如果說2017年是人工智能技術爆發的“元年”，那麼2018年穀歌I/O開發者大會展示的內容充分說明，圖像、視頻和語音等交互技術組成的人工智能會讓機器更加懂你。回顧整場大會隨著谷歌TPU 3.0芯片和ML Kit機器學習工具包的發佈，人類如今已經實現了在算法、政策、資金上創里程碑的突破，面對這一突破業界從業人員不由得歡呼鼓舞。
隨著更多的生物特徵識別技術將取代密碼，傳感器數量的爆發式增長，大量的數據前所未有地把物理世界映射到虛擬網絡中。結合數據挖掘，人工智能技術能夠讓人們更精確地瞭解現實世界和自身。
科技的進步與發展總是令人興奮，尤其是引領新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導交通的城市大腦，到進入千家萬戶的智能音箱，再到智能手機裡的刷臉登錄和指紋支付……這些常見的應用場景體現中國的人工智能技術已經走在了世界前列，也改變了人們的生活。
因此，越來越多的企業投身到人工智能的領域，希望通過人工智能，構建公司產品的核心壁壘，確保在行業內具有獨特的競爭優勢，這期間被業界看好的智能語音識別領域更是如此。
許多公司投入大量的資源和精力去開發智能語音系統，他們認為智能語音技術能和其產品形態或數據結合，創造巨大價值。靈硅科技的開發團隊正式看中了這一點，他們認為有很多傳統產業，都可以大量利用人工智能來改善與加強體質，讓產品更精緻化、精分化，從而提升競爭力。
“靈呼寶”就是在這樣的一個背景下被開發完成的智能語音識別系統。當靈呼寶智能語音機器人面對用戶的時候，首先會對語音信號進行分析和處理，除去冗餘信息。然後提取影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特徵信息，再在後臺按照不同語法，依照先後次序識別字詞。隨後靈呼寶系統會緊扣特徵信息用最小單元識別字詞，給關鍵信息劃分段落取出所識別出的字詞
並連接起來，同時根據語句意思調整句子構成。最後智能結合語義，仔細分析上下文的相互聯繫，對當前正在處理的語句進行適當修正。靈呼寶智能機器人還會基於AI深度學習不斷優化回覆命中的策略，企業也可以自定義靈活配置話術的流程以針對不同場景服務不同的用戶。
“靈呼寶”的出現是為了把人從重複的勞動中解脫出來，幫助傳統企業降低在客服和電話銷售上的的成本，讓用戶對客服冷漠的態度由機器人來承擔。一臺“靈呼寶”智能語音系統全年無休每天撥打800通電話以上是傳統客服工作效率的5倍，“靈呼寶”在電話掛斷瞬間即可完成後臺智能分類，不會有被主觀意識影響而出現流失意向客戶的失誤。
企業可以利用“靈呼寶”高效的篩選精準意向的客戶，讓銷售人員專注於轉化精準意向客戶，從而幫助企業提升工作效率，讓企業的業績實現突飛猛進的增長。
“靈呼寶”以電話問答的形式在多種場景和行業領域實現廣泛應用，例如：撥打貸款銷售電話，利用專業貸款話術，快速挖掘潛在客戶；撥打房產銷售電話，對用戶專業的講解樓盤優勢，不用害怕被拒絕，不用擔心被秒掛，對意向用戶可以給出最精確的樓盤介紹，成為售樓、收樓好幫手；撥打理財銷售電話，提供合理理財建議，成為自動化理財專家；撥打催款電話，幫助銀行及金融企業高效合理催款，全年無休，針對性強……
靈呼寶電話機器人支持通話過程實時打斷，並給予及時應答，確保對話正常進行，完全沒有疏離感，並且“靈呼寶”還會根據地域的不同進行方言的識別。這項技術在企業客服領域的運用，將大幅提升中小企業市場競爭力。
“靈呼寶”的到來將為金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多範疇構建客戶服務的新篇章。
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