華帝退全款 誰肉痛|品牌之路

华帝退全款 谁肉痛|品牌之路

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華帝股份證券事務代表王釗召在世界盃決賽前曾表示,如果法國隊真的奪冠,退款費用確實挺大,不過這都在年度營銷預算內,不會對公司業績產生重大影響。

京津經銷商失聯的熱度尚未褪去,華帝股份近日又需要做出一大筆退款。

华帝退全款 谁肉痛|品牌之路

7月16日,在2018俄羅斯世界盃的決賽中,法國以4:2戰勝克羅地亞,捧起大力神杯,時隔20年之後再次獲得世界盃冠軍。與此消息一起刷爆朋友圈的是——華帝退全款。

作為法國隊的贊助商,華帝股份承諾的在指定時間內購買“奪冠套餐”的消費者會享受“法國隊奪冠,華帝退全款”的優惠活動,這次真的要兌現了。

第一,在所有贊助世界盃的企業裡面,華帝押寶法國隊是押對了,最終法國隊奪冠對華帝品牌營銷起到了很大的助推作用;

第二,現在即是檢驗華帝誠信的時候,密切關注華帝對營銷事件中‘退全款’的履行,如何履行以及履行到位是關注的焦點。

著名家電產業觀察家、評論家秋實在接受《國際金融報》記者採訪時指出。他同時表示,華帝現今必須要認真按照其廣告語所說的進行“退全款”,謹防華帝在執行承諾過程當中有變相的動作。

7月16日當天,華帝股份收報15.18元,小幅上漲3.97%。

兌現退款:線上近一半單量來自天貓

今年3月,華帝股份正式與法國隊簽約,成為法國隊官方合作伙伴。

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5月30日,華帝股份發佈公告稱,如果法國隊在2018年俄羅斯世界盃中奪冠,公司將對在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了“奪冠套餐”的消費者進行退全款的活動。

6月30日,法國隊以4:3送走阿根廷隊,入圍八強。華帝股份表示,為慶祝法國隊進入八強,該活動將順延三天至7月3日22時。

7月16日凌晨,在法國隊奪冠後不久,華帝股份宣佈,“退全款”現已正式啟動,並公示了退款流程。

其中,在線上電商進行購買的,華帝將返還消費者同等金額的購物卡而非現金。

據《國際金融報》記者瞭解,華帝已在天貓上兌現退款承諾,發出退款流程公示:“符合條件的顧客,10個工作日內完成退全款(天貓超市卡)。”

據悉,來自天貓的訂單量佔據華帝線上訂單將近一半。這也意味著,部分天貓用戶成為世界盃期間的“大贏家”。

而在線下門店進行購買的,退款方式以終端門店的公示為準。

“中國家電業營銷模式亟待創新與變革。”資深產業觀察家梁振鵬認為,企業發動用戶自發、自覺去推廣的裂變營銷,才是最高明的營銷手段。

中國家電行業需要效仿互聯網企業,在自發性裂變式營銷層面去努力、創新、突破,讓消費者自發性地替企業做宣傳。

家電企業做自發性裂變式營銷,需要滿足三個條件:

二、能勾起消費者自發討論、傳播的慾望;

三、成本比較低,達到四兩撥千斤的宣傳效果。

總退款7900萬,經銷商承擔超六成

華帝股份公告顯示,在此次的活動營銷方案中,活動期間“奪冠退全款”指定產品的線上渠道銷售額約為2900萬元,線下則約為5000萬元。值得注意的是,線上渠道的退款責任由公司總部承擔,而線下渠道5000萬元退款責任由銷售區域經銷商承擔。

此外,公司總部需承擔的成本只是“奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用,而不是“奪冠退全款”指定產品的終端零售額,該筆費用將低於2900萬元。

2013年-2017年,華帝股份的銷售費用分別為7.61億元8.92億元8.99億元11.38億元16億元,2018年第一季度的銷售費用已經達到3.88億元。

由此看來,不到2900萬元的退款對於華帝股份近兩年超10億的年銷售費用來說並不算多。以2017年為例,16億元的銷售費用中,華帝股份的業務宣傳費為5.66億元,促銷費為4.55億元,2900萬元的退款僅佔2017年銷售費用的1.81%。

一些網友認為,這就是華帝“另類”的促銷活動,比直接打廣告便宜,還更好地打響了華帝的知名度。

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