你只看到顺丰小哥多努力，不知道他们的员工关怀有多贴心！
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最近几天，朋友圈又被顺丰小哥“刷屏”了！
6月6日起，青岛为上合国际峰会的安全考量，在五个行政区都禁止两轮、三轮电动车上路。
大部分快递公司都开启了持续5天的休假模式，这5天的货物全部堆积到一起，等到峰会结束后才能送出。
而唯独顺丰例外。为尽量减少对客户的影响，不让骑车，步行也要送出快件！一刻也不耽误！
说到顺丰，给人的印象是，比一般快递公司更快捷更安全。邮寄贵重物品时，也会优先选择顺丰。
而你可能不知道，它成功的真正原因，是把员工关怀做到了极致！
“徒步送货”的背后，
是不让员工一个人去战斗！
之所以能实现“徒步送货”，除了员工自身的责任心，还有完善的流程管理和员工关怀做支撑。
1、团队作战，齐心协力
为了缓解“徒步送货”给快递员增加的劳动强度，顺丰在青岛区投入了800辆折叠小推车、200辆平板车、 200个拉杆包，并先后投入了职能三线支援人员38人、临时用工人员400多人，与小哥一同徒步送件！全区上下一心服务客户！
徒步送快递，绝对不是件简单的事情。容量有限的折叠小推车、平板车、拉杆包，成为了小哥此时唯一的工具，高强度、长距离更是考验。
2、要让员工出力，先为员工着想！
峰会期间，顺丰为每一位快递员精心准备了早餐、午餐，并进行了加班食品的储备。保证送货小哥卖力工作的同时，没有后顾之忧。
由于天气渐热，还预备了夏季防暑药品，风油精、藿香正气水、人丹等，考虑得相当周全。
其实，顺丰集团对于一线员工的重视并不只在表面上，是真正的由内而外，由来已久的！因为，顺丰的总裁王卫就是快递小哥出身。
曾经背包扛箱子、走街串巷送货的经历，王卫不曾忘记。直到现在，王卫还时不时会下到基层，去和分拣员一起分拣货物。只有真正的干过，才能真正理解，快递有多辛苦。所以顺丰小哥的福利，是很多快递公司无法比拟的。
比如今年3月，顺丰被曝出“奢侈”为员工定制价值2000多的Nike工作服，引起了不小的关注度。
这款顺丰工服，是Nike的SHIELD系列。不仅带反光贴条，能增进送货的安全性；还具备为恶劣天气打造的防风、防泼水、透气等功能。
可以说是为在日晒雨淋中穿行的顺丰小哥们，量身打造的。工服一发下来，便在顺丰内部引发了轰动，被员工称为 “黑色闪电战衣” 。
而之所以有这么好的福利，也是因为王卫为快递员着想，对之前的员工工服一直不够满意。
给一个高中生，发硕士的工资
干小学生的事。
2010年曾经有一个很火的帖子，爆料顺丰快递员的。
刚才顺丰的快递员在我公司发飙了：
“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗！”
整个公司，一片寂静......
很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资是业界出名的。一般递送人员月薪都在三四千，但在顺丰五六千很平常，有经验的八千一万都不算高，月薪1.5万也不算特别。
1、为什么坚持给员工高工资？
王卫曾说：
员工要尊重，给他尊重；要收入，给他收入。当他月收入上万，他会要你两千的手机吗？
如果有人真拿两千的手机，我会不计代价地去查，五百也往下查。人性都是趋利避害的，弄清这点，即便是40万人，也没什么难管的。
快递行业真正的核心是人，但快递员队伍是一个特殊的群体：
他们出入于高档写字楼间、见惯了都市繁华，而其自身文化程度低、靠拼体力赚钱，这也会给他们心理带来反差。
管理，始终都是要回归到人性上的！
人性需要什么，你就给员工什么。员工需要公平，你给他公平；他需要多劳多得，你要帮他算得清清楚楚。
2、灵活的薪酬福利机制
▲ 顺丰的薪酬福利设计
快递员的全面薪酬体系构成，从直接薪酬、福利两大部分来设计。其中：
▶ 直接薪酬分成工资、奖金两部分；
▶ 工资又细化为岗位工资、绩效工资两部分；
▶ 福利分成经济性福利、非经济性福利两部分。
即满足快递员的物质需求、又满足其精神需要，从而达到激励作用。
留住一线员工最直接的方法，就是解决他们的后顾之忧！这样，他们才能更加愉快地、心甘情愿地努力工作。
3、对待员工，从骨子里的尊重
从顺丰创立一开始，王卫就对企业文化十分看重，并且以身作则。顺丰曾提出一条愿景是：
“我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作”。
王卫经常在公司的大小会议上强调，一线的业务员才是顺丰“最可爱的人”。
顺丰这一物流帝国，说到底就是靠这些快递员拼了老命，一个包裹一个包裹送出来的！
那么，王卫究竟有什么法子，让这些快递员如此忘我工作，还一直保持良好的服务口碑呢？
答案是：从骨子里的尊重。
2016年4月18日，一段“快递小哥被扇耳光”的视频刷屏各大网络。一位顺丰小哥不小心剐了一辆正在倒车的汽车，车主下车直接又打又骂，一共扇了快递小哥6个巴掌！整个过程中，顺丰小哥都没有还手。
随后王卫便在朋友圈回应：“如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”
一句话，让所有顺丰小哥都感觉有了依靠。
并且，在之后顺丰上市的敲钟仪式上，王卫还把视频中的快递小哥带到现场，一起来见证企业的重要时刻。
面对这样的老板，员工怎么可能不服从？团队怎么可能没有凝聚力和行动力？
二十多年来，对价值观、企业文化的身体力行，也自然而然地让员工有了极强的责任心。这也是为什么会多次出现顺丰刷屏的事件。
好的管理，一定是能够传递出温暖的情感和信心。
企业与企业之间的不同，大概在此就能找到答案！
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