當你最新被任命於掌管一個部門，第一個不可避免地湧上腦海的問題就是：高級管理層對我有什麼期望?這是中層領導理所當然要關心的問題，因為理解和達到高級管理層的期望是你走向成功的必由之路。
在表演行業有這樣一句古語：“給觀眾想要的東西”。如果把“觀眾”換成“管理層”，那麼這句話就可以用在公司管理中了，你渴望成功嗎?那麼就要按照高級管理層的期望去做。但關鍵在於確切地知道這些期望是什麼。
許多新任中層領導常常會犯這樣的錯誤，即模仿前任的行為。這也許是高層管理者所期望的，也許不是。如果錯誤的決定可以鋪就通往地獄的道路，那麼錯誤的假設可以導致徹底的失敗。如果你被賦予了中層領導的職責，千萬不要假設你已經知道高級管理層期望什麼，你一定要問清楚。下面建議的這種方法就是通過幾個問題來了解高級管理層的期望。
中層領導：“經理，我想十分確切地知道作為一名中層領導我的職責何在，還有就是您對我們部門的期望。我們可以用幾分鐘的時間對這些問題交換一下意見嗎?”
沒有任何一位高層管理者會拒絕這一請求，大多數會為中層領導提到這一問題而感到高興。下面是一些具體要問的問題：
1、您如何定義本部門的主要任務?
2、您認為我們應該優先考慮哪些問題?
3、您想從我這裡得到什麼信息?
4、您什麼時候要這些信息?
5、我們工作中最主要的時間限制有哪些?
6、您對於本部門目前的表現是否滿意?
7、有哪些方面需要提高?
上述問題的答案可以使中層領導清楚地瞭解高級管理層的期望和關心所在，同時也為中層領導和高級管理層之間建立良好的工作關係提供了基礎。
新中層領導需要對公司的戰略計劃有一定了解，明白公司的長期目標、短期目標，熟悉公司的宗旨、公司的組織文化和環境、公司的組織形式和人事制度改革方向、公司的傳統風格、公司的信息控制系統和用人原則。並且還應該瞭解公司業務所處的行業市場的發展前景，公司產品處於什麼階段。除此之外，新任中層領導必須知道上級領導對你的部門所抱有的具體期望，關於這一點，你得自己想辦法完全地明白要完成多少工作量，產品質量的標準是什麼，以及分配給你完成一項工作的時間有多長。尋找合適的時間來和你上司充分地討論一下這些問題，以便得到令你滿意的答案。
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