我叫小Y，是一枚纯的小仙女。
上次跟大家分享我在UCNEST当顾问的三个小故事，反应还不错。
第二期，我又来了。
行李太沉需要接送，能帮我吗？
我们可爱的员工J，有一天去UCNEST房源Hyde park，处理一个小问题。
检查完了，准备离开的时候。
正好碰到了一位UCNEST学生住户，艰难的拎着行李箱下楼，假期准备回国。
J看女同学比较吃力，就顺手帮她拎下了楼，并且很绅士的一直送到公交站。
学生住户后来联系我们，表示当天的行李箱非常的重，很感谢J对她的帮助。超暖。
（图文无关）
我：
UCNEST学生住户中国留学生偏多。
特别是小女生们，孤身在这边求学挺辛苦的...
如果没有碰上，像我们UCNEST的绅士员工帮忙的话，可以适当找local或者专门的接机服务帮助哦 。
不上班的双休日，住户有问题，怎么办？
众所周知，英国人的工作效率，无法形容。
更别说是不上班的节假日了。
想要联系上热爱生活的腐国人民办点事儿，那曲折过程，能让你百转千回到怀疑人生。
但是UCNEST就有点不一样了，大概是被国内的工作氛围熏陶久了，他们有点不太一样了。
那是一个云淡风轻的双休日。
有一位UCNEST学生住户，打电话找UCNEST，说自己不小心把钥匙弄丢了，进不了家门。
。。。。。。
这个问题处理的过程就不一一言表了。
最终的结果是，UCNEST可爱的英国同事，在接到工作指令后，离弦之箭般赶到公司办事处，找到备用钥匙，然后风一般去给学生送过去，开了门。
（图文无关）
我：
UCNEST作为一个跨国公司，国内的敬业精神，一点点感化英国员工……
要知道一般英国式的处理方式，要么让tenants自己找开锁公司解决，要么收double的开锁费用去帮住户开门，因为他们双休日都是不工作的，而且你可能正好耽误了他喝酒。
住户对房屋要求超过预期，怎么办？
英国apartment房型的房间门，是没有锁的。
UCNEST有一处房源，房屋所有人不太愿意让我们对房屋进行标准化装修。
所以，这里的房源都没有安装电子锁。
住户入住的时候觉得不太安全，找我们协商可否加一个普通的门锁在门上。
住户的心情，完全可以理解。
于是，我们千方百计跟房屋所有人沟通，依然不同意。
最终的结果，经过反复来回协调，终于松口。
圆满解决，皆大欢喜。
因为是附加要求，学生本来没指望达到诉求。
结果让她很满意，独在异乡求学，感谢UCNEST的照顾。
（图文无关）
我：大家都不容易，合理诉求尽量满足。。。
我是小Y，跟UCNEST一起成长的小仙女，本期UCNEST与住户的故事就分享到这里。下期再见~
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