零售行業復工復產
新快報訊 記者陸妍思報道 “優衣庫每年80~100間的開店計劃不會改變。疫情當然會對零售市場帶來短暫的衝擊,但更會重塑造消費者的生活方式,我們要從品牌和商品層面,迅速回應消費者的需求轉變。”日前,優衣庫大中華區首席市場官吳品慧以視像會議的形式接受了媒體的採訪,首次正式談及疫情對品牌的影響。
數字化體系具備更強抗“疫”能力
如果沒有疫情,2020年的春天,優衣庫原本計劃在其上海全球旗艦店開展以“服適宜居之城”主題的春夏新品發佈會。但疫情打亂了計劃,優衣庫迅速掉頭,主攻線上發佈春夏新品,早前發佈的Uniqlo U系列多個款式在開售不久即賣斷貨。
早在2015年,優衣庫就開始在中國市場發力線上,除了官方網站、APP,還全面佈局了天貓官方旗艦店及微信小程序等線上渠道。2015年-2019年,優衣庫連續4年高居“雙11”服裝品牌榜首位。據吳品慧透露,到目前為止,優衣庫已建立完整的數字化運營體系,僅在品牌自媒體上,優衣庫積累的粉絲量就高達1.8億。在疫情防控時期,線上渠道令優衣庫具備了很強的抗“疫”能力。
吳品慧坦言,疫情防控期間,優衣庫線上訂單暴增,面對客流的傾斜性湧入,優衣庫通過庫存優化和運營體系的構建,加上物流和服務的密切配合,確保線上交易平穩順利進行。
中國每年開店計劃不變
“看得到、摸得到、試得到和買得到,是線下門店的獨特優勢點。”儘管疫情讓更多消費者的購物行為遷移至線上,但吳品慧仍看好中國線下門店的發展前景。
她說,疫情期間因防控需要,優衣庫的新店拓展步伐按下了暫停鍵,但這不代表其對實體店的發展前景有所擔憂,相反充滿了信心和憧憬。“中國每年80-100家的開店計劃不會變。”
吳品慧認為,疫情過後,消費者對品牌、對商品品質和購物環境的要求會更高。優衣庫會思考,如何把優衣庫的服裝跟生活方式,藝術,人文以及科技的一面,透過實體店的搭配、展示以及服務去更好地呈現。
據瞭解,截至2019年12月底,優衣庫在中國擁有約750家門店。此前受新冠肺炎疫情的影響,優衣庫約225家中國門店停業,這些店鋪大多位於湖北省及周邊地區,目前已經有超過100家門店重新開始營業。
除在中國佈局大量門店外,這裡還是優衣庫母公司迅銷集團最重要的生產基地,其合作的242家服裝加工廠中,有128家位於中國。此前優衣庫透露,目前其所有的合作伙伴的工廠都已經恢復運作,確保所需庫存供應。
關注疫情後時代
消費者的需求轉變
除了銷售渠道的重建外,優衣庫更關注疫情後時代消費者的心理構建、產品需求、生活方式的變化。“疫情後,健康無疑將被視為第一位。”吳品慧表示,服裝不應只是注重時尚和好看,更應把服裝的功能性和情感性與消費者的健康活力需求相結合,以此引領一種可持續的健康的生活方式。亞洲消費者普遍沒有固定的運動習慣,這對於品牌而言是一個巨大的機會。
她透露,優衣庫今年夏天推出的生活運動系列“Sport Utility Wear”,跟專業運動品牌不一樣,這個系列倡導“生活就是運動,運動就是生活”。不一定要去健身房找教練,也不一定要去操場跑道,穿上高功能日常服飾在宅家、逛超市、通勤的碎片時間也能動起來,打破邊界將運動與生活緊密結合。
值得一提的是,優衣庫從去年開始推出的由日本“潮流教父”木下孝浩主編的《LifeWear服適人生》品牌冊,將“Livable Cities(服適宜居之城)”定作了2020春夏主題,品牌創意團隊花了很多時間輾轉哥本哈根、東京、紐約、上海等多個城市,挖掘探討Livable City的內涵,深入思考城市、人與服裝之間的關係,解讀或人文,或科技,或創意,或自然,或更自由自在的生活方式。雜誌主題是在疫情發生前設定的,但如今看來,優衣庫顯然比其他品牌更早進入服適生活方式提案的角色狀態,也更有應對的準備。
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