7月16日，掀起全球狂欢的世界杯结束，法国队不负众望夺得冠军。除了冠军法国队，赛后最受关注的就是它的“支持者”——华帝。
在世界杯前，华帝就打出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销口号，并推出“夺冠套餐”。如今法国队胜利，华帝也开启了“退款通道”。但令人意想不到的是，华帝的退款陷阱太多了……
法国队夺冠华帝退全款
“法国队夺冠，华帝退全款”，今年世界杯期间，华帝以一句广告词刷屏朋友圈。
早在今年3月5日，华帝便正式与法国队签约，成为法国队官方合作伙伴。
5月30日，华帝承诺在2018年6月1日0时至2018年7月3日22时期间，购买“夺冠套餐”的消费者将享受“法国队夺冠，华帝退全款”优惠，华帝会按所购指定产品的发票金额退款。“夺冠套餐”包括华帝投放在各电商平台和线下门店的烟灶、热水器、洗碗机等。
当法国队越战越勇，逐步杀进16强、8强，最终站在决赛的赛场上，不少人开始为华帝担心，网络上掀起一股调侃华帝的狂潮。
7月16日，法国队捧起大力神杯，再创“98辉煌”，赞助商华帝也迅速反映，启动“退款程序”。
早前因第二大经销商失联一事，华帝曾遭受到多方质疑，如今主动开启“退款”活动，让不少网友对它刮目相看。
@素羽不易：支持一下国产品牌。
@相某人丶：别管是不是广告，还是宣传手段，至少说到做到值得称赞。
@谁在前世约了nl：今年最有价值的一份广告。
“退全款”变退卡，如此“小聪明”暴露“大问题”
正当网友们为华帝的诚信点赞时，网络上曝出“退全款”猫腻。
在华帝官网关于“退全款”流程的说明上明确写着，消费者通过线上渠道购买“夺冠套餐”，线上官方授权店将按照发票金额返平台购物卡。
也就是说，如果你在天猫上买的，那就退天猫超市卡；京东上买的，退京东E卡……
虽然购物卡等同于现金，但也仅限于在单个平台使用，这让不少消费者感觉自己受到了“欺骗”。
其次，如果消费者在购买的过程中选择了“赠品”优惠，则不能参加“退全款”活动。
根据营销活动安排，华帝将“退全款”活动分为线上和线下两部分进行。线上退款责任由公司总部承担，将退回各电商平台购物卡；而线下退款责任由销售区域经销商承担，可退得实实在在的现金。
那么是不是线下就可以放心退了呢？当然不是，线上退款套路多，线下门店自然也不省心。
南京的夏女士于活动期间在线下专柜花了6249元购买一款“夺冠套餐”，套餐原价为6599元，因为当时正值店家年中庆预售，因此结账时优惠了350元。当时销售人员告知夏女士，仅凭发票即可退全款。
可等到华帝开始“退全款”活动后，销售人员却“翻脸不认人”。他们告知夏女士，由于她只出示了发票，没有协议，所以无法参加活动。而且当时夏女士还参加了满减活动，优惠了350元，也无法参加华帝“退全款”。
最终在夏女士的一再说理下，销售人员仅退回1000元，对此华帝官方也未给出解释原因。
这波营销华帝赢了吗？
根据华帝股份所披露的数据来看，本届世界杯期间线下总零售额约为7亿元以上，线上总零售额约为3亿元以上，较去年同期都有所增长。
其中‘夺冠退全款’指定产品的终端总零售额预计约为7900万元，如果发生“退全款”行为，相比于增长约10亿元的营业额，他们所需要承担的成本不会太高。
同时本次华帝的“夺冠套餐”都不属于品牌主推产品，去库存的想法非常明显。
因为“夺冠退全款”事件，华帝这一品牌在全国范围内引起关注。7900万元的费用虽然还未能碰及世界杯官方广告门槛，但效果却远超于其他中国厂商在世界杯期间的广告投放。
由此看来，华帝的世界杯营销绝对是“稳赚不赔”。
但实际上，退购物卡、由经销商承担线下费用，已经让不少消费者和经销商感到心寒。在退款事件中以购物卡充数，让原本成功的营销以“小家子气”收尾，虽然华帝耍了把“小聪明”，但也使得他们在消费者心中的形象轰然倒塌。
根据华帝营销安排，华帝总部只承担了电商渠道销售退款的2900万元，而剩余的5000万元，则全由线下渠道经销商买单。这种“甩锅赚眼球”的行为，把手下的经销商狠狠地“宰”一把。
通过世界杯营销赚足眼球，将“退款”的风险和责任推给经销商和消费者，华帝看似赢了关注，却输了口碑。
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