如果说2017年是人工智能技术爆发的“元年”，那么2018年谷歌I/O开发者大会展示的内容充分说明，图像、视频和语音等交互技术组成的人工智能会让机器更加懂你。回顾整场大会随着谷歌TPU 3.0芯片和ML Kit机器学习工具包的发布，人类如今已经实现了在算法、政策、资金上创里程碑的突破，面对这一突破业界从业人员不由得欢呼鼓舞。
随着更多的生物特征识别技术将取代密码，传感器数量的爆发式增长，大量的数据前所未有地把物理世界映射到虚拟网络中。结合数据挖掘，人工智能技术能够让人们更精确地了解现实世界和自身。
科技的进步与发展总是令人兴奋，尤其是引领新一代科技革命的人工智能。从能够帮助城市疏导交通的城市大脑，到进入千家万户的智能音箱，再到智能手机里的刷脸登录和指纹支付……这些常见的应用场景体现中国的人工智能技术已经走在了世界前列，也改变了人们的生活。
因此，越来越多的企业投身到人工智能的领域，希望通过人工智能，构建公司产品的核心壁垒，确保在行业内具有独特的竞争优势，这期间被业界看好的智能语音识别领域更是如此。
许多公司投入大量的资源和精力去开发智能语音系统，他们认为智能语音技术能和其产品形态或数据结合，创造巨大价值。灵硅科技的开发团队正式看中了这一点，他们认为有很多传统产业，都可以大量利用人工智能来改善与加强体质，让产品更精致化、精分化，从而提升竞争力。
“灵呼宝”就是在这样的一个背景下被开发完成的智能语音识别系统。当灵呼宝智能语音机器人面对用户的时候，首先会对语音信号进行分析和处理，除去冗余信息。然后提取影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息，再在后台按照不同语法，依照先后次序识别字词。随后灵呼宝系统会紧扣特征信息用最小单元识别字词，给关键信息划分段落取出所识别出的字词
并连接起来，同时根据语句意思调整句子构成。最后智能结合语义，仔细分析上下文的相互联系，对当前正在处理的语句进行适当修正。灵呼宝智能机器人还会基于AI深度学习不断优化回复命中的策略，企业也可以自定义灵活配置话术的流程以针对不同场景服务不同的用户。
“灵呼宝”的出现是为了把人从重复的劳动中解脱出来，帮助传统企业降低在客服和电话销售上的的成本，让用户对客服冷漠的态度由机器人来承担。一台“灵呼宝”智能语音系统全年无休每天拨打800通电话以上是传统客服工作效率的5倍，“灵呼宝”在电话挂断瞬间即可完成后台智能分类，不会有被主观意识影响而出现流失意向客户的失误。
企业可以利用“灵呼宝”高效的筛选精准意向的客户，让销售人员专注于转化精准意向客户，从而帮助企业提升工作效率，让企业的业绩实现突飞猛进的增长。
“灵呼宝”以电话问答的形式在多种场景和行业领域实现广泛应用，例如：拨打贷款销售电话，利用专业贷款话术，快速挖掘潜在客户；拨打房产销售电话，对用户专业的讲解楼盘优势，不用害怕被拒绝，不用担心被秒挂，对意向用户可以给出最精确的楼盘介绍，成为售楼、收楼好帮手；拨打理财销售电话，提供合理理财建议，成为自动化理财专家；拨打催款电话，帮助银行及金融企业高效合理催款，全年无休，针对性强……
灵呼宝电话机器人支持通话过程实时打断，并给予及时应答，确保对话正常进行，完全没有疏离感，并且“灵呼宝”还会根据地域的不同进行方言的识别。这项技术在企业客服领域的运用，将大幅提升中小企业市场竞争力。
“灵呼宝”的到来将为金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多范畴构建客户服务的新篇章。
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