班組是加油站日常生產最基本的單元，也是企業各項管理工作的最終落腳點，班組建設的好壞直接關係到企業的執行力和競爭力，關係到企業生產任務的完成和各項經濟指標的實現。隨著市場競爭日趨激烈，激活企業每一個細胞已成為企業管理者的共識。
1
統領
鰷魚效應：鰷魚往往以強健者為自然首領，將這條鰷魚首領腦後控制行為的部分割除後，此魚便失去自制力，但其他鰷魚仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動物學家霍斯特。
點評：下屬覺得最沒勁的事，就是跟著一位最差勁的領導。班組長是加油站日常運行的現場指揮官，是企業執行力的神經末梢，是優質、高效、安全、文明的班組效率的集中體現點，火車快不快，還靠車頭帶，優秀的班組長，是一個油站班組建設成功與否的關鍵。
2
溝通
牢騷效應：凡是班組中有對工作發牢騷的人，那這個班組一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子裡的班組要成功得多。
提出者：哈佛大學心理學教授梅約。
點評：牢騷是改變不合理現狀的催化劑。如果一個加油站班組對待工作是集體沉默的，那一定是一個糟糕的班組，如果一個班組可以正確的對待員工的牢騷並加以修正，積極倡導平等、自由之風，班組有效溝通就順勢而成,人心齊，泰山移。
3
協調
米格-25效應：前蘇聯研製的米格-25噴氣式戰鬥機的許多零部件與美國相比都落後，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。
點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。把班組不同人優點和缺點人進行優化組合，一加一大於二，工作一旦順手，班組的協調性就會增強，工作效率就會成倍增加。
4
指導
吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。
提出者：英國人力培訓專家吉爾伯特。
點評：班組的人員更替和新員工的不斷加入，成為了班組木桶上最短的那塊木板，有效的指導，程序化的現場培訓，是班組新員工快速成長的不二法寶，不拋棄、不放棄、聚人氣、鼓士氣。
5
培養
吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要後天的鍛鍊。
提出者：美國培訓專家吉格·吉格勒。
點評：水無積無遼闊，人不養不成才。讓班組員工一崗多能，一崗多專，崗位成才，是優秀建設班組的基礎，適當根據班組員工優點優勢，助其快速成長，人盡其才，才盡其用。
6
激勵
馬蠅效應：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。
提出者：美國總統林肯。
點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。班組激勵主要有精神激勵和績效激勵，面對90後為主體的基層班組，精神激勵尤其重要，強調每一名員工的存在感，民主自由當前。績效考核目標要細，公平公正當前。
7
目標
古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。
提出者：美國管理學家古特雷。
點評：上一個目標是下一個目標的基礎，下一個目標是上一個目標的延續。一個沒有目標的班組是一個無序的班組，班組的目標必須明確，油品到升，非油品到元，營銷到人頭，考核到班組。
8
執行
吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經解決了一半。
提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林。
點評：雜亂無章的思維，不可能產生有條有理的行動。班組的執行力是整個公司的最終執行力，優質高效的服務，安全舒適的環境，顧客滿意的微笑，銷售任務的完成，都來自於班組的高效執行。
9
監督
赫勒法則：當人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。
點評：班組的工作日點評，周評比，月總結，弊害趨利，點評時肯定，評比時公平，總結時到位，週而復始，優秀的班組就會脫穎而出。
【丁冬華 QQ 492192842】
↓↓↓
閱讀更多 加油站運營管理 的文章
