爲什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

員工不滿意薪酬,績效激勵不夠大,怎麼辦?

員工關注的績效模式,才是老闆真正想要的模式!

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當下,績效考核最常用的模式:,主要還集中在KPI考核。而近些年來,有80%左右的企業管理者意識到KPI考核存在許多的侷限性!

雷軍認為,KPI已經是無法適應互聯網的管理需求。

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

因為KPI會讓員工迷失自我,而小米的工作核心是,是做出讓用戶尖叫的產品,提高客戶的體驗。

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

KPI運用中的十個典型案例與深度剖析

案例一:提高目標的績效考核

某工廠去年實現產值6000來萬元,比上年下滑1000多萬,而今年老闆卻定下目標8000萬,列入KPI的K1考核指標。各項指標同比去年均不同程度的提高。

案例二:獎少罰多的績效考核

某大型製造企業做了三年多的KPI,8項考核指標中有多達6項屬於負指標。所謂負指標,就是大家常說的負激勵或壓力管理。這家企業的員工在一年12個月的時間裡,只有1、2個月能拿到獎勵,其餘的月份都是扣罰。這三年下來,員工對KPI怨聲載道,不少能人志士離職而去。

案例三:追求全面的績效考核

某電子生產企業,為了追求管理精細化、提升人才的綜合素質,實行所謂全面的績效管理,從“德勤績能”四個綜合維度進行考核,每個月和季度,都要做大量的考核、調研、數據,管理者都能成了“表哥、表妹”。要命的是,業績並沒有改善,成本反而大幅上升,因為工作量大、崗位需求多。

案例四:強調能力的績效考核

某K12教育企業考核校長/園長的指標包括:領導力、溝通導力、執行力、學習力。

案例五:領導決定的績效考核

某國營企業將績效考核劃分為兩個部分,一部分是考核指標,佔50%;一部分是上級評價,佔50%,將兩部分的結果按權重彙總即可得出月度考評結果。毫無疑問,領導才是影響考核結果的中心,所以員工自然都圍著領導轉。

案例六:有獎無勵的績效考核

某醫院連鎖企業,對管理層每季度考核一次,而考核相關的季度獎勵來自當季超出公司利潤目標部分的提點,如果當季沒有超額利潤提點,就沒有任何激勵可言。據說,一年四個季度,最好的時候只有一個季度能拿到這種獎勵,而且拿的都比較少。

案例七:年終兌現的績效考核

某出口加工企業每月都在做績效考核,但是考核結果不在當月兌現任何激勵,管理者有月度績效工資這個項目,不過依然是固定收入、只是一個區分於崗位工資的科目而已。公司將數據和考核結果積累到年終,與年終獎或年薪掛鉤。

案例八:驅動無力的績效考核

某中外合資工廠管理層的考核不跟薪酬、獎勵相關,只與員工的晉升和加薪掛鉤。每年員工有一次晉升級別和獲得加薪的機會,就以全年績效考核的結果作為重要參考。

案例九:強制分佈的績效考核

某連鎖服務企業每個月從經營毛利中提成一個獎勵比例,用於團隊的獎勵。將團隊按ABCDE五個維度進行強制分佈,其中A佔10%、B佔30%、C佔30%、D佔20%、E佔10%,在激勵上,A有大獎,B有小獎,C可持平,D要扣薪,E要扣薪加淘汰轉崗。

案例十:掛鉤薪酬的績效考核

很多企業為了推行績效考核,又為了讓績效考核受到員工的重視,具有一定的利益驅動力,喜歡採用這種設計方法。類如:某經理固定月薪10000元,從其中抽取1000元放到績效工資,公司也補貼1000元放進去,這樣他的總工資就變成了11000元,其中績效工資是2000元。然後,公司自然會訂立高目標的績效考核指標,大多數情況下,這位經理的2000元績效工資會被不同程度的扣減。老闆認為,經理應該可以接受的,因為扣減幅度一般不會超過1000元,而這個範圍的工資是公司另外增加進去的,況且萬一做好了還有獎勵呢。

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

KPI為何不能適應時代與現實的需求?

1、KPI不符合人性與以人為本的社會發展需求。

2、KPI不能充分調動員工的工作熱情,反而引起員工的反感與牴觸。

3、KPI不適合為員工增加收入的時代發展趨勢。

4、KPI忽視員工的需要、違背平衡和共贏的新社會規則。

5、KPI缺乏足夠的驅動力,淪為注重考核和評價的工具。

6、KPI助長員工與企業之間的目標和利益的矛盾,而非讓兩者成為真正的利益共同體。

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為什麼公司推行考核,員工流失更大了?

