刺猬219210780
首先对于这种事，要看快递员有没有按照公司规定的做，拿我们顺丰公司来说，送件前肯定是先打电话通知客户说有快递到了，遇到客户不在家，很多客户都会习惯性的说放到门卫室去，快递员都希望一次能把快递送掉的，滞留的话下午或第二天还是要送的，所以也会按照客户的要求放到门卫室的，但如果快递比较贵重的，我们都会提醒客户的，这时很多客户都会选择在家时叫我们再派送了，有的客户还是会坚持叫我们放门卫室的，虽然都会有登记，但如果快递找不到了，门卫室是肯定不会付任何责任的，通常客户找不到件第一个电话就是打给快递员，这时快递员会第一时间过去找的，绝大多数都是客户没有翻到快递，（快递太多了，顺丰送的早，被其它快递盖掉了）如果如果真的找不到了，我们顺丰的把枪都有自动录音功能的，还有一点就是有按公司短信模板发送给客户，客户回复了，这时快递找不到了，公司是不会界定快递员的责任，这点还是比较好的。其它快递公司因为没打电话类，客户说找不到了，他们自己去也没找到，要么就是自己陶钱包私了 了，要么就是客户投诉，公司罚钱，这点它们对快递员还是要加强的。
顺丰小哥罗樟根
发誓这辈子不做快递了。两年前在我老家高新区送件，每天150左右，星期一250+。送的是百世汇通和韵达，做了半个月后基本2天就一次晚上9点后来个电话问我一个星期前的件签收了但是找不到，结果第二天跑过去一找99%基本都在那里，就是客户不仔细找。后面受不了晚上下班还老是接到客户问快递下落的电话就辞职了，结果刚辞职后半个月在别的地方上班，接到了快递客服的电话，说我2月中送的一个快递客户投诉找不到，可是接到电话的时间已经是5月中旬了。我当场无语了！最后扣在老板那里的500工资都不想去拿了。在那里做了3个月，每个月都拖工资，里面的老员工有一个还被拖了3个月+，所以现在打死不做快递，宁愿送餐去！
張童鞋0328
做快递会遇到很多刁民，我2017年6月17号就遇到了一个刁民。
16号，晚上，在深圳清湖龙湖君荟时尚公寓， 我打电话给一个客户：“您好！我圆通快递的，您的快递到了，麻烦过来拿一下。”
他说：“明天给我，这边我才刚搬过来，不熟悉。”
“那我帮投柜子吧！”
“不行，我不熟悉！”
“那好吧！”
17号早上8点多，我再次打电话给他，叫他过来拿他的包裹， 他回答：“我还未过来，你帮我放前台吧！”
然后，我就找到那个男的前台保安，和他说放个快递在他那里。 还叫那保安和他通了两分钟电话。
谁知10点多的时候，他打电话过来说：“我找不到那个件，你到底放哪里了？”
我说：“就在B栋一楼前台那里，你都和那个保安说了半个钟电话了，你不知道吗？”
他很大声：“我不知道，你不给我找到，我就投诉你！”
我一听火了：“你投诉我都没用，你同意放那里的。我都有电话录音的。”
他说：“那你过来帮我找。”
我说：“我还在派件中，还有很多件没有派，12点后吧！”
十二点半，他又打电话过来：“最迟两点钟，不解决，我就找你公司解决。” 我说：“两点前帮你解决。”
一点半，我过去龙湖君荟一看，件还在那桌子上。
我就把它拍下来，送件上他办公室，给他看了一下：“件就在下面，你怎么不看一下是不是你？上面有名字的。”
他说：“这是后面放上去的吗？我没看到。” 我说：“早上8点多，我就放那里，没动过。”
他还唠唠叨叨， 我就说：“没事就算了。”
听朋友说：“还有更刁民的。一个女的收到付件，直接在快递员面前用剪刀把衣服剪烂，然后拒收。
还说：‘你有证据证明是我剪的吗？’她是为了报复卖家，因为之前和卖家交易的时候发生了矛盾，这次特意买一件衣服剪烂来报复的。”
热诚关心要求
看了一些评论莫名想笑！给你们说无论是桐庐帮还是顺丰京东，无论你有没有录音，都没用！只要丢了，只要没有本人签字，有时候就算送过去签字了只要收件人投诉你没收到你照样赔，投诉不了丢件，它就投诉你态度不好？这个态度好不好怎么来评判？无论哪家快递都是客户至上，不会管下面死活！真是有投必罚，管你有没有错，怎么不投诉别人就投诉你？所以说要不就放快递柜，要不就放代理点，什么门卫室物业大厅放了，丢了你就得赔，无论对错。你跟公司讲道理，公司给你耍流氓，你给公司耍流氓，公司给你讲道理。
MM先sen
这种情况，及时调监控，周围的监控，能证明你放过去的！这是最重要的！
