班组是加油站日常生产最基本的单元，也是企业各项管理工作的最终落脚点，班组建设的好坏直接关系到企业的执行力和竞争力，关系到企业生产任务的完成和各项经济指标的实现。随着市场竞争日趋激烈，激活企业每一个细胞已成为企业管理者的共识。
1
统领
鲦鱼效应：鲦鱼往往以强健者为自然首领，将这条鲦鱼首领脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，但其他鲦鱼仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特。
点评：下属觉得最没劲的事，就是跟着一位最差劲的领导。班组长是加油站日常运行的现场指挥官，是企业执行力的神经末梢，是优质、高效、安全、文明的班组效率的集中体现点，火车快不快，还靠车头带，优秀的班组长，是一个油站班组建设成功与否的关键。
2
沟通
牢骚效应：凡是班组中有对工作发牢骚的人，那这个班组一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的班组要成功得多。
提出者：哈佛大学心理学教授梅约。
点评：牢骚是改变不合理现状的催化剂。如果一个加油站班组对待工作是集体沉默的，那一定是一个糟糕的班组，如果一个班组可以正确的对待员工的牢骚并加以修正，积极倡导平等、自由之风，班组有效沟通就顺势而成,人心齐，泰山移。
3
协调
米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。把班组不同人优点和缺点人进行优化组合，一加一大于二，工作一旦顺手，班组的协调性就会增强，工作效率就会成倍增加。
4
指导
吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特。
点评：班组的人员更替和新员工的不断加入，成为了班组木桶上最短的那块木板，有效的指导，程序化的现场培训，是班组新员工快速成长的不二法宝，不抛弃、不放弃、聚人气、鼓士气。
5
培养
吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格·吉格勒。
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。让班组员工一岗多能，一岗多专，岗位成才，是优秀建设班组的基础，适当根据班组员工优点优势，助其快速成长，人尽其才，才尽其用。
6
激励
马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
提出者：美国总统林肯。
点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。班组激励主要有精神激励和绩效激励，面对90后为主体的基层班组，精神激励尤其重要，强调每一名员工的存在感，民主自由当前。绩效考核目标要细，公平公正当前。
7
目标
古特雷定理：每一处出口都是另一处的入口。
提出者：美国管理学家古特雷。
点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。一个没有目标的班组是一个无序的班组，班组的目标必须明确，油品到升，非油品到元，营销到人头，考核到班组。
8
执行
吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林。
点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。班组的执行力是整个公司的最终执行力，优质高效的服务，安全舒适的环境，顾客满意的微笑，销售任务的完成，都来自于班组的高效执行。
9
监督
赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。
点评：班组的工作日点评，周评比，月总结，弊害趋利，点评时肯定，评比时公平，总结时到位，周而复始，优秀的班组就会脱颖而出。
【丁冬华 QQ 492192842】
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