「流量漫遊費」取消,爲何用戶卻少有獲得感?

“流量漫遊費”取消,為何用戶卻少有獲得感?

青鋒

2018年7月1日起,三大運營商按照要求,全部取消了流量“漫遊”費,不論是新老用戶,省內流量均升級為國內流量(不含港澳臺)。但這一措施實施以來,用戶卻少有獲得感,甚至不少用戶感到,電信消費沒降,甚至是上升了。這是為何?

之所以會出現這樣的情況,是隨著按照規定要求省內流量變為全國流量後,各電信運營商推出了新的套餐,甚至將原來套餐外的某些消費的價格進行了調整,尤其是,手機流量漫遊費取消之後,原來便宜的本地流量包沒有了,用戶要買只能選擇價格更高的全國流量包,因而讓消費者得到了相反的感受。比如,某用戶反映,取消流量漫遊費後,原來30元/3G的本地流量包消失了。如果想購買3G的流量包,就需要購買一個30元/2G的全國流量包,再加一個20元/1G的全國流量包,也就是說,現在要想用3個G的流量,就要比之前多花20元錢。如此好算的賬,不僅運營商能算,普通的老百姓也能算。所以,不少人認為,取消流量漫遊後,大家消費的感受則是不降反升。

“流量漫遊費”取消,為何用戶卻少有獲得感?

讓大家感到流量漫遊費取消後,電信消費不降反升的原因還有另外一個。7月1日後,運營商對自己的套餐銷售進行調整,同樣的花費,要想享受原來省內套餐的通話分鐘數和流量,已然不可能。比如,某運營商,原來月費48元,包含150分鐘主叫通話,2.5G省內流量和500MB全國流量的套餐,現在要想享有這樣的消費,則必須辦理某運營商58元檔的套餐。而這一58元套餐雖然包含150分鐘主叫通話,但流量卻將至1G。比原來48元套餐享受的2.5G省內流量和500MB全國流量的套餐少了2G。根據前述,要再購買2G的流量,就要另外付30元,一來二去,想要享受原來48元套餐的消費,用戶就需要支付78元,這樣看,同樣的消費,用戶在流量漫遊費取消後,每月要多支出30元。

還有消費者發現,某些地方的校園套餐,因為校園流量不能升級為全國流量,校園套餐還被排除在了這次流量漫遊費取消之外。這暫且可以作為個案不論,但為何明明是惠民的好事,卻讓大家缺少獲得感呢?

“流量漫遊費”取消,為何用戶卻少有獲得感?

據有關報道,明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專線使用費,取消流量“漫遊費”,移動網絡流量資費年內至少降低30%,是今年的一個硬性指標,這可能給三大運營商完成他們全年的利潤帶來了一定壓力。因此,他們採取變通手法,將硬性要求其降價、取消漫遊費帶來的銷售利潤下降,通過對高消費需求用戶的漲價進行彌補。

前段時間,針對手機不明釦費、垃圾短信等問題,工信部已組織相關通信管理局、各基礎電信企業著手開展相關工作,包括督促電信企業立即糾正錯收費行為。那麼,有關部門是否還需要採取相關措施,對電信企業在取消流量漫遊費後,對運營商在其他方面的變相漲價進行干預,讓群眾和企業切實受益,有真正的獲得感?


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