優衣庫加快了從服裝公司向“新型數字消費零售企業”轉型的腳步

優衣庫離 “技術公司”又近了一步。

日前,優衣庫母公司迅銷集團宣佈,將啟動基於人工智能AI的生產和零售變革,以預測生產需求,分析顧客行為等。

根據日本媒體報道,迅銷集團會在今年內正式引進通過AI分析天氣和流行趨勢等數據的機制,來預測所需的商品數量,這一機制會廣泛用於優衣庫的各類產品,包括在優衣庫銷售的功能性內衣“空氣感內衣(AIRism)”等。

优衣库加快了从服装公司向“新型数字消费零售企业”转型的脚步

新技術的應用將幫助迅銷集團減少供需偏差,減少天氣對生產銷售環節的影響。在優衣庫過去的財報中,天氣是最常出現的業績影響因素之一。這個月初,優衣庫就曾表示由於日本天氣涼爽削弱了人們對夏裝需求,導致品牌五月份日本同店銷售(含在線銷售)下滑2.7%。

迅銷集團還會與埃森哲等諮詢公司合作,共同研發一套能夠根據顧客購買記錄預測其未來購買行為的新系統。對難以進行生產預測的聯名商品和限時商品,集團則打算通過不斷試錯來提高準確度。按計劃,迅銷集團將在幾乎全球範圍內推行這一機制,包括那些進駐時間較短、獲取信息較少的國家。

啟用、研發這些新技術,是優衣庫加快從服裝公司向“新型數字消費零售企業”轉型的舉措。

去年初,迅銷集團社長柳井正宣佈“有明計劃”,要將迅銷集團從傳統型的自有品牌專業零售商,轉向運用信息的新經營形態,用大數據改良集團產品開發到銷售管理的多個環節。該計劃也將推進柳井正2014年提出的、在“2020年將迅銷帶上世界第一服裝零售企業寶座”目標的實現。​ 現在離上述目標預定完成時間還有兩年,優衣庫加大了轉型了步伐。

在此之前,優衣庫已經從產品、渠道、營銷方面進行了數字化改造。去年,優衣庫在紐約舉辦了“服適人生的藝術與科學”博覽會,展示了它與紡織技術夥伴東麗集團合作推出的五大創新科技產品:HEATTECH纖維自發熱的溫暖內衣系列,比一隻氣球輕的ULD高級輕型羽絨服系列,可速乾的AIRism舒爽內衣系列,配合多個場景的感動褲,以及Dry-EX高功能吸汗速乾麵料。

优衣库加快了从服装公司向“新型数字消费零售企业”转型的脚步

渠道上,從2017年開始,優衣庫在中國市場的500多家門店都已支持線上下單,最快24小時內門店完成備貨,消費者可自行前往優衣庫線下門店取貨。同年7月,優衣庫正式在北京、上海、廣東、天津、福建等多個省市的100 家門店推出“智能買手”,試圖借推薦新品、提供穿搭建議、互動遊戲等功能,提升消費者的購物體驗;並通過對消費者瀏覽時間、偏好、頻次等信息的分析,及時優化營銷方案,提升轉化率。

迅銷集團稱,要繼續加大對電商業務的投入,通過線上線下融合的新零售模式將電商佔比從現在的10%提升到30%。

財報顯示,2018財年一季度,迅銷集團營業收入達6170億日元,同比增長16.7%;經營利潤達1139億日元,同比增長28.6%。其中,優衣庫在日本市場營業收入為2570億日元,同比增長7.6%,海外市場營業收入達2582億日元,同比增長31.4%,首次超越日本本土市場。


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