極光大數據《2018年6月成人英語學習用戶研究報告》新鮮出爐。從行業背景、總體情況勾勒成人英語教育行業圖景，並就職場人士和大學生兩大學習群體的用戶畫像及英語學習情況、培訓班偏好、培訓機構偏好等進行全面解析。
極光觀點：
• 英語學習已成剛需，一線城市和華南地區的職場人士學習英語更積極
• 背單詞是成人英語學習的首選方式，佔比超7成
• 職場人士最愛的英語類app是英語流利說，大學生最愛星火英語
• 線上線下結合的學習方式深受職場人士和大學生青睞
• 職場人士和大學生都愛新東方，職場人士關注教師水平，大學生最在意價格
主要結論
一、 總體情況
在成人英語學習群體中，大學生群體佔比近2/3，職場人士佔比約1/3。學習需求方面，大學生主要以學術類需求為主，兼有部分求職面試等職業類需求；而職場人士以職業類需求為主，兼有國外旅遊/居住等其他類需求。
極光調研發現，一線城市和華南地區的職場人士學習英語更為積極。從城市級別分佈看，職場人士在一線城市佔比較高，而大學生在其它城市級別佔比均達6成以上；從區域分佈看，職場人士在華南地區佔比過半，而其它地區大學生佔比更高。
“要求高”、“目的性強”是成人英語學習群體的主要特徵。根據極光調研，成人英語學習群體期望達到的水平比較高，超6成人希望達到熟練（遊刃有餘）或母語的水平。
極光調研發現，背單詞是英語學習的首選方式，佔比超過7成，而看劇/電影/視頻次之，佔比超過6成。
根據極光調研，成人英語學習群體中超過1/4的人沒有參加培訓班，但其中過半人有參加意願或持觀望態度，說明成人英語培訓市場依然具有較大的潛在空間。
極光調研發現，學習目標直接影響培訓班參加度，特別是希望達到母語水平的群體，其中有1/3人已參加培訓班。因此，對英語水平要求更高的群體是培訓機構的核心目標客戶。
二、 職場人士篇
年輕高學歷的職場人士愛學英語。男女平衡，30歲以下佔比近5成，高學歷，近半數人為本科及以上學歷。
極光調研發現，職場人士的個人月收入為3-6千居多，職業分佈較為均勻，其中教師/醫生/律師、工人/服務業從業者佔比略高。
極光調研發現，職場類英語學習需求自然是職場人士的最主要需求，其中“溝通”處於首要地位，其次是職業晉升和求職面試需求。部分年輕職場人士（主要為年齡低於30歲的群體）也有留學/讀研等學術類需求；此外，國外旅遊也是佔比較高的英語學習需求。
根據極光調研，看劇/電影/視頻是職場人士最常用的英語學習方式，背單詞和閱讀次之。但與全體樣本相比較，職場人士背單詞的比重顯著較小，而日常用英文對話的佔比顯著較大。
就英語類app安裝來看，職場人士最愛英語流利說。根據極光調研，英語流利說佔比82.8%，遠超其它app，側面反映出職場人士偏重提升口語和溝通能力；網易有道詞典佔比32.2%，是職場人士最愛用的詞典類工具。
極光調研發現，職場人士對英語培訓班持更開放的態度，“打算報名參加”的人群佔比顯著高於全體樣本，且“不打算參加”的人群比例顯著低於全體樣本。
根據極光調研，職場人士參加培訓班的最重要原因是希望快速提高英語水平，因為職場人士工作時間佔據日常生活的絕大部分，其學習時間有限，時間成本高，因此這個群體通常更注重效率，支付意願也相對較高。教師、課程、學習氛圍等方面的因素處於次要地位，因素間比重差異不大，且其比重顯著低於全體樣本，說明重要程度較低。
根據極光調研的結果，職場人士不參加培訓班，主因是沒有時間，其次是有自己的英語學習方式；職場人士對價格沒那麼看重，其比重顯著低於全體樣本。職場人士的核心訴求就是“快速”，培訓機構如果在課程設計和宣傳推廣上抓住“快速”這一核心訴求，會更容易抓住職場人士這個支付力較強的群體。
職場人士更青睞線上線下結合的學習方式。線下教學方便溝通、互動，體驗真實，線上教學時間自由，而線上線下結合的方式可以兼有兩者的優點，深受職場人士喜歡。
職場人士稍微傾向於規模較小的班級，而對授課形式不看重，只要效果好就行。極光調研發現，小班最受職場人士喜歡，佔比達32.9%，同時一對一的比例也略高於全體樣本。
極光調研發現，職場人士對教師是否為外教的要求並不高，近6成人認為中外教均可，對職場人士來說，重要的是效果。
根據極光調研，在頻率方面，職場人士希望每週1-2次的佔最高，超過4成。課時方面，線下課程偏好2小時左右，線上課程偏好1小時左右。
職場人士對培訓班的支付意願更高。根據極光調研，相較於全體樣本，職場人士中支付意願在3-5千的比例顯著更高。城市級別越高的城市，群體支付意願越高，在每個城市級別上職場人士的平均支付意願均高於全體樣本，其中二線城市的支付意願差最大。
極光調研的結果顯示，職場人士偏愛新東方的比例較全體樣本低了1成左右，而對英孚英語的偏好比例則顯著高於全體樣本。
