2016年10月的“雲棲大會”上，阿里巴巴首次提出“新零售”概念，零售業發生變革的趨勢已經開始顯現。隨後蘇寧提出“智慧零售”，並將其定義為運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣、預測消費趨勢、引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。2017年，京東提出 “無界零售”，認為智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現體驗升級。
無界零售
無界零售從線上到線下，席捲衣、食、住、行、社交、電商、金融服務等各種場景，實現零售即生活，無界級跨界，帶動人、場、貨的全面革命。京東的無界零售主要是通過消費者、場景、供應鏈、營銷四個角度，打破生產商、品牌商、平臺商的界限，數據充分融合流動，推動行業效率全面提升，實現全方位的零售場景無限。
場景無限有兩重含義，一是消除時間邊界，未來的零售場景是無時不有、無縫切換的；二是消除空間邊界，未來的零售場景是無處不在、無所不聯的。
時間無限。傳統的零售業態一般是在特定的時間、特定的地點、特定的場景才可以進行消費。未來的無界零售將會使得購物變得無時不有，無論何時何地都可以滿足消費者需求的場景驅動購物，京東的x計劃，正是對未來無界零售場景的探索。
空間無限。生活場景與零售場景之間深度融合，地鐵上、加油站、出租車上、公交車上、廚房、客廳任何地方都可以隨時發起購物。目前京東的百萬便利店計劃、叮咚音箱等項目都是對未來無限場景的探索。
場景聯通。無界零售的基礎是將各個場景打通，建立實體與虛擬、移動與固定等之間的銜接，通過線上線下深度融合，移動領券實體消費等場景互補融合的功能，通過數據、價值將各個場景打通，實現各個場景之間的數據貫通、信息共享，提升零售效率。
除了我們上面所提到場景無界，無界的含義還涵蓋以下幾個方面，消費者的無界性，消費者可以跨越時間，跨越空間做更多的選擇；供應鏈無界，用戶數據和銷售數據反向驅動於供應鏈，在設計、生產、流通環節創造更高的效率和更低的成本；營銷無界，整個營銷帶來的很多化學反應能夠反向推動到消費端、場景層面、供應鏈和營銷階段。任何公司都無法獨自滿足消費者的無界需求，因此，無界零售一定是“合作的生態”，電商平臺和傳統零售商的合作、零售商與品牌商的合作、高新技術與製造業的合作、企業與消費者的“合作”。
京東無界零售
京東的無界零售佈局主要依靠強大的戰略合作伙伴，基於大數據時代的到來、人工智能的發展和零售業態的革命，打造出一個面向未來的以用戶為中心、以數據為基礎的無界零售，向線下品牌商推出線上線下融合的無界零售佈局。
京東無界零售佈局
京東與騰訊展開戰略性合作，開啟了微信購物，QQ 購物，微信等社交電商路線，打通社交平臺中社交流量與購物場景之間的渠道；與唯品會、1號店等電商平臺深入合作，將資源充分整合；與海瀾之家、紅豆等服飾品牌聯手，在產品、流量、運營等方面展開全年深入合作；不斷為消費者提供多元化、個性化的消費體驗和服務。
京東無界零售佈局開足馬力，不斷狂奔。目前，京東已經在一二線城市的合興商圈進行佈局京東之家，主要經營手機、數碼、電腦等3C產品，以及家電、圖書等多種品類。
京東還在各級城市的次級商圈已佈局71家京東專賣店，京東之家和京東專賣店所有商品均來自京東自營。與傳統零售注重經營貨品或經營流量不同，兩類店面均以經營場景為核心，整合資源，提高零售效率。
隨著零售業態的不斷變化與發展，無界零售憑藉其強大的資源整合能力，不斷提高零售效率，滿足消費者日益挑剔的購物需求，不斷提升消費者的購物體驗，實現無界零售將會是下一個零售業態的新寵，帶來整個零售業態的顛覆性變化，未來的無界零售將會是無界、融合、互動、全面發展。
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