上一期我們聊了為什麼要和《紅樓夢》學情商，以及什麼是真正的情商。只有瞭解了這些，我們才有可能學到紅樓夢的精髓，用正確的心態去做正確的事情，人生也才能更圓滿。從這一期開始，我們就來講講紅樓夢裡這些高情商的人物們。
這一期我們先講講王熙鳳。不知道你有沒有想過下面這些問題：
為什麼王熙鳳可以擁有很高的情商？
為什麼王熙鳳擁有高情商，卻又可以這麼潑辣？而且，為什麼王熙鳳這麼潑辣，賈母卻還是這麼疼愛她呢？
難道只因為鳳姐很會討好老祖宗嗎？
你要知道，賈母那可是非常精明又有智慧的貴族婦女，怎麼會這麼輕易被哄騙呢？其實啊：鳳姐不但非常聰明，又很懂得分寸，她待人處事的大原則，其實就是八個字：“帳也清楚，理也公道”。
咱們舉例來說一說，比如書中第三十六回，王夫人問起趙姨娘的月錢，說：“前兒我恍惚聽見有人抱怨，說短了一吊錢，是什麼原故？”鳳姐連忙原原本本、清清楚楚的告訴王夫人原因，接著王夫人又問起：“老太太屋裡幾個一兩的丫頭？”
鳳姐道：“八個。如今只有七個，少的那個是襲人。”
接著鳳姐又開始詳細解釋，說這襲人原是老太太的人，不過給了寶玉使喚，她的這一兩銀子還在老太太的丫頭分例上領取，還補充說寶玉怡紅院裡的大小丫頭都有固定的月錢，等等。一大篇賬目說得行雲流水，滔滔不絕。在旁邊的薛姨笑說：“只聽鳳丫頭的嘴，像倒了核桃車子的，只聽他的‘帳也清楚，理也公道'。”這就是“帳也清楚，理也公道”這八字箴言的來歷。
其實“帳也清楚，理也公道”是鳳姐待人處事的核心，處處可見。鳳姐即使是表面看起來放肆的言行，其實都沒有逾越這個原則。
舉個例子，像書中第三十八回賈母說自己少女時期淘氣貪玩，失腳掉進了水池，差一點淹死，鬢角被木釘碰破了，至今留下了疤痕，鳳姐搶先笑道：“壽星老兒頭上原是一個窩兒，因為萬福萬壽盛滿了，所以倒凸高出些來了。”大家都笑軟了，賈母笑道：
“這猴兒慣得了不得了，只管拿我取笑起來，恨得我撕你那油嘴！”鳳姐笑道：“回來吃螃蟹，恐怕積了冷在心裡，討老祖宗笑一笑開開心，一高興多吃兩個就無妨了。”賈母高興地笑道：“明兒叫你日夜跟著我，我倒常笑笑覺得開心，不許回家去。”王夫人笑道：“老太太因為喜歡他，才慣得他這樣，還這樣說他，明兒越發無禮了。”賈母笑道：“我喜歡他這樣，況且他又不是那不知高低的孩子。家常沒人，娘兒們原該這樣。橫豎禮體不錯就罷了，沒的倒叫他從神兒似的作什麼！”
所以你看，鳳姐之所以膽敢這麼調侃老祖宗，完全是因為孝順，為的是讓賈母開心，也打開胃口；而且鳳姐嚴守“禮體不錯”的原則，禮數的禮，得體的體，“不是那不知高低的孩子”，懂得適可而止，不會因為過分而顯得“無禮”，所以賈母才會如此地疼愛她。你想想：要是換做另一個不懂分寸的人，一再開賈母的玩笑，賈母肯定會不高興，那就造成了反效果。
同樣的，你知道為什麼王熙鳳可以這麼潑辣嗎？而且賈母還欣賞她的潑辣，說她是“鳳辣子”，在書裡第四十四回還說她是“霸王似的一個人”，可是卻並沒有否定的意思哦。
這裡頭的原因，咱們仔細想一想，就可以發現，鳳姐即使在潑辣的時候，都還是站住了“禮”字和“理”字。這第一個“禮”是禮數的禮，第二個“理”是道理的理。舉個例子，在丈夫賈璉偷娶二房尤二姐的時候，酸鳳姐大鬧寧國府，演了一出精彩絕倫的鬧劇。但我們仔細想想就能發現，其實鳳姐的這場大鬧寧國府並不是情緒失控，不是由著怒氣橫衝直撞，而是一場策略性的“情緒表演”，並不是情商不及格的敗筆，反而是她高情商的表現。為什麼這麼說呢，我們來看原文，書裡第六十八回是這麼寫的：
鳳姐走來上房，尤氏正迎了出來，鳳姐照臉一口唾沫，把她啐罵了一頓，指責賈璉在“國孝家孝，兩重在身”的情況下，竟然偷娶了尤二姐。一面說，一面大哭，拉著尤氏，指要去見官。急得賈蓉跪在地下磕頭，鳳姐一面又罵賈蓉不知天高地厚，成日家調三窩四，幹出這些沒臉面、沒王法、敗家破業的營生，死去的孃親、祖宗都不允許，一面揚手就打，賈蓉連忙磕頭，自己舉手左右開弓，打了一頓嘴巴子。
