產品經理經常會在日常的工作中,需要與不同的角色進行反覆溝通。溝通的技巧,會影響溝通的效率,進而會對整個團隊的研發效率產生明顯的影響。筆者結合自身的工作經驗,整理了產品經理與老闆、開發測試、交互視覺、第三方團隊時採取的策略與技巧。
產品經理從中低階向高階進階的時候,在整個研發體系中扮演的角色,如下圖所示的演變:高階產品能夠將分散的分工團隊,緊緊地團結在自己的身邊,確保信息的流通和透明,擁有全局視野無盲區。
那在日常工作中,產品經理到底會碰到哪些具體的溝通問題呢?
針對以上的情況,本篇文章針對產品經理與不同角色溝通時的重心,做了以下劃分,並整理了自己在“戰略”與“戰術”上的一些小心得:
· 對於老闆:關注思路與進度同步
· 對於交互與視覺:關注使用場景與用戶體驗
· 對於開發:關注功能主邏輯與異常
· 對於項目管理:關注里程碑與風險點
· 對於第三方:關注時間點與利益共同點
戰略方面
· 心中有大局觀,以“事情”為導向,儘量控制與使用情緒
· 擒賊先擒王,搞定資源管理者(組長等leader們)
· 不忘產品經理的職責重心與邊界:定義用戶體驗,協調資源
戰術方面
· 軟硬兼施
· 信息儘可能透明、通暢
· 重要的信息,重複重複再重複
具體如何搞定以下人群呢?詳情見以下腦圖:
(為保證閱讀體驗 以下內容請橫屏閱讀)
閱讀更多 376商學院 的文章