房地产营销是个系统工程

法国军事家哈伯特有一句名言:“对于一艘盲目航行的船来说,所有的风都是逆风。”

资深地产营销专家陈文利,在房地产项目前期定位、中期操盘及地产营销理论研究方面均有非常心得,在他的书中,讲了下面的一些观点,我看了以后觉得可能会对从事房地产方面的朋友有些用,分享给大家。

一、是什么在影响房产销售?

1、有人说是关键是地段,比如说起房地产,地球人都知道李嘉诚“地段、地段、地段”的名言,“拿地时心痛,销售时撒欢”也早已成为很多开发商遵循的真谛。

但在实际的案例中,却并不如此。比如,深圳黄金地段——华强北的“玮鹏花园”曾经一度滞销;相反,同期位于深圳远郊、看不见大海、背靠大梅沙高速公路旁边的小山坡,“万科·东海岸”销售一路飘红2006年竣工,卖出61925元/㎡的天价。而位于“万科·东海岸”一路之隔、几乎相同的地段、相同的产品类,“碧桂园·凤凰城”均价4000/㎡、“金地·荔湖城”均价6000/㎡也销售火爆。那么问题是:李嘉诚地段的名言对吗?第一是地段、第二是地段,第三还是地段?(案例中的时间2010年)

2、有人说是关键是广告,比如昆明的“俊园”以一招简单的“文化营销”就引来顾客趋之若鹜,长沙的“汀湘十里”高举“湖湘文化”却前期无人问津。广州“南国奥园”在南方都市报连续刊登10天整版广告,又全国首创28个版本的媒体楼书,强势广告赚到顾客盈门;杭州“欣盛·东方郡”几乎没有发布一则广告,开盘当天及高售罄。那么问题是,广告在销售中究竟是举足轻重还是无足轻重?究竟是一招制敌还是忽悠致败?

3、有人说是关键是价格,比如恒大高呼“跨越世界的豪宅”,高举高打高价,市场却毫不买账,但自祭出“开盘必特级,特价必升值”、“成本价销售”的大旗后,销售便狂飙猛进。我们也看到,有些楼盘高价畅销,有些楼盘低价也卖不动。同样的地段、同样的楼盘,万科的楼盘价格总能比周边楼盘出三分之一的价格。

4、有人说关键是销售团队,比如有些楼盘将销售团队执行力、专业水平加强后,有些楼盘就起死回生。但有些楼盘最好的销售团队也“救不活”。

实际上,房地产营销是一个系统工程,这个系统工程有包括若干个小工程。

作为一个专业的房地产营销人员,应该掌握一个完整的营销体系,从全局出发去形成系统思路。

否则,从局部出发思考问题,要么“头痛医头,脚痛医脚”,要么“只见树木,不见森林”,找不到问题的根源。

“木桶理论”说,木桶盛水的多少取决于其中最短的那块木板,另外,还取决于各块木板之间拼合的精密性。弥补了短板,但木板之间拼合不好,出现间隙,最终水也会漏光。

房地产营销也一样,操盘人员首先一定要知道一个系统的营销木桶有多少块木板,每块木板要求的高度、特定的位置和顺序,它们之间的环节又是如何的无缝衔接。完整掌握这个系统之后再扎扎实实地执行好每一个环节,销售业绩一定会水到渠成。

因此,掌握房地产营销的系统框架,这是操盘手的第一课。

二、地产营销“逻辑树”

1、房地产营销可以采用麦肯锡“逻辑树”的方法,以及西方现代营销之父菲利普·科特勒提出的4P理论,将产品、价格、渠道、促销作为房地产营销体系的四大要素。(2006年底,菲利普·科特勒将“4P理论”修改为“CCDVTP”营销新模式,即创新、沟通、价值传递、目标市场和获利,将产品和价格融合为创新,将渠道改为价值传递)

2、我们可以将房地产营销营销分为产品、推广、价格、销售等五大环节,这五大环节共同构成菲利普·科特勒所说的CCDVTP营销模式。

3、地产营销“逻辑树”

房地产营销是个系统工程

三、地产营销“逻辑树”中的产品

1、“产品”是房地产营销中第一个也是最重要的一个环节,很多项目陷入营销的困境,主要原因就是产品供应出现失误。正如科特勒所说,以顾客需求为中心的是营销观念的本质特征。

2、“营销绝不等于推销,因为营销开始于公司制造产品之前。”

3、真正成功的销售并不取决于推销的力度,而主要取决于企业满足顾客需求的程度。

4、“产品“”包括“前期定位”和“后期拓展”两个环节。

“前期定位”主要寻找顾客需求并满足,“后期拓展”是指在“核心产品”设计已经基本确定的情况下,重新整合项目资源,扩展项目的“形式产品”和“心理产品”,完善、增加专属于客户的各项附加权益及物业服务内容,包装、重塑项目概念。