職場人士最關注英語教師的水平。極光調研的結果顯示，英語教師的水平、價格、課程設計和安排、上課地點是職場人士選擇培訓機構的主要考慮因素，佔比均超過四成。
免費英語資料起到品牌傳播的作用。根據極光調研，超過1/3的職場人士領取過免費英語資料，其中六成認為免費英語資料讓他們認識或瞭解該培訓機構。免費課程試聽使得客戶體會到課程產品的作用。極光調研的結果顯示，超過1/3的職場人士試聽過免費英語課程。免費課程試聽除起到品牌傳播的作用外，同時也起到了讓客戶瞭解課程效果的作用。根據極光調研，免費資料與免費試聽均對職場人士參加培訓班產生顯著的積極作用，領取過免費資料或參加過免費試聽的群體對培訓班參加度顯著較高。
總體來看，職場人士注重快速提高英語，培訓班參加意願與支付意願較高，對培訓班細節關注較少。
三、大學生篇
極光調研發現，大學生英語學習群體女生居多，收入低，8成為本科學歷。
大學生群體的需求非常明確，主要集中在留學/考研/保研以及考證需求上，兩者合計超6成。另有部分大學生群體的學習需求為職業類英語，主要用於求職面試。
從學習方式看，大學生首選背單詞。極光調研的結果顯示，8成人都會採用這種學習方式，而看劇/電影/視頻、閱讀英文書籍也是非常重要的學習方式。日常英文對話佔比最低，可能受限於環境，大學生們少有機會可用英語與他人交流。
根據極光調研，在英語類app安裝方面，大學生愛用星火英語。57.9%的大學生使用星火英語，因為大學生注重考試和考證；網易有道詞典佔比近5成，英語流利說佔比42.1%，分列二三位。
大學生的參加意願偏低。根據極光調研，大學生參加度與全體樣本一致，但未參加群體中，大學生參加意願顯著低於全體樣本。
大學生參加培訓班的首要原因也是“快速提高英語水平”，但同時他們也非常看重“學習氛圍”和“專業教師指導”。大學生的首要訴求與職場人士是一致的——“快速”；同時，大學生群體也非常看重英語學習氛圍和專業教師指導，這兩項比重遠高於職場人士。
大學生不參加培訓班的主因是“沒有時間參加”以及“價格高”。價格對於大學生來說是重要障礙之一，由於大學生收入低，對價格非常敏感，培訓機構如要拓展大學生市場，必需做好價格定位。
大學生更青睞線上線下結合與線上即時教學。線上即時教學可以免去路途上的時間耗費，同時學員又可以跟教師直接交流，而線上線下結合可結合兩者的優勢，因此這兩種形式頗受大學生歡迎。
根據極光調研，大學生偏好的小班和中班的比例較大，各佔3成左右。大學生對於授課形式重視度高於職場人士，最喜歡討論式授課。
極光調研發現，在教師類型的層面上，大學生比職場人士更不挑，超7成人認為中外教均可。
大學生偏好上課頻率更高。極光調研發現，在頻率方面，大學生希望每週1-2次的佔比最高，但每兩天1次的佔比也高達3成；在課時方面，大學生課時偏好較職場人士更長，線下課程主要集中在2小時左右，線上課程集中在1-2小時左右。
大學生對培訓班的支付意願較低。據極光調研顯示，近6成大學生願意支付金額為1千元以下，支付意願較低。其中，一線城市的大學生支付意願相對較高。
從極光調研的結果來看，與全體樣本相比，大學生偏好新東方的比重較高，環球雅思佔比持平，英孚英語佔比顯著低於全體樣本。
根據極光調研，在培訓機構的考慮因素中，大學生首要考慮因素是價格，其佔比高達62.4%。大學生也非常看重英語教師的水平，佔比達56.6%。
根據極光調研，免費資料與免費試聽均對大學生參加培訓班產生顯著的積極作用。領取過免費資料或參加過免費試聽的大學生群體對培訓班參加度顯著較高。
總體來看，大學生也希望快速提高英語，但受限於低收入，特別看重培訓班價格，參加意願較低。
報告說明
1.數據來源
調研數據，通過極光調研平臺進行網絡調研，共回收有效問卷749份，執行週期為2018年6月。
2.數據週期
報告整體時間段：2018.06。
具體數據指標請參考各頁標註。
3.數據指標說明
此報告中成人英語學習用戶定義為目前在學英語或者打算提高英語的用戶。
極光大數據所提供的數據信息系依據大樣本數據抽樣採集、小樣本調研、數據模型預測及其他研究方法估算、分析得出，由於方法本身存在侷限性，極光大數據依據上述方法所估算、分析得出的數據信息僅供參考，極光大數據不對上述數據信息的精確性、完整性、適用性和非侵權性做任何保證。任何機構或個人援引或基於上述數據信息所採取的任何行動所造成的法律後果均與極光大數據無關，由此引發的相關爭議或法律責任皆由行為人承擔。
5.報告其他說明
極光數據研究院後續將利用自身的大數據能力，對各領域進行更詳盡的分析解讀和商業洞察，敬請期待。
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