新零售是什么？贴着二维码的无人货架？装有人脸视觉识别的无人店？还是植入多种高新智能技术的机器人？
其实答案并没有唯一的标准，这是一个相对于传统零售模式而言的“新”，是存在维度与层级分类的区别，对于农村层级传统的“自种自卖”而言，集中采购的分销模式便是一种“新零售”，而对于一线城市高度智能化的线上线下无界零售而言，数字化与人工智能所带来的改变就是一种“新零售”。
但无论是哪一种“新”，其核心的根本都离不开两个字——链接。
零售维度进化，生产关系链接的重构
过去，零售的普遍模式还停留在“二维”层面，即地域局限性零售，以夫妻便利店最为常见，其所覆盖的零售服务面积也就是小区和街道，即便是大型商超，也不过是一片城区，商品与消费者之间的链接始终难以跳出地域的“平面维度”。
而随着互联网时代的高速发展，电商逐渐突破了零售的物理局限性，消费者与商品之间的链接变得更直接、更简洁、也更无时无刻。零售模式也从“二维”升级到“三维”，即“空间零售”，在电商这一个“空间”维度里，任何一个商品都能触达到任何一位顾客，反之，任何一个顾客都能找到任何一件商品，商品与顾客之间的链接几乎没有了障碍，而这，也让零售变得更直接——获取客户。
然而，当客户流量逐渐成为电商必争之地的时候，获客成本则成为其中一个阻碍电商发展的障碍物，另一个则是商品体验，以至于十年的发展，电商的可塑空间将会越来越小，也将从一二线城市过渡到三四线、甚至五六线城市，其后随之而来的，则是“四维零售”。
就在6月15日的亿欧“2018全球智能+零售峰会”中，作为新零售全过程的赋能服务商，甘来科技创始人铉伟英向众人诠释了何为“新零售”，以及何为“四维零售”。
“四维零售”的本质：数字化与生产效率的链接
所谓“四维”，即时间概念，平面维度的零售，消费者与商品之间的链接属于单纯的买卖关系，即有什么卖什么；而空间维度的零售，这种链接关系则不再受到地域的局限，即卖给更多的人；而在时间维度的零售里，则是向消费者售卖未来。
首先，“四维零售”的本质即全渠道数字化，包括生产端、运输端、仓储端、供应端、渠道端以及销售终端等等零售全渠道，每一个环节之间的链接都需要通过人工智能进行数字化赋能，将全渠道数字通过高智能化的AI进行深度分析，从而优化生产效率，实现零售成本的可控降低。
其次，全渠道数字化的前提是逐级性、共链性的，通过不同层级逐级加载人工智能技术，由传统单人单项转向多人协同的链接模式，而且，每一类渠道的数据都不应是独立存在的，消费端数据影响着渠道端，而渠道端数据则作用于物流端，每一端口的数据只有互通共链，才能生产出更深层次、更高价值的数据。
数字化零售时代：新成本、新效率、新体验
在甘来科技的数字化零售解决方案里，其所提及的“四维零售”，最核心的三点则是新成本、新效率、新体验。
围绕数字化效率，其所影响的上游层次则是通过数字化决策，提高运营者的管理效率，包括选品、货架管理、物流监控等等，甚至引入人工智能设备，如智能售货机、视觉柜等等，提高坪效的同时，降低人力成本、运维成本。
另一方面，数字化效率的提升，对于下游终端消费者而言，则是更极致、更精细化的商品服务，基于用户大数据可筛选出地域习俗、用户特征、消费偏好等等不同维度的数据价值，根据这些数据，运营者可以调整门店堆头、季度热销商品，甚至是下一季度的新品研发，还能分区域、分人群投放个性化的商品服务，以实现千店千面的数字化零售服务。
数字化的结果：新零售生态共链
数字化零售的未来，必然是一种新型的零售生态圈，在这个圈子里，不仅链接有厂家、商家、物流、消费者，还将有线上多渠道与线下实体体验的互通共链，实际意义则是取长补短，将线下的商品服务体验优势融合到线上的渠道便利性优势上，同时将线上的跨区域购物优势弥补到线下的地域局限性上，而其中的解决方案则是数字化。
只有通过不同行业、不同领域的全渠道数字分析，才能发掘出适合的解决方案，而不是一味的追求无界零售，零售的进化与发展，向来都不是一步登天的，而是需要逐级加载，因地制宜。
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