“后期拓展”属于产品的二次塑造,往往是打造产品的点睛之笔。“前期定位”主要包括市场定位、产品定位和客户定位等三个方面。

“市场定位”主要包含竞争占位和档次定位。项目在竞争中是定位做领导者、挑战者、追随者还是补缺者,项目应该规划成奢华、高档、中高档还是中低档。确定了市场定位之后,再来做产品定位。

5、产品定位有包括三个方面:

(1)容积率如何分解。

已有规划容积率,项目是否应该做满?同样的容积率,比如1.8,在产品规划上既可以选择“均质性”产品,及全部为小高层产品,又可以选择“级差型组合产品”,即可规划“别墅+洋房+高层”的组合,如何选择就需要分析市场竞争、客户定位等情况作出判断。

(2)产品类型定位。

同样的容积率,同样的产品类型,也存在建筑单体之间的差异,如多层住宅,又包含普通多层、创新多层、情景洋房之分;

同样的建筑单体也存在功能之间的差异,如居住类高层,又包含普通住宅、酒店式公寓、产权式酒店、服务式公寓、商务公寓之分;

同样的功能,又存在产品亮点的差异,如生态型建筑、附加值型建筑、新技术新材料建筑等等。

如何定位,分析市场和客户是关键。

(3)户型定位。

户型定位是地产营销的重中之重,同样的区域是定位大户型、中户型还是小户型,同样的功能是定位成豪华型、舒适性还是紧凑型户型。

同样的面积是规划成普通户型还是高附加值平层户型或者跃式、复式户型,这对最终营销都是关键。

如同样是85平方米的面积,可定位成舒适性两室,也可以定位成紧凑型三室;既可以规划成平层,也可以规划成跃层,还可以规划成4.9米高的LOFT住宅,买一层、送一层。

5、客户定位主要包含区域、阶层、年龄、置业习惯方面的定位,如万科就根据这几个维度将客户分成五大类,及追求尊贵的成功人士、注重家庭望子成龙之家、价格敏感的务实之家、注重享受的社会新锐、关注健康的老年家庭。

6、“前期定位”的环节具体如下:

房地产营销是个系统工程

四、整合推广逻辑树

1、“推广”是目前房地产营销着墨最多的环节。推广的核心是与客户沟通,包括沟通的内容与沟通的渠道。

2、“形象定位与概念包装”是沟通的核心,往往也是专业广告公司驰骋的最大疆场。一个先天并不优秀的项目,通过产品扩展、形象定位与概念包装甚至可以大放异彩。

3、沟通的渠道包括“高空轰炸”与“地面渗透”两种方式。实践中,很多项目的推广往往只限于“高空轰炸”动作,而个“高空轰炸”又局限于大众媒体,也就是在报纸、电视、电台、户外媒体打点广告,写点软文。

4、其实,现代营销学强调的是“整合推广”。“整合推广”源于整合营销之父唐·舒尔茨的“整合营销传播”理论,也就是整合广告、公关、新闻、促销等各种手段为传播服务。

5、在一个楼盘处于逆境的时候,仅仅依靠传统的大众媒体高空轰炸的方式往往并不奏效。我们需要全方位、立体化、包含高空轰炸和“整合推广”。

6、“高空轰炸”主要依靠媒体宣传,实现一对多的命中,属于典型的传统的“阵地战”,在市场处于牛市或者项目处于顺境时,阵地战是最有效和最省力的方式。

7、“地面渗透”则属于“运动战”和“游击战”,将敌人引出阵地、聚而歼之或者深入敌后、一对一命中。在项目处于逆境的时候,“地面渗透”作战方式往往比“高空轰炸”有效得多。“地面渗透”包括“活动营销”和“渠道渗透”等两种方式,渠道渗透又包含深入社区、大客户单位、外展场,或者与三级市场联动,与品牌商家、机构互相交换会员、联动促销等等。

8、活动营销属于“运动战”,就是把客户引出来,让其在运动中歼灭。活动也有“歼灭性活动”和“消耗性”活动两种。

房地产营销是个系统工程

9、眼见为虚,耳听为实。展示是传递价值的关键,也是核心竞争力。做到极致,项目现场会对客户起到非常大的冲击力。完整的展示环节如下图:

房地产营销是个系统工程

五、价格策略

1、来不来看环境、买不买看户型、定不定看价格,价格始终是消费者在购买过程中关注度第一的因素。

2、价格策略主要包括三个方面:定价、价格调整,以及风险保障机制。

3、定价主要包括均价和单价,项目的价格定位,均价很重要;如何将均价分布到每套房源之中,则主要是技术工作。

4、价格调整则主要包括涨价、降价促销以及付款方式调整。

5、同样的价格,不同的付款方式对销售结果也有很大的影响。淡市的时候,很多滞销楼盘靠降低首付、无条件退房等手段实现成功销售。

一句话,卖什么,卖给谁,什么时候卖,怎么卖是销售环节要解决的四大问题。在竞争激烈的市场,房地产营销需要每个环节完美执行,无缝对接,最终形成强大的合理,实现完美销售。


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