有一家工廠,老闆感覺管理層用心不夠工作馬虎,管理問題多多,比如品質不好帶來大量的退貨與客戶投訴,內部損耗、浪費嚴重,團隊協作不力等等,

所以就專門聘請了一位有人力資源工作背景的副總,由他推行績效考核。

這位副總曾經有過使用KPI的經驗,因此駕輕就熟地在公司宣導落地KPI考核:

1、首先從管理層的工資中剝出一部分工資取名為“績效工資”,KPI考核與這部分工資掛鉤。

2、每個管理層崗位都訂立了6-8項KPI指標,不過,大部分指標是“負指標”。那麼什麼是“負指標”,例如:客戶投訴率為0、產品一次合格率為100%、內部損耗率要低於1%(而過去是5%)等,因為這些指標對結果的要求是完美的,要做這個結果的可能性幾乎為零。

3、為了湊齊指標數量,提取了很多操作性極差、數據提供極難的指標,例如:數據準確率100%、培訓計劃達成率95%、內部員工投訴個數、工作能力與態度等。

4、力度不足,罰多獎少。假設某管理者,原來該崗位的固定工資是10000元,現在變成8000(基本工資)+2000(績效工資),通過KPI績效考核,他每個月基本上要扣100-300元,全年可能有1-2個月有獎勵,也不超過200元。

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

在副總宣導的時候,公司剛剛做了年度調薪,雖然老闆在績效考核中提出了很多高要求,但是大多數管理者還是被動接受了。

在公司剛開始運行KPI時,還是有一些效果的,大家開始關注各個指標和標準,做了不少改善和優化。慢慢地管理者發現,

一是自己再怎麼努力也達不到目標;

二是過去不怎麼努力都能拿到約定的工資,現在很努力了還要被扣工資;

三是由於指標訂的不好,存在很多不公平、不合理的情況,引發被考核者諸多質疑。

雖然管理者向老闆和副總提出了很多疑問,但老闆總總覺得這不是KPI的問題,是管理者自己不適應及心態出現了問題,時間長了就會接受的,所以老闆以堅持的態度不予睬會。

在實施KPI大半年之後,開始陸續有管理者提出了離職,還有一些管理者打算拿完年終獎再走人。

這時,老闆意識到KPI帶來了很多意想不到的問題:

1、雖然推行KPI之後,一些老問題有改善的跡象,品質、損耗、協作有了一定的優化,但很快管理者開始鑽空子、找理由調整指標、相互推卸責任,最後達成某種所謂的妥協。

2、為推行KPI,公司增加了HR人員,有的部門也增設了助理崗位統計數據,做了大量的表單和流程,可是效果並不太理想,而增加人員帶來的人力費用並不低。

3、最重要的是,KPI沒有得到管理層的認可,不僅想辦法搞過場走形式,更引發人才流失、認同度下降。

最終,老闆自己也扛不住了,辭退了副總,廢除了KPI,迴歸到原先的管理方式,績效工資基本上都是固定的!

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推薦:KSF為何可以完美取代KPI?因為KSF代表的是利他共贏!

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

KSF薪酬全績效系統分五步驟:

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

以生產經理為例:

如果他是底薪+績效工資的形式,那他的工資變化不大,因此他只用保證自己的工作不出差錯就可以了,沒必要去在意成本率、毛利潤等等因素。而這些都是與公司利益密切相關的。

但採用KSF模式之後,他有6-8種方法可以為自己加薪,乾的多少與好壞都直接與他的薪資有關。以生產經理為例:

如果他是底薪+績效工資的形式,那他的工資變化不大,因此他只用保證自己的工作不出差錯就可以了,沒必要去在意成本率、毛利潤等等因素。而這些都是與公司利益密切相關的。

但採用KSF模式之後,他有6-8種方法可以為自己加薪,乾的多少與好壞都直接與他的薪資有關。

為什麼80%的員工都討厭KPI?雷軍:KPI不適應時代潮流

第一步,崗位價值分析

列出與生產經理相關的6-8個指標,這些指標直接關係到公司的利益。

例如毛利、生產工藝總產值、部門費用率、及時交貨率,生產工藝小時產值,人效等等。

第二步,將薪酬與崗位價值相融合

根據指標的重要性設定相應的權重。比如,生產經理最重要的指標就是訂單交貨期和質量和人效,那就給高相關權重。

第三步,根據歷史數據選定平衡點

平衡點意味著員工和企業利益的平衡點,超過平衡點員工即可獲得加薪,企業可以獲得比過去更高的利潤。

現在我們在每個指標上選定了一個平衡點(老闆和員工都認可,提取有很強的專業性),對生產經理來說,這個平衡點是不難達到的,只要他做到了,就能獲得加薪。

對公司來說,達到平衡點就意味著比過去做的好,因此不會增加成本負擔。

第四步,測算,得出具體加薪方案在平衡點的基礎上,他的薪酬模式可以是這樣的:

1. 毛利潤每增加10000元,獎勵31元,每減少10000元,少發25元;

2. 總產值每多3000元,獎勵5.3元,每少3000,少發4元;

3. 報廢率,每降0.05%,獎勵2.5,每上升0.05%,少發2元;

4. 及時交貨率,每上升0.05%,獎勵2元,每少0.05%,少發2元;

5. 員工流失率,沒流失,獎勵50元,每流失1人,少發250;

6. ······

KSF增值加薪法,對員工而言,給其提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

對企業而言,員工拿的越多,意味著他做出了更好的結果,為企業創造了更高的價值,員工收入越高,企業效益越好!從而實現員工和企業的共贏!

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KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

您企業是否正在用或曾用過KPI,效果如何?相對於KSF薪酬績效考核,你更傾向於哪個?歡迎討論、評論!

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