6月7日，由品觀APP主辦、Calibio嘉莉比奧年度主贊助的2018中國化妝品零售峰會長沙站正式開始，全天的零售實戰公開課將為到場嘉賓貢獻一場充滿乾貨的饕餮盛宴。
吉艾·知妝優普創始人謝謙通過一系列調研數據，闡述了消費者升級與消費者崛起的趨勢。
中國消費者消費意識和消費能力都在提升
謝謙指出，消費者崛起有以下三方面表現：
其一，消費者自由度提升。無論任何一個商品，消費者既可以在實體店購買，也可以在網上購買，消費的自由度空前提高。
其二，消費能力提升。其中一個具體表現是城鎮居民收入的增長。目前，城鎮居民每年總收入增長很顯性，其中90後、00後的消費能力也在提升。
3.消費者消費意識和消費主張的提升。在謝謙看來，70後是看電視長大的，受廣告影響大，媒體雜誌對其也有明顯影響。而現在的消費者，消費意識顯然更加理性，也更有自己的消費主張，受電視廣告、媒體雜誌的影響相對較小。
一組數據也佐證了中國消費者崛起的觀點。根接毆睿訊息諮詢有限公司的預測，2016年—2019年，中國內地護膚品及化妝品市場的零售額年平均增長率將保持在12.8%，比全球的6.0%要高。預計到2019年，中國內地護膚品及化妝品市場的零售額將達2870億元人民幣。
隨後，謝謙通過一份消費結構分析報告，闡述了中國化妝品消費者的一些具體變化。
不同年齡層女性消費特徵有同有異
此次調研將受訪女性分成了年輕（20~30歲）和成熟（31~45歲）兩組。調研結果顯示，5%的受訪女性在日常護膚時，都有自已一套護膚流程，使用的護膚產品種類也很多樣化，不只是單純使用洗面奶、乳、霜或面霜，更會分別在早晚護膚流程中使用不同種類的產品護膚，受訪者平均每天使用約7.7種產品。
其中，年輕受訪者在早上護膚步驟較少，使用的產品約2~4種。部分受訪者表示，由於早上在護膚後還需預留時間化妝，所以早上護膚主要是一些基礎步驟；晚上時間相對充裕，可有規律地進行護膚流程，使用的護膚產品及護膚步驟也較多。
而成熟受訪女性早晚的護膚流程和使用的產品種類較一致，使用的產品約有6~8種，種類更精細、更具針對性，護膚步驟較多。
從中國女性日常使用的護膚品調研情況來看，潔面產品以93%（20~30歲受訪者）、92%（31~45歲受訪者）的提及率位居第一；從中國女性需要使用的護膚品調研情況來看，面膜以32%（20~30歲受訪者）、39%（31~45歲受訪者）的提及率位居第一。可見，潔面產品目前是中國女性最常用的品類，而面膜未來市場潛力巨大。
新一代女性更早建立護膚概念
調研結構還顯示，年輕受訪者比成熟受訪者更早開始建立護膚觀念和習慣。年輕受訪者護膚目的是源於自己對美的追求，希望通過日常護膚解決自身皮膚問題，特別是針對青春期出現的皮膚問題，例如青春痘、毛孔堵塞、皮膚過油或乾燥等問題。
為什麼？因為近年內地護膚品市場漸趨成熟，護膚品牌和產品種類豐富，令新一代更容易培養護膚習慣。相比之下，成熟受訪者則在開始工作、有購買力後才養成護膚的效果。雖然成熟受訪者護膚的目的同樣源於對美的追求，不過她們更希望延緩皮膚衰老，讓自己看起來更年輕。
全新品牌需有獨特產品才能吸引消費者
通過調研還發現，約一半的受訪者只會購買某幾個固定品牌的護膚品，34%的年輕受訪者表示會購買和嘗試不同品牌的護膚品，以便尋找更適合自己皮膚、性價比高的產品。
由於年輕消費者收入不高，當品牌進行促銷活動時，便很容易被說服和被吸引購買，因而會進行囤貨。而成熟受訪者在護膚品消費上較為理智，她們認定某品牌適合自己後，對嘗試其他品牌的意欲較低。
整體而言，受訪者對護膚品品牌的忠誠度高，對產品功效的要求越來越細分化，因此當一個全新的品牌進入內地市場時，產品需要一定的獨特性才能吸引消費者嘗試和購買。
調研結果顯示，最能吸引受訪者購買新品牌的因素是“品牌推出更具有針對性產品”，提及率達65%，例如針對不同的年齡段、不同皮膚特質、特定功效抗衰老（抗防皺，刺激骨膠原增生）的產品系列。其次是“新產品的成分”，提及率達45%，例如蝸牛霜、馬油、綿羊油等產品。
最常購買內地和韓國的護膚品品牌
客觀來看，中國內地護膚品品牌市場越來越多樣化，除了內地品牌，很多外國品牌都已經進入內地市場。近年，韓國文化和潮流在內地十分受歡迎。年輕受訪者中，有31%表示最常購買韓國的護膚品品牌，有30%最常購買內地品牌。成熟受訪者則相反，他們最常購買內地的品牌，其次是韓國品牌，值得留意的是，成熟受訪者購買歐洲、日本及美國的護膚品品牌，明顯比年輕受訪者高。
整體上而言，女性消費者購買護膚品的3個主要因素有：品質有保證/口碑好、性價比高及成分天然，最常購買內地護膚品品牌的受訪者中，有64%表示因為內地品牌性價比高，而且更適合東方人使用，而最常購買歐洲品牌的受訪者中，有80%表示因為歐洲品牌的護膚品品質有保證，而且成分天然。
可以看出，該調研報告較為全面地展現了中國化妝品主流消費群體的消費意識和主張，希望這樣的調研結果，能夠給到中國化妝品行業一定啟示。
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