如果没有监控能证明的话！这就存在你工作上的失误！你们好好协商！至于电话是无法证明的，即便电话录音如果没有丢失不用你负责的话语，也难证明这个包裹是否就是他拿走的，或者你就没放！所以没有足够的证明，你确实放那了，就和客户好好协商！这种情况客户基本上也不会让你赔付的！
快递员一定要注意几点细节！有些客户要求放在某个位置，比如门口，车筐等而且没有第三者的时候，你一定要建议放到快递柜菜鸟驿站。若就要放到某位置，你一定加微信拍照！即便对方说没有流量加不上微信，也一定要发短信：按您的要求将包裹放到某某位置，别忘记及时取回。
发完短信一定要再次打电话给说，目的让他回短信！
普通人的互联观
快递员送快递，给你打了电话，你个人同意快递员把快件放到门房？我不明白你为什么不能亲自下来取件？你自己知不知道谁在门房里？有没有人在值班？你与门房里的人通电话说明情况没有？这些你都没有说，既然这个样子，这个快件丢失了，只有你自己负责！一般快递员都有电话录音，就我知道的，我们周日厂里没有人在，快递员都会给我打电话，问我是否周一再来送快件！只要我答应了，他立马会有一个信息发过来，所以我敢肯定，你要么用的快递公司不正规，要么这件事情要有你自己负全责！自己赔！（请看下面的通知单）谢谢邀请！
yy清947
你好，我来回答你的问题！
对于题主所提的问题确实比较尴尬，责任划分是公说公有理婆说婆有理，没有一个很准确的责任划分，如果硬要说处理的话，我估计最后应该是协商处理吧，即快递承担一部分，客户承担一部分。
在中国说实话这就是实际国情，所有人都在想办法让自己变得更快一点，挣钱更多一点！这就导致部分服务变得不那么尽如人意，投诉争端时有发生，对于我们消费者来讲就要拿起手中的法律武器来捍卫自己的应得利益，同时也在合理的程度内给与对方以理解，毕竟时间长了咱们也没有功夫去耗！
而作为提供服务的一方来说话，也应该清楚的认识到目前大多数公司的核心竞争力就是技术与服务，技术不多说，使劲投入就可以了，服务的话，我觉得讲究的是一个用心，只有用心才能真正的把服务做好，这样消费者才会买账！
小益影视
就怕一些无赖的客户，反正丢了就要赔，一个真实的案例、我就是一个快递公司负责人、上个月下面一个快递员打电话给客户，按照客户要求放在某超市，并告知客户及时取件，否则丢失不负责任，客户也证明快递员己打电话告知，但客户根本不会和快递公司协商，直接找卖家，卖家也不分青红皂白，作死了投诉，最后没办法、还是快递员赔，建议邮管局、针对这些不要脸的客户，建立黑名单、让这些无赖无法享受网络带来的便捷。
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重头再来130528697
感谢悟空邀请！快递员送快递件给客户时，一般会和客户电话联系，一方面找到客户，为完成送快件的事项。若快递件是昂贵，也不会随便存放。若是大公司的技术数据，是有公司的，这时称接件员负责不至乱投放，是到收件公司当面呈交某某小姐或先生。接件员会用公司的名义给快递员凭证，一般快递件，如日常用品，不是昂贵的用品，按客户在电话上的说明投放地点可行。便宜的快件，作为快递员也能存担经济赔偿责任。若便宣的物件丟失，作为客户也不会无理取闹，因为快递员是按客户的说明而行。快递员和客户讲的双方信誉庋，您们来分析是吗？快递讲的是信誉和速度，速度这里指的是时间。便宜的快件和贵重的快件，一般情况下都能送到客户手中。因为要客户签收件手续，如是贵重的快件，就连快递公司负责人往往都会和快递员随时取得联系。询问是否送到，重要的事情说三遍，公司的接收签单一定拿到。送快件大体过程是这样，或许本人现在写的不够专业，因为文字书写必有疏忽的方面。见笑了，不对之处，欢迎您们指点。谢谢您们！
立梅228
谢邀请，我们这里不会出现这种情况。整个小区有个快递站，所有快递都集中放那儿。快递到了小区，手机上物流显示已签收，过一会儿手机上会有凭多少号提询显示。下班后拿手机凭手机上提询号码，领快递。随后，在快递站写上提询号码，领取姓名。从没有丢过快递，快递员也从没打过电话。我们寄快递也去那儿，很方便，小区快递站上班时间早上八点至晚上八点半。从没有发现丢失快递的事件！不应当存在赔偿问题。如果三天之内，不取走快递，会按天数算你的快递的保管费。谢谢！
