供應鏈下的新晉網紅——華帝

不管你是不是慌的一匹,法國隊終於還是時隔20年再次捧起大力神杯。這場世界盃火的不僅僅是"年輕就可以為所欲為"的帥氣小哥姆巴佩,還有一個大贏家—華帝。也許你並不關心誰上了天台,也許你只是一個老老實實的吃瓜群眾,但世界盃終於還是用他強大的魅力影響了你。或許此時此刻你家的電視還在播報著"四面八方不跑煙",但"華帝"以後對於我們來說應該會不再陌生。2017年5月30日,華帝發佈公告,如果法國隊在2018年的俄羅斯世界盃中奪冠,華帝將對在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了"奪冠套餐"的消費者進行退全款的活動。我們暫且不管華帝是不是讓賢惠的你做飯時再也沒有憂傷和痛苦,今天只從供應鏈角度來認識這個新晉網紅。

供應鏈下的新晉網紅——華帝

用電子商務的思維解決問題,是華帝早就認識到應該遵循的遊戲規則。2012年華帝出重資對其所有產品進行了網絡視覺的中心創建,期間方案經過無數次測試和改進,終於出現了現在華帝產品的選購網頁。搭配得當的廚具,全方位展示的產品,以及逼真的火焰效果,都得到了可視化的呈現。當然基於網絡的視覺營銷方式,並非華帝一家,但是論細節處理,華帝卻是其他廚具企業的榜樣。華帝是行業內首個開通線上客服功能的案例,用戶如果通過觀察對產品還有其他疑問,就可以通過在線客服的方式提問,客服最快會在2秒內給出答覆,並且非常準確和專業。

為了打通線上加線下的產品銷售渠道,華帝希望線上銷售生產的售後服務由線下經銷商來承擔,2011年7月,華帝開始搭建一個新的利益平臺,建立全國統一的服務體系。同時為了讓經銷商心甘情願、保質保量地為線上銷售產品服務,華帝制定了強有力的措施:如果線下訂單給經銷商的安裝費用是每次25元,那麼線上產品的安裝費用則能夠達到每次60元。這樣的激勵措施無疑大大地提高了線下與線上產品的互動。當然,與之相反,如果出現安裝不及時或不符合標準的問題,華帝也會用更加嚴格的處罰制度來約束經銷商。

供應鏈下的新晉網紅——華帝

終端產品的快速銷售,帶來的必然是整個供應鏈體系生產週期的變化。為此,2016年,伴隨著高端智能戰略的推進,華帝也將重心放在了供應鏈體系的升級。2017年3月,在華帝舉行的優秀供應商表彰大會上,華帝董事長表示為了滿足華帝股份"三年100億,五年做第一"的戰略目標,華帝將打造一個質量、技術、工藝、供貨都在行業領先的供應鏈管理體系。當然,新晉網紅華帝就在法國世界盃奪冠"紅得發紫"的日子裡,也栽在了自己人手裡。第二大經銷商遭法院查封、相關法人失聯,造成了7月2日華帝股票開盤即跳水的跌停收盤,並且影響到了整個家電版塊。這也暴露了華帝供應鏈管理的問題:華帝以提貨為銷售依據,經銷商將訂單貨物提走後便宣告銷售完成,如果行業不景氣或者經銷商對市場把控失真,但是經銷商又不想失去華帝經銷代理的美差,與華帝溝通不及時,就會造成產品的過度積壓。所以供應鏈上下游企業間實現共贏而不是你死我活才是供應鏈管理的發展之道。供應鏈核心企業不能因為自己處於優勢地位就強勢處理與上下游之間的戰略關係,和諧共贏才是長久生存的王道。

正面宣傳也好,負面新聞也罷,但對於華帝的市場曝光度皆可謂是做到了極致。供應鏈管理本就是一個發現問題改正問題的過程,相信網紅華帝會及時調整其供應鏈管理過程中存在的問題,實現偉大的戰略目標。


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