我叫小Y，是一枚純的小仙女。
上次跟大家分享我在UCNEST當顧問的三個小故事，反應還不錯。
第二期，我又來了。
行李太沉需要接送，能幫我嗎？
我們可愛的員工J，有一天去UCNEST房源Hyde park，處理一個小問題。
檢查完了，準備離開的時候。
正好碰到了一位UCNEST學生住戶，艱難的拎著行李箱下樓，假期準備回國。
J看女同學比較吃力，就順手幫她拎下了樓，並且很紳士的一直送到公交站。
學生住戶後來聯繫我們，表示當天的行李箱非常的重，很感謝J對她的幫助。超暖。
（圖文無關）
我：
UCNEST學生住戶中國留學生偏多。
特別是小女生們，孤身在這邊求學挺辛苦的...
如果沒有碰上，像我們UCNEST的紳士員工幫忙的話，可以適當找local或者專門的接機服務幫助哦 。
不上班的雙休日，住戶有問題，怎麼辦？
眾所周知，英國人的工作效率，無法形容。
更別說是不上班的節假日了。
想要聯繫上熱愛生活的腐國人民辦點事兒，那曲折過程，能讓你百轉千回到懷疑人生。
但是UCNEST就有點不一樣了，大概是被國內的工作氛圍薰陶久了，他們有點不太一樣了。
那是一個雲淡風輕的雙休日。
有一位UCNEST學生住戶，打電話找UCNEST，說自己不小心把鑰匙弄丟了，進不了家門。
。。。。。。
這個問題處理的過程就不一一言表了。
最終的結果是，UCNEST可愛的英國同事，在接到工作指令後，離弦之箭般趕到公司辦事處，找到備用鑰匙，然後風一般去給學生送過去，開了門。
（圖文無關）
我：
UCNEST作為一個跨國公司，國內的敬業精神，一點點感化英國員工……
要知道一般英國式的處理方式，要麼讓tenants自己找開鎖公司解決，要麼收double的開鎖費用去幫住戶開門，因為他們雙休日都是不工作的，而且你可能正好耽誤了他喝酒。
住戶對房屋要求超過預期，怎麼辦？
英國apartment房型的房間門，是沒有鎖的。
UCNEST有一處房源，房屋所有人不太願意讓我們對房屋進行標準化裝修。
所以，這裡的房源都沒有安裝電子鎖。
住戶入住的時候覺得不太安全，找我們協商可否加一個普通的門鎖在門上。
住戶的心情，完全可以理解。
於是，我們千方百計跟房屋所有人溝通，依然不同意。
最終的結果，經過反覆來回協調，終於鬆口。
圓滿解決，皆大歡喜。
因為是附加要求，學生本來沒指望達到訴求。
結果讓她很滿意，獨在異鄉求學，感謝UCNEST的照顧。
（圖文無關）
我：大家都不容易，合理訴求儘量滿足。。。
我是小Y，跟UCNEST一起成長的小仙女，本期UCNEST與住戶的故事就分享到這裡。下期再見~
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