接著鳳姐滾到尤氏懷裡，嚎天動地，說了又哭，哭了又罵，後來放聲大哭起祖宗爹媽來，又要尋死撞頭。把個尤氏揉搓成一個麵糰，衣服上全是眼淚鼻涕，尤氏完全無話可說，只罵賈蓉，鳳姐就哭著搬著尤氏的臉，逼問她以後又啐了幾口。到了這時，眾姬妾、丫鬟、媳婦已是烏壓壓跪了一地，陪笑求鳳姐給尤氏留個臉面，但捧上茶來時，鳳姐也把茶杯給摔了。
你看，這場戲是不是驚天動地啊，之所以王熙鳳敢張狂，就是因為她站住了道理的“理”字，她讓情緒成為工具，利用激烈的情緒達到她想要的目的，也就是拿下情敵尤二姐。所以她再怎麼鬧也不會是無理取鬧，因為站住了理也才能真正發揮出強大的氣勢，讓別人無法招架。那她是佔了什麼理呢？事情是這樣的，寧府的大家長賈敬過世，依照禮制子孫必須守孝，但是就在守喪期間，賈璉色慾燻心，竟然偷娶了尤二姐，這可以說是很嚴重的不孝大罪，家國不容。所以這場情緒大爆發才能讓鳳姐如願，把尤二姐甕中捉鱉，尤二姐從此就逃不出鳳姐的手掌心。
這段情節告訴我們的重點是什麼呢？那就是處理人際關係時，是否合理是最重要的，只要能做到“帳也清楚，理也公道”，就不會失去理性的亂髮脾氣，也就不會被情緒所控制，甚至反過來還能“驅使情緒”，在“理”的幫助之下維護自己的權益。
所以說，鳳姐的情商堪稱是一絕，她對情緒的收放自如，簡直到了出神入化的地步！
當然了，高情商不只是讓人際關係和諧，或者維護自己的權益，也讓人在遇到挫折冤屈的時候，可以保有優雅的尊嚴。再給大家舉一個鳳姐的例子。
書裡第七十一回這麼寫到：
邢夫人自從為了討鴛鴦做妾不成，討了個沒意思，後來見賈母越發冷淡了他，鳳姐的體面反勝自己，心裡早已忿忿不平，再加上身邊一干小人嫉妒挾怨，背地裡造謠生事，調撥主人，在挑撥離間之下，邢夫人因此著實“惡絕鳳姐”，只是沒機會發洩。恰好發生一件事，兩個狂妄無禮的婆子冒犯了寧國府的尤氏，王熙鳳獲悉之後，便依禮命人把她們捆了，送到寧國府裡交給尤氏發落。
沒想到這兩位婆子又是邢夫人陪房的親戚，剛好給了邢夫人借題發揮的機會，故意當眾陪笑求情，羞辱鳳姐不顧賈母的生日，去折磨起人家來，要鳳姐把兩人給放了，說完就上車去了。鳳姐聽了這話，又當著許多人，又羞又氣，憋得臉都漲紅了，回頭對大家笑著說：“這是那裡的話。昨兒因為這裡的人得罪了那府裡的大嫂子，我怕大嫂子多心，所以儘讓他發放，並不為得罪了我。”又對尤氏說：“我為你臉上過不去，所以等你開發，不過是個禮。就如我在你那裡有人得罪了我，你自然送了來盡我。憑他是什麼好奴才，到底錯不過這個禮去。”只是沒想到王夫人、尤氏卻也說鳳姐太多事，王夫人甚至回頭便命人去放了那兩個婆子。這讓鳳姐越想越生氣，越想越羞愧，不知不覺灰心悲傷，滾下淚來。她因此賭氣回自己房間哭，又不讓別人知道。
你看，鳳姐的一切處理還是反映了“帳也清楚，理也公道”的原則，她對尤氏說：“我為你臉上過不去，所以等你開發，不過是個禮”。這“禮”是禮數的“禮”。這個做法後來就得到了賈母的贊同，賈母說：“這才是鳳丫頭知禮處，難道為我的生日，由著奴才們把一族中的主子都得罪了，也不管罷？”尤其值得注意的是，備受羞辱的鳳姐努力剋制自己的情緒，即使賭氣回房哭泣，也不讓人發現，賈母叫她的時候，她連忙擦乾了淚，重新洗了臉塗了脂粉，才和琥珀一起過去，她考慮的是“這是老太太的好日子，我也不敢哭的”，這難道不是一種知禮的表現嗎？
