諾創新性地推出“1+X”模式，通過“衛星店”讓廣大三四線城市的消費者近距離接觸東風雷諾的產品和服務。今年以來，東風雷諾深度洞悉年輕一代對體驗感的極致追求，進一步推出獨立運營的二級經銷店，大幅縮小服務半徑，大大提高消費者體驗產品和品牌的便捷性。
東風雷諾高水準的服務也已受到用戶、媒體以及機構的廣泛認可。在全球售後滿意度調研IACS 2017年排名中，雷諾品牌榮獲第三名；在J.D. Power調研中，雷諾品牌排名顯著提升，從2016年的第35名直接提升至2017年的第5名；而在中國汽車界頗有影響力的“中國汽車服務金扳手獎”評選活動中，東風雷諾經銷網點還榮獲了“2017中國汽車服務金扳手獎”、“金扳手服務體驗店”的稱號。
東風雷諾經銷商網絡已覆蓋全國主要城市的消費者
創新網絡思路 升級服務體驗
針對不同城市，東風雷諾採用差異化網絡佈局策略，提升整體終端渠道對用戶的服務實力和水平。
針對市場容量大但市場份額較低的城市，東風雷諾以新建和置換網點的方式強化網絡佈局，提升消費者服務體驗的便捷性。針對市場容量大、市場份額高的優勢市場，東風雷諾通過優化網絡佈局提升用戶的服務體驗。在市場容量小而市場份額也較低的城市，東風雷諾重點強化經銷商的運營能力，以此提高對用戶的服務水平。而在容量較小但市場份額較高的城市，東風雷諾以創新的“衛星店”擴展經銷商的銷售潛力和服務範圍。目前，東風雷諾的“衛星店”已接近40家。
除此之外，東風雷諾還將持續強化4S店以及二級經銷店的建設，在此次百城二級店同步開業後再陸續開業十餘家二級店，讓更多消費者能夠更便捷地感受到東風雷諾的高品質服務。
合肥銘晟馬鞍山二網店開業
威海永昌二網店開業
打造至臻服務 保障安心暢行
為了讓客戶擁有更好的擁車體驗，東風雷諾以專業、快速、貼心為服務宗旨，除了以“諾相隨”服務打消客戶的後顧之憂外，更推出四大至臻承諾，保障每一位用戶的安心暢行用車體驗。
東風雷諾經銷商店
作為主流車企中最富活力的後起之秀，東風雷諾始終以品質服務為標杆，以敏銳的思維和創新的行動滿足中國用戶的需求，使這個年輕的合資企業以及兩款國產車型科雷傲和科雷嘉快速得到消費者的認可，也使其未來發展前景值得期待。
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