打破壁壘，綜合服務中心助力“最多跑一次”
然而，圍繞“破解百姓就醫難題”，浙醫二院這家百年名院始終將“最多跑一次”改革思路融入患者就診的方方面面，不斷找痛點、疏堵點，讓“機器跑”、“信息跑”、“數據跑”代替患者跑，率先在全省開展一系列的實踐探索：包括率先開通全面預約掛號及分時診療、自助結算、掌上就醫等綜合服務，首創床位協調、院前準備及日間手術預約一站式管理，全面推行日間手術服務，成立全國首家空中急救聯盟，是國內最大的國內外遠程中心，服務網絡遍佈祖國各地……諸多舉措，讓患者跑腿的距離和次數大幅減少，患者獲得感和滿意度大幅提高！
6月，浙醫二院門診綜合服務中心正式開放。在浙醫二院解放路院區門診一樓大廳，嶄新的綜合服務中心為患者帶來了全新的就醫體驗。
綜合服務中心將原先分散在門診一樓的醫保窗口、門辦窗口、分診諮詢窗口及財務窗口集中打通在一起，實現了“一窗受理，集成服務”。並排的8個服務窗口同時開放，
工作人員一窗辦理所有門診業務包括預檢分診、導醫、諮詢、發票打印、建檔、收費、醫保審核、諮詢、來訪接待、醫學證明審核蓋章、一級信息修正、麻醉病歷辦理、資料複印、失物招領、輪椅租借等。基本的諮詢及業務處理可以在每個窗口完成，專業複雜的業務由專科處理。最終實現患者在任一窗口即可辦理所需的業務，實現了少跑路、不跑路，節約了大量的時間和精力。
浙醫二院刷刷新的綜合服務中心，與你見面
兩院區一體化管理，讓信息多跑路，患者少跑腿
兩院區管理標準互通，為患者提供同質化管理、同質化服務。
兩院區床位資源互通，患者在申請院區無床位的情況下可以根據需求安排至有空床的院區，縮短患者院前等候時間。
兩院區預約信息互通 ，兩院區享有同等醫療資源，本院醫療專家和特色專科在兩院區分別坐診，患者按需在任一院區安排床位。
兩院區院前檢查互通，所有的術前檢查，包括預住院或Day Surgery患者檢查都可以在任一院區完成，醫生可以在任一院區的電腦查看患者的檢查檢驗結果，避免患者院區間奔波。
為了讓患者少跑路，床位協調中心實現住院床位一鍵預約，開立住院單後患者無需到床位協調中心預約，住院申請信息由系統直接發送到兩院區的床位協調中心，由相應院區安排、通知患者住院。為了方便需再次住院化療的患者，醫生在給患者辦理本次出院手續的同時，根據患者的療程完成下次住院床位的預約，床位協調中心根據化療日期安排床位，患者無需再到門診掛號開住院單。
浙醫二院床位協調中心
浙醫二院日間手術病房
“最多跑一次”的理念已經滲透在浙醫二院的每一個角落，從門診到住院，我院不斷改進的服務流程，快速發展的信息管理，給患者不斷帶來新的就醫體驗。
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