走進小紅書首家實體店,如何把線上社區搬進購物中心?

主打生活方式的互聯網平臺開設線下店正成為一股潮流,小紅書也加入其中。

近日,小紅書首個線下店鋪在上海黃金商圈靜安大悅城開業。據瞭解,該店目前還在測試階段,將於本月16日全面開放。

走進小紅書首家實體店,如何把線上社區搬進購物中心?

RED HOME門口的網紅拍照地

開業前,不少媒體曾猜測,該店或將和天貓國際旗艦店、網易考拉海淘爆品店等線下店類似,是新零售大背景下“自提模式”的跨境電商實體店,關聯小紅書商城的強勢品類:跨境美妝和時尚。

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幾乎全是爆款的美妝區

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時裝區也是重點區域之一

對此,小紅書方面回應稱:小紅書從來不是跨境電商,而是社區;同時,小紅書線下店也不是以售賣跨境商品為目的,而是想為用戶提供一個線下體驗的空間;此外,這個店和新零售、新消費、無界零售不是一回事,只不過是社區零售在線下的延伸。

從線下店的品牌名可窺一二。小紅書線下店命將擁有統一的品牌名“RED HOME”。上海大悅城店的工作人員告訴36氪,RED HOME是1億“小紅薯”(小紅書線上社區用戶的暱稱)專屬場景,他們可以聚集在這裡談論美妝、旅遊、家居各類話題,而這些幾乎是小紅書線上社區的複製粘貼。

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門口的LED屏,展示小紅書社區的達人筆記

小紅書一直強調自己的社區基因。此前多次接受36氪採訪時,小紅書也反覆表明自己的社交屬性。

因此,在進行買賣交易的過程中,RED HOME更加看重場景的社交屬性。在店內,增加了不少體驗和交互的場景。包括樂高區、扭蛋機、咖啡廳、冰淇淋小店等交互場景。

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在最中心的位置,RED HOME開闢了樂高區,既順應了樂高遊戲的潮流,也寓意著與小紅薯們一起搭造“家”。

此外,店內還設置了試妝魔鏡、LED屏等黑科技。以美妝區的LED屏為例,通過RFID技術,將帶有特製條形碼的產品靠近屏幕,會自動顯示跟此產品相關的小紅書筆記以及商品詳情,可以同步閱讀小紅書的線上筆記。

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小紅書X完美日記的試妝軟件

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美妝區的LED屏,掃碼後會出現相關的UGC筆記和商品詳情

在選品方面,RED HOME也參考此前社區和商城多年來沉澱的爆款SKU。上海大悅城店分為家居、美妝、服飾、明星、櫥窗、水吧等6大區域,基本涵蓋小紅書商城的所有品類。不過,與小紅書線上商城不同的是,RED HOME更像是一個精選店鋪,入駐商品均為小紅書社區和商城的明星產品。

目前,位於上海大悅城的RED HOME內已有超過1000個SKU,主要是美妝和時尚領域的爆品。此外,線下店還為小紅書的自有品牌“有光”開闢了單獨的區域,展示和售賣廚房用具、床上用品等家居品類。

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這是一個在小紅書商城銷量火爆的國產美妝品牌,目前小紅書上不少國內的小眾、個性化品牌正越來越受年輕人歡迎

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家居區域,不少商品出自小紅書自有品牌“有光”

小紅書試水線下社區零售,憑的是5年來積累的1億小紅薯。客流自不必操心,但也不代表可以高枕無憂。

一個繞不開的話題就是如何負擔線下店的成本。

線下店無論是租金還是運營成本都十分高昂。因此,大部分電商在線下店的選址上都較為謹慎,一般來說,很少選在黃金商圈。但小紅書首店選在了上海市中心寸土寸金的大悅城。

小紅書給出的解釋是,選址大悅城主要是以引流為目的,上海大悅城是年輕人的聚集地,與小紅書的目標人群吻合。另一個可能的原因是,小紅書剛拿到3億美元的D輪融資,目前現金流充足。

但是,線上商城已經解決了小紅薯們購物的需求,那麼線下店的購物功能是否還有必要?對此,小紅書表示,線下店看重的是體驗,而不是賣貨。

此外,如何選擇合適的人才來管理和運營實體店也是個問題。

小紅書告訴36氪,首店的工作人員大部分都就職於小紅書,來自社區,商城,技術,物流等多個部門,此前並無實體零售相關的工作經驗。不過,長期在美妝和時尚方面形成的審美優勢或將為RED HOME的設計提供更前沿、獨特的思路。

接下來,小紅書還將繼續在全國各地開設RED HOME,將小紅書社區搬進更多的購物中心裡。


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