认知相关投资正在为企业不断带来经济效益，在一定程度上，认知技术方面的应用体验已成为科技、传媒和电信行业企业获得丰厚收益的推动要素。我们认为，认知计算可以在以下三大领域创造显著业务优势：
改变工作方式
人工智能自动化使人免于重复任务，提高了生产效率，保证了终端产品的零误差。
AI可以使计算机处理非结构化数据，例如在处理应收账款时收到的发票。
机器人过程自动化系统可以加强对报表部门的控制，并在较短的时间内以较低的成本完成账户结算。
改变决策方式
认知洞察力技术不仅帮助企业管理每天从实际工作、商业报告工具、供应链、社交媒体和物联网传感器收集的大量信息，而且还可以利用这些信息来生成可以创造的实时洞察力。电子商务价值观。
认知洞察力可以用来挖掘数据并找到相关的趋势和规则，因此认知洞察力非常适合于解决离散问题，例如预测特定客户的行为和反应。
应用机器学习技术精确跟踪订单过程，节省了在不需要时提高计算能力的成本，或者避免了需求飙升时的人才短缺。
改变互动方式
在认知参与技术的帮助下，计算机可以胜任向客户服务中心发送客户支持功能，通常不总是以文本通信的形式。因此，企业可以大规模地提供统一的优质客户支持服务。
在用户看来，聊天机器人代表了一系列越来越先进的人工智能工具，它们具有多种形状。聊天机器人可以提供自助服务功能，帮助相应的客户请求和查询，交互动画帮助窗口灵活响应客户，使用自然语言处理技术等技术回答问题并提供自动回复。
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