互聯網就像是一根撬棒，給現代企業的價值帶來了巨大改變，根據2014年國內經濟媒體《華爾街見聞》的對比，如果以10億美金市值標準來衡量企業的成功，互聯網時代的創新企業所花的時間要遠短於傳統企業。
耐克達到10億美金市值花了24年，
Prada達到10億美金市值花了98年，
而推特 花了3年，
YouTube 僅僅花了一年。
人們認可互聯網化給企業帶來的巨大機遇和變革，用戶體驗不再是產品經理才能標榜的事物，幾乎所有的企業都在朝友好型發展。那麼企業究竟該如何升級自身用戶體驗，玩轉互聯網+ 領域？我們特邀用戶體驗設計行業專家進行專訪，帶來互聯網消費升級下最新的設計動向。
本期採訪嘉賓 大邦創新--創新總監
關於大邦創新
大邦創新是中國的互聯網產品設計體驗專家，通過以用戶體驗為核心的設計研究來挖掘需求，通過自身對互聯網根深蒂固的嗅覺來設計產品，通過創新幫助客戶獲得價值。
Q：大邦創新在用戶體驗設計領域會有哪些佈局？
A：大邦創新涉及的領域包括產品策略，體驗創新，服務設計，界面設計，主張對用戶需求進行洞察，全景分析企業策略及市場趨勢。大邦創新專注於企業數字化轉型，互聯網設計打造，自創立之初一直前瞻且有節奏地進行佈局。在金融企業的數字化轉型中，大邦創新用數據支撐用戶行為研究，幫助全球500強的金融企業客戶進行互聯網體驗優化：在過去兩年，我們幫助浦發銀行個人網銀進行了數字化經營流程的再造設計，將其定位從個人網銀工具轉換為互聯網金融理財平臺；和太平洋保險共同打造上百款數字化的產品集群，提升其數字產品體驗。在汽車領域的數字化改造中，我們和長安汽車合作的睿騁CC獲得了“紅點設計大獎”（素有國際工業設計奧斯卡之稱）。
在用戶體驗設計領域的節奏也和我們理解的消費升級進化路徑是相匹配的，適度幫助客戶做創新的前瞻性改變但不冒進。在充分理解客戶的目標人群的用戶習慣和消費行為上，做出對產品設計的決策。
Q：您認為用戶體驗設計和過去普通的設計有什麼不同？
A：用戶體驗設計是系統化的設計過程。現在和過去的傳播方式已經很不一樣了，以前一個企業花大錢在廣告上就能在用戶心中佔據一席之地。但現在，一個產品或者品牌想在消費者心中立足，已經不光光是被用戶知道那麼簡單了。
新一代消費者有條件接觸到世界上最好的品牌和服務，消費者只會變得更挑剔、成熟和理性，設計和體驗的溢價也更能在他們中有所體現。用戶體驗設計，向用戶更直觀展示長板，同時用以人為本的理念，緩解短板；用戶體驗設計是以用戶為核心，以場景為手段，完善產品和品牌體驗的設計理念。
Q：對於您剛剛提到的場景，你們的設計邏輯是怎樣的？
A：商業場景是由用戶在生活和工作中的目標為驅動，我們在進行設計時主要關注場景的三個方面：用戶習慣，用戶目標。大部分企業都不再需要衝在舞臺前面做主角，而是在幕後，成為商業場景中的支持者：用戶在中午餓了，需要吃點什麼，打開外賣軟件，下單，吃到自己的午餐；用戶因為工作需要給工作夥伴發點圖片，打開微信，點擊照片，發送。以上的場景中，企業都融入到了用戶的實際場景中，成為了場景的支持者，對用戶來說，這個軟件能完成目標且以最符合用戶的使用習慣去配合，就是基本的用戶體驗設計的一部分了。
在設計的過程中，我們會使用科技手段瞭解用戶的行為習慣，同時探索用戶深層次的需求目標——因為用戶說的一，未必就真的是一，用戶可能就只是說了冰山上的一角，水下更多的冰山還需要我們自己挖掘，這就是用戶體驗設計存在的必要性。
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