曲美家居北京亞運村店的導購員們，最近都沉浸在店裡銷售業績飆升的驚喜中。十天來，店裡單價5萬的VICUTU高級定製西裝賣出了三件，京東京造的爆款揹包和紙巾、樂高的玩具更是好評連連……
家居館賣西裝賣玩具？你沒看錯，這家在大屯路邊矗立了15年的老店最近進行了一次超級“魔改”，不但賣傢俱，還和京東合作賣起了服裝、書、電子產品甚至玩具。
如此“不務正業”，曲美這個20多年的家居品牌想幹什麼？
曲美·京東生活體驗館。
“高冷店”魔改 成了爆款潮品集結地
提起傢俱店，你能想到什麼？低端一些的，桌椅床櫃隨便擺一擺，高端點的弄幾個樣板間，點綴些盤碗花瓶工藝品。店裡人是不會多的，畢竟傢俱不是油鹽醬醋，沒人會天天去買去逛。
曲美是中高端品牌，傢俱件件用料考究、造形精美，不過一把椅子上千元、一張床上萬元的價格也讓不少人望而卻步。所以曲美亞運村店雖然銷量不錯，但在周邊人眼裡更多是“高冷”範兒。
6月16日重裝開業後，這裡卻完全打破了傢俱店的刻板形象。進店後你會發現，餐桌、書架、博古架上擺滿了各種各樣的商品，有京東京造的不粘鍋、抽紙、旅行箱；有夏普電視、極米投影儀、BEATS耳機；還有VICUTU、格羅尼雅、雙立人、樂高、愛慕、飛利浦、雀巢……店裡集結了京東3000多個SKU的商品，件件都是熱銷的爆款好物。
這些商品到處擺放，不就成了百貨市場了麼，傢俱不也只是成了貨架？
其實這間總面積3000平米的店面構建出了兒童區、老人與貓、女性空間、親密關係、設計師的家、紳士品格、時尚白領、女童場景等8大“無界零售樣板間”，每個樣板間商品的擺放都大有講究。
京東京造商品體驗區。
中式風格的傢俱配上高檔茶具茶葉，白領小屋裡有投影儀等新潮電子產品，女性空間的衣櫃裡是時尚女裝女鞋，影音角的高端音響讓你耳朵接受按摩，逛累了可以去圖書角喝杯咖啡看看書。
在這裡，傢俱和商品完美搭配。“以前傢俱的展示方式太單調了，現在我們要呈現包括衣食住行在內的一個家的完整面貌，也呈現出大家嚮往的各種生活方式。”曲美無界零售項目負責人周彬說，“所以這個店不是傢俱店，是時尚生活體驗館。”
這樣的變化也讓消費者眼前一亮，願意多花時間多逛幾次。傢俱銷量上去了，其它商品更是銷售火爆。“這些商品和京東線上線下同價，不用擔心買貴了。不少人傢俱還沒定下，倒對搭配的商品愛不釋手，先買下了。”銷售顧問朱麗萍說。
可以佐證的數據是，6月16日當天進店人數環比6月日均增長262%，銷售額爆增135%。
“機關”滿屋，黑科技不只為了好玩
如果只是挑些好貨精心佈置，這樣的升級太簡單、太容易複製了，無非是品質和格調稍高一些的宜家而已。其實，這家店還暗藏著很多“機關”。
6月26日， 27歲的王進專門拉著女朋友到店裡逛。女朋友被各種潮品“圈粉”，一遍遍擺著POSE讓王進拍照。王進作為科技潮男，則是專門來感受店裡各種黑科技的。
一進店就能看到京東智能廣告大屏，站在面前，大屏能顯示你的年齡、到店頻次甚至性格。王進做模特經紀人的女友非常滿意大屏為她打出的“小姐姐、簡約大氣”的標籤，屏幕還推薦了幾套符合她氣質的家裝和傢俱。
顧客隨手拿起一件商品，屏幕上就會自動顯示這件商品的詳細信息。
這些標籤並不只是好玩的遊戲，而是有大數據支撐。周彬介紹，曲美和京東調查發現80%的曲美用戶在京東上有購物行為，雙方用戶特點高度吻合。“都是有一定收入地位、追求生活品質的城市中產群體，這讓我們打通會員、融合數據有了更大的作用，可以瞭解每個用戶的特點，推薦他們喜歡的商品。”周彬說，大屏上的用戶畫像就是根據大家在京東的購買習慣做出的，當然前提是絕不洩露用戶隱私。
除了Wi-Fi探針大屏，你看中商品後手機貼一下NFC電子價籤，就可以通過京東下單，由京東物流配送；王進對智能試衣鏡特別感興趣，站在鏡前隨手筆劃，鏡子裡的自己就能換上不同的衣服；女友感覺AR試妝鏡很新鮮，在鏡子裡可以看到不同色號美瞳戴在眼睛上的效果、口紅腮紅眉形也能呈現，省去了試戴試塗的麻煩……
京東零售創新業務部系統及創新項目負責人劉家瑞還展示了一組圖像，上面清晰可見店內每天的客流情況、停留時間、店內熱力區域等等。“店裡可以像網站那樣知道PV、UV，精細瞭解到哪片區域、哪些商品最受歡迎或最被‘冷落’，及時做出調整。”
給我鑰匙，我就能給你一個完美的家
在曲美做了3年的銷售顧問朱麗萍，這十多天來的工作發生了很大的變化。以前一天只需要接待5位客戶的她，現在接待量翻了3倍。以前只要介紹傢俱就可以了，現在還要掌握各種商品的知識。
26日下午，朱麗萍和5位同事剛接受了京東京造講師的培訓，瞭解“京造”品牌的由來和每個產品的特點。“顧客問這口鍋能不能即用灶又用電磁爐，問這個乳膠枕的原料哪兒來的，我們一問三不知可不行。”
店裡培訓課排得滿滿當當，京東及各品牌的專家都會來做講授。“這樣的培訓對我們個人的發展也是很大的幫助。”朱麗萍很是興奮，最近因為表現出色，央視到店採訪時她還上了鏡，成了“網紅店”裡的“網紅導購”。
曲美的眼光更為長遠。“人們對生活品質的要求越來越高，但家裝家居幾乎是每個家庭都會遇到的痛點，各種陷阱各種坑不說，效果圖樣板間看著讓人眼饞，裝修佈置出來卻往往慘不忍睹。”周彬說，曲美就是要瞄準這個痛點，不但展現完美的生活方式，還要提供一站式解決方案，讓它在每個用戶的家裡真正實現。“只要給我們毛坯房的鑰匙，裝修設計、用料、傢俱和日用品搭配這些我們全包了，用戶拎包入住就行。”
為了實現這一點，曲美將和京東有更緊密的合作。曲美已經組建了一個包括IT、營銷、財務、設計、銷售等職能的獨立部門，與京東全面對接。依託京東的技術、供應鏈和物流系統，以及曲美強大的設計能力和家居品質，消費者可以獲得覆蓋整個家裝家居鏈條的優質產品和服務。
“所購即所想，所見即所得”，這就是曲美和京東要給你的未來生活。
閱讀更多 消費日報網 的文章