比知禮更重要的是，鳳姐這麼剛強霸氣的人，當眾被婆婆羞辱，可以說是莫大的難堪，但她沒有怨天尤人，也沒有呼天搶地，把自己的委屈發洩出來，而是默默地哭，自己想辦法收拾情緒，即使鴛鴦故意來仔細端詳鳳姐的臉，好讓賈母也注意到鳳姐的眼睛腫了，鳳姐還是笑著說：“才覺的一陣癢癢，揉腫了些。”並沒有藉機告狀，引起更多的是非，這難道不更是一種堅強嗎？由此我們也聯想到曹雪芹在小說裡不惜重複使用的另一個諺語了，就是：“胳膊折了往袖子裡藏”，也就是打落牙齒和血吞的意思。在鳳姐身上，我們應該能重新體會到這句諺語的含意了，其實並不是一種虛榮、好面子。剛好相反，那是因為愛惜自己的尊嚴，懂得顧全大局，也讓自己能夠堅忍不拔，這是一種高度情商。一個有自尊心的人才會得到尊敬，這些賈母都看在眼裡，更覺得王熙鳳是一個值得疼愛的晚輩，鳳姐也是因為這個，得到鴛鴦、琥珀這些大丫鬟們的支持，她們才會告訴賈母“二奶奶還是哭的，那邊大太太當著人給二奶奶沒臉”，代替鳳姐伸張冤屈。
所以說，要成為一個“被喜歡”的人，前提是自己要先做一個“值得別人喜歡”的人，我們在發刊詞也說了，人格永遠是最重要的根底。從王熙鳳身上，我們可以看到高情商的女強人，知禮守禮，收放自如的情緒掌控能力。想要學習王熙鳳嗎？先讓我們看到她那“帳也清楚，理也公道”的人格特質和處事原則吧。
最後，還想和大家澄清一個關於“王熙鳳”的誤解。一般讀《紅樓夢》的人，很容易誤以為王熙鳳是一個權謀專家，手段高明，所以操縱別人，無往不利。但其實，這是一種很嚴重的誤解。
因為只有心機、權謀，一味地追求私慾私利，是不可能服人心的，好的人際關係也不可能持久。千萬不要以為別人都看不見真心和假意的區別，其實周圍人的眼睛都是很犀利的，何況賈府有上千雙的眼睛，包括賈母、王夫人這樣見多識廣的慧眼，怎麼可能長期被矇蔽呢。
從小說中的描寫可知，其實鳳姐主要的人格本質還是英雄而不是梟雄。為什麼這麼說？鳳姐又為什麼會有如此高的情商呢？第一，鳳姐出身貴族世家，這種家庭環境讓她從小見多識廣，所以才二十出頭就已經“紗羅也見過幾百樣”。紗羅可是當時很珍稀的布料，其他的各種人情世故更不用說了。但是她依然不斷地追求增廣見識，從不畫地自限、傲慢自大，例如第十六回描寫朝廷恩准妃嬪們回家省親，賈府也開始準備蓋造別墅以迎接元妃，這時鳳姐笑道：“假如這樣，我可也見個大世面了。可恨我小几歲年紀，若早生二三十年，如今這些老人家也不薄我沒見世面了。”
有了廣闊豐富的見識，才會高瞻遠矚、權衡局勢，拿捏輕重、取捨分寸，處處都能有恰當的談吐舉止，這也是鳳姐能有高情商的原因之一。
鳳姐有高情商的另一個原因，是因為鳳姐所在的處境。書中描寫的已經是賈府的末世，有許多無可奈何的大問題，鳳姐遇到的難關也非比尋常，她必須有更高的情商才能處理得當。你看第五回寶玉神遊太虛幻境時，見到的關於鳳姐的圖畫和判詞，包括圖畫的“一片冰山，上面有一隻雌鳳”，圖解應該是這樣的：“冰山”，指的就是賈家的末世，處境非常艱難而危險，“上面有一隻雌鳳”的鳳姐站在冰山上，努力讓冰山不要衝撞崩潰，那就必須用盡心力才能辦到，紅樓夢裡對王熙鳳的判詞，有兩句相信大家都很熟悉，那就是“機關算盡太聰明，反算了卿卿性命”。但是一般讀者也正因為這兩句判詞，對王熙鳳有很大的誤會，覺得是諷刺王熙鳳，你看小聰明太多反而害了自己。其實正好相反，這句判詞的原文來自於《紅樓夢曲‧聰明累》：
機關算盡太聰明，反算了卿卿性命。生前心已碎，死後性空靈。
“機關算盡太聰明，反算了卿卿性命”的真正意思是她用盡心力，最後還犧牲了自己的性命，這是一曲英雄的輓歌啊！
講到這裡，可以證明了，王熙鳳不僅不斷地追求進步，她還擁有無比堅忍的耐力，有高明的見識和極高的情商，而“為什麼王熙鳳能極高有情商”？總結一下就是因為她擁有以下這些情商特質：
第一，要不斷學習、追求成長，才能培養高度的“行止見識”。
同時比較能夠控制情緒，而不是被情緒控制。
遇到挫折與冤屈的時候，可以堅忍不拔、自尊自愛，努力培養“值得別人喜歡”的人格。
最重要的是，在待人處事時遵守“帳也清楚，理也公道”的大原則，就可以走遍天下。
這，就是王熙鳳高情商的真正原因。
今天對於王熙鳳就先說到這裡，我們下一次要來談王熙鳳所具有的高度的、傑出的氣度，我們下期再